聯(lián)想是一家中國(guó)電腦公司,在2005年它收購(gòu)IBM非常有名卻面臨困境的個(gè)人電腦部門時(shí)掀起了一波浪潮。這次收購(gòu)將聯(lián)想從全球第八大個(gè)人電腦制造商變成第三大制造商,標(biāo)志著中國(guó)電腦開始成為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)者。IBM一直是個(gè)人電腦領(lǐng)域的領(lǐng)袖,在大型企業(yè)里建立了很好的聲譽(yù)。但是接管了這家虧損的部門后,聯(lián)想認(rèn)識(shí)到必須將業(yè)務(wù)拓展到新的細(xì)分市場(chǎng)。
收購(gòu)?fù)瓿珊螅?lián)想專注于將IBM的產(chǎn)品拓展到在中國(guó)有強(qiáng)大專業(yè)水平的中小企業(yè)部門,這兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中消費(fèi)者的購(gòu)買模式大相徑庭。來(lái)自中小型企業(yè)部門的大部分銷售額是通過交易進(jìn)行的,然而,在合作市場(chǎng)銷售則需要與大的多邊組織建立聯(lián)系。聯(lián)想探索出由中國(guó)中小企業(yè)部門超過10 000家零售商和業(yè)務(wù)部門構(gòu)成的強(qiáng)大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),同時(shí)借助IBM在全球業(yè)務(wù)部門強(qiáng)大的關(guān)系網(wǎng)和聲譽(yù)。這兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)運(yùn)用了不同的品牌策略。雖然聯(lián)想所有的產(chǎn)品在5年內(nèi)都可以使用IBM著名的“Think”品牌,但是考慮到“Think”在市場(chǎng)上處于高端品牌,聯(lián)想公司選擇將該品牌運(yùn)用到企業(yè)部門電腦上。2006年6月,聯(lián)想在全球推出聯(lián)想3000系列的臺(tái)式機(jī)和筆記本,主要目標(biāo)群是中小企業(yè)部門。
2008年聯(lián)想大舉進(jìn)攻個(gè)人消費(fèi)者市場(chǎng),那時(shí)個(gè)人消費(fèi)者市場(chǎng)主要被戴爾和惠普所占據(jù)。開始時(shí),聯(lián)想僅在中國(guó)這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)比較強(qiáng)勢(shì),在中國(guó)其目標(biāo)鎖定于600多個(gè)城市的迅速增長(zhǎng)的消費(fèi)者細(xì)分市場(chǎng)。但是通過推出包括3種型號(hào)的臺(tái)式機(jī)和3種筆記本電腦的一系列產(chǎn)品,聯(lián)想試圖在全球消費(fèi)者市場(chǎng)建立高品質(zhì)、創(chuàng)新設(shè)計(jì)的國(guó)際聲譽(yù)。例如,IdeaPad U110就是大紅頂蓋、11英寸屏幕的筆記本電腦,Y710為視頻游戲設(shè)計(jì)了特殊控制的鍵盤。在分銷方面,聯(lián)想像戴爾一樣主要依靠網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷售產(chǎn)品。通過贊助2006年都靈冬奧會(huì)、2008北京奧運(yùn)會(huì)以及聘請(qǐng)巴西球星羅納爾多作為聯(lián)想的全球形象大使,聯(lián)想在消費(fèi)者心中的形象更加深刻。