制定成功的戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)至關(guān)重要。但戰(zhàn)略的重要性往往被忽視。我們經(jīng)?？吹讲簧賱?chuàng)業(yè)者躊躇滿志地建立起自己的事業(yè)，但因?yàn)檫@些創(chuàng)業(yè)者根本沒(méi)有制定出可行的戰(zhàn)略規(guī)劃，以使自己與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)，他們的事業(yè)卻注定是要失敗的。他們往往是行動(dòng)者，并常常認(rèn)為構(gòu)建戰(zhàn)略的過(guò)程是枯燥乏味、毫無(wú)用處的。因此，他們傾向于這樣的做法：創(chuàng)建企業(yè)，嘗試不同的經(jīng)營(yíng)方式并找到適合自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方法。然而，缺乏整體行動(dòng)規(guī)劃的創(chuàng)業(yè)者獲得成功的概率跟一個(gè)沒(méi)有設(shè)計(jì)圖的噴氣式戰(zhàn)斗機(jī)承造商能夠成功制造出戰(zhàn)斗機(jī)的幾率沒(méi)什么兩樣。缺乏清晰戰(zhàn)略規(guī)劃的公司或許可以在短期運(yùn)營(yíng)中取得一定成功，然而一旦競(jìng)爭(zhēng)條件惡化或出現(xiàn)一些不可預(yù)期的威脅，這些公司就只有關(guān)門大吉。如果一個(gè)公司毫無(wú)特色，無(wú)法使自己與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別，那么所能期待的最好的情況就是業(yè)績(jī)平平。
當(dāng)今世界競(jìng)爭(zhēng)激烈，處于這一環(huán)境中的企業(yè)，無(wú)論大小，如果創(chuàng)業(yè)者沒(méi)有從戰(zhàn)略角度回來(lái)思考和行動(dòng)，就是相當(dāng)脆弱的。每個(gè)企業(yè)都處在日益變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，小企業(yè)還會(huì)面臨更多的不確定性因素。從全球性政治變化、不斷更新的先進(jìn)技術(shù)到更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)和新興的全球市場(chǎng)，商業(yè)環(huán)境已經(jīng)變得越來(lái)越有挑戰(zhàn)性。因此，創(chuàng)業(yè)者必須制定出相應(yīng)的計(jì)劃來(lái)應(yīng)對(duì)這些深刻的變化、以及由此形成的巨大機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行抗?fàn)?。市?chǎng)動(dòng)蕩給小企業(yè)帶來(lái)諸多挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為那些能夠制定正確戰(zhàn)略并有效利用挑戰(zhàn)的企業(yè)創(chuàng)造了巨大機(jī)會(huì)。創(chuàng)業(yè)者引起變化、嘗試新經(jīng)營(yíng)模式和打破傳統(tǒng)規(guī)則的愿望比任何時(shí)候都強(qiáng)烈。
企業(yè)所有者所面臨的最大的變革也許正在逐漸顯現(xiàn)出來(lái)：以金融資本為基礎(chǔ)的世界經(jīng)濟(jì)正在向以智力資本為基礎(chǔ)的世界經(jīng)濟(jì)格局轉(zhuǎn)變?！爸R(shí)不再只是生產(chǎn)的一個(gè)要素”，未來(lái)主義者阿爾文?托夫勒(AlvinToffler)說(shuō)，“而是生產(chǎn)的一個(gè)決定性要素”?，F(xiàn)在，企業(yè)的智力資本成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。智力資本由三方面構(gòu)成：
- 人力資本——企業(yè)員工的潛質(zhì)、技能和能力。
- 結(jié)構(gòu)資本一一企業(yè)發(fā)展過(guò)程中積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)多種形式表現(xiàn)出來(lái)，包括工藝、軟件、專利、版權(quán)以及員工的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這也許是最重要的。
- 顧客資本已有的顧客基礎(chǔ)、良好聲譽(yù)、持續(xù)的關(guān)系，以及企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)與顧客建立的商譽(yù)。
創(chuàng)業(yè)者日益意識(shí)到以這三種形式蘊(yùn)含的資本構(gòu)成了企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)，他們必須妥善管理這一無(wú)形資本。所有的企業(yè)都會(huì)將這三種資本運(yùn)用于戰(zhàn)略中，但側(cè)重點(diǎn)各不相同。
對(duì)知識(shí)的重視給企業(yè)制度帶來(lái)的深刻變革不亞于19世紀(jì)初期工業(yè)革命對(duì)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的沖擊。這場(chǎng)知識(shí)革命對(duì)沒(méi)有準(zhǔn)備的企業(yè)將意味著災(zāi)難，但給制定好應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略的企業(yè)家創(chuàng)造了無(wú)窮的機(jī)會(huì)。成功引領(lǐng)通用電器多年的管理奇才杰克?韋爾奇(JackWelch)說(shuō)：
智力資本是一切。如果要贏得競(jìng)爭(zhēng)，就必須解放人們的思想?！钡牵嬲銎饋?lái)，解放人他的思想談何容易。意識(shí)到只有少數(shù)（最好的）點(diǎn)子能夠幸存，鼓勵(lì)員工集思廣益就顯得格外重要?！陡锩鼉?nèi)涵》（InsidetheRevolution）一書的作者蓋瑞?哈默(GaryHamel)認(rèn)為，“要想發(fā)現(xiàn)足以贏得顧客、挫敗競(jìng)爭(zhēng)者和吸引投資者的好點(diǎn)子，就必須首先產(chǎn)生數(shù)以百計(jì)甚至是數(shù)以千計(jì)的有創(chuàng)意的戰(zhàn)略思想。簡(jiǎn)而言之，只有破碎許多巖石之后才能發(fā)現(xiàn)真正的鉆石。
簡(jiǎn)而言之，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的游戲規(guī)則已經(jīng)發(fā)生了戲劇性變化。要想獲得成功，創(chuàng)業(yè)者們不能再用以前解決問(wèn)題的辦法行事。小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者若想成功，必須獲得對(duì)付這一惡劣環(huán)境的一柄利器：戰(zhàn)略管理流程。戰(zhàn)略管理涉及到為公司制定計(jì)劃、引導(dǎo)公司實(shí)現(xiàn)各個(gè)目標(biāo)，并沿著既定的軌道前進(jìn)。其要領(lǐng)是將公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)與機(jī)遇和挑戰(zhàn)相匹配，描繪出公司美好的前景。