目標是未來達成的一種狀態(tài)、一種結(jié)果。一旦目標確定，它就成為個人行為的一個重要的激勵和方向。目標之所以能夠?qū)M織和個人產(chǎn)生激勵，是因為目標已成為個人奮斗、努力的方向。因此一個好的目標將會對組織和個人產(chǎn)生行為引導和激勵的重要功能，同時也明確了組織和個人的具體努力方向。成功的管理者，都有一個明確的長期目標。
“過度殺傷”是一個具有兩面性的概念：一面苛刻，一面松散。
通常的實踐表明：“過度殺傷”是一種浪費性的練習。舉例說明，讓一個身強體壯的男人去做一個小男孩的工作，或者是花費一百萬美元來促銷價值五十萬美元的商品。
然而從另一面看來，這種做法的確可以產(chǎn)生可觀的效果，體育世界是這個主意的受益者。你從隊員的訓練中看到：一個游泳運動員通過練習游125碼的距離來為100碼距離的冠軍錦標賽做準備。
付諸努力對這一理念的運用極其重要。零缺陷是個過高的目標，我們并不要求達到100％的完美。但是，我們必須努力，以期待在原有的基礎(chǔ)上有所進展，從而向著更高的目標努力。
目標可以成為個人行為的激勵，就好像一所學校一旦確定自己的目標是成為中國最好的學校時，就對學校產(chǎn)生了激勵。一個學生將來想成為優(yōu)秀的企業(yè)家，那么這就對他目前努力學習有關(guān)理論與方法的行為產(chǎn)生了激勵，即他首先必須努力學習等。
這個原則非常利于個人的進展。例如，若一個管理者發(fā)現(xiàn)其助手頗具潛力，應試著訓練他挑戰(zhàn)極限。訓練程序可以是正式或非正式的，可以涉及簡單技術(shù)，也可以是必要的附加能力。當他提高到一定層次時，在為其確定下一個目標。安全是“過度殺傷”的一個基本指標，超越極限必須以安全為保障。例如，“讓我們把商店里的每一個不安全因素都去除”可以獲得超好的效果。
管理實例：
為了更廣范地推出自己的新產(chǎn)品，一家計算機生產(chǎn)廠家采取了某項促銷措施。廠商派出一名出色的物理技師，讓他到各大經(jīng)銷點為銷售商、營銷人員及顧客做現(xiàn)場演示。對這位物理技師來說這是一個糟糕而尷尬的經(jīng)歷。“它是我在這個行星上經(jīng)歷過最可怕的舞臺驚嚇?！彼嬖V他的妻子。
“讀幾本有關(guān)公共演講的書”，她建議說。“下次再出現(xiàn)在公共場合時，你的手就不會流汗和發(fā)抖了?！?/p>
“我會比那做得更好。”這個性急的科學家答道。他立即報名參加一個公共演講培訓班，積極參與演講練習。雖然他開始面對眾人時還是有點緊張，但他開始喜歡站在人群前，他的演講愈來愈出色。當他再次出去給銷售人員做演講時，他的表現(xiàn)完全出乎老板的意料——告別了發(fā)抖的膝蓋和發(fā)抖的腋窩。公共演講技能現(xiàn)已成為他的一樣資產(chǎn)。
放下這一理念的貶義不談，它還是一個很有價值的原則。以下幾點能幫助你實現(xiàn)它的價值：
- 放開眼界，追求更高的目標。如培訓將技能提高到一般水平之上；訂立目標，目標要高于令人滿意的水平。
- 運用于職業(yè)能力的培養(yǎng)。實例中的物理技師就是這樣做的。
- 從超值中取利。有些事情并不需要下屬來做。如一個管理者厭煩了讓秘書寫報告，于是他有意地訓練自己，很快就成了這方面的專家。
一個執(zhí)行官說：“過度訓練，從廣義來講，是說超出適量及必要，擴大可能的范圍?！彼缤粋€有趣的語言現(xiàn)象一樣，是使用一個反面的詞匯來表示一個令人滿意的結(jié)果。