企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)社會(huì)和戰(zhàn)略機(jī)遇的關(guān)注可以在一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)達(dá)成徹底一致,這就是環(huán)境。越來(lái)越多的公司正在“邁向綠色” (going green),并發(fā)現(xiàn)其帶來(lái)豐厚回報(bào)。例如,減少能源使用實(shí)際上是一個(gè)人們不用動(dòng)腦子就知道的環(huán)保宗旨。
全球最大的快遞公司之一UPS,2006年開(kāi)始在其車隊(duì)中增加混合動(dòng)力汽車,測(cè)試這些汽車的使用能否降低它們的燃料成本(燃料成本大約占其2006年運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的5%)。UPS相信消費(fèi)者在環(huán)境保護(hù)方面態(tài)度的轉(zhuǎn)變將有益于公司的盈利;在((2007年碳信息披露項(xiàng)目報(bào)告》 (在該項(xiàng)目中,公司自愿回答一份問(wèn)卷并提供與排放核算、管理和減量相關(guān)的數(shù)據(jù))中,UPS表示它們受到了全球綠色技術(shù)市場(chǎng)的正面影響。UPS在調(diào)查問(wèn)卷中稱:“管理燃料消耗和溫室氣體排放是一個(gè)商機(jī)——個(gè)可以提高公司的底線、減少公司及公司客戶對(duì)環(huán)境的影響、增強(qiáng)公司長(zhǎng)期生存能力的商機(jī)。”現(xiàn)在,聯(lián)邦快遞等競(jìng)爭(zhēng)者也在使用混合動(dòng)力汽車,試圖削減成本,并減少它們對(duì)環(huán)境的影響。
此外,隨著政府在制定規(guī)范限制企業(yè)污染方面的壓力越來(lái)越大,很多公司開(kāi)始在這些規(guī)范就位之前采取一定的環(huán)保措施。例如,美國(guó)鋁業(yè)和杜邦等公司已經(jīng)建立了相應(yīng)體系,減少最有可能成為政府干預(yù)對(duì)象的碳排放和其他有害化學(xué)物質(zhì)的排放。這些公司率先前進(jìn),在減少自己對(duì)環(huán)境的影響的同時(shí),也降低了未來(lái)法規(guī)沖擊帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
再者,對(duì)環(huán)保主義的關(guān)注除了能夠降低公司成本,還能提高收益。例如,通用電氣在2005年啟動(dòng)了“綠色創(chuàng)想”計(jì)劃,該計(jì)劃代表了公司在開(kāi)發(fā)減少能源消耗和浪費(fèi)的技術(shù)上的承諾。據(jù)通用電氣報(bào)告,該舉措在2005年帶來(lái)了100億美元的收益,而且到2010年,幾乎每年能帶來(lái)200億美元的銷售額。類似地,混合動(dòng)力汽車在2000年剛剛投入市場(chǎng)的時(shí)候,僅銷售了9350輛。盡管如此,豐田、本田和其他汽車制造商仍繼續(xù)改進(jìn)混合動(dòng)力技術(shù)。于是,在消費(fèi)者對(duì)氣候變化日益關(guān)注的同時(shí),這些公司已經(jīng)做好了提供環(huán)保產(chǎn)品、迅速搶占市場(chǎng)份額的準(zhǔn)備。因此,當(dāng)“綠色”普遍被認(rèn)為是一種保護(hù)資源、降低成本的辦法時(shí),對(duì)越來(lái)越多的公司而言,它實(shí)際上代表著帶來(lái)新業(yè)務(wù)線和頂線增長(zhǎng)的一個(gè)誘人的新領(lǐng)域。
改善的公共關(guān)系和正面的公眾認(rèn)知也可以對(duì)公司的底線產(chǎn)生重大影響。耐克公司制定了減少浪費(fèi)和包裝以及“氣候中立”的目標(biāo),惠普公司正致力于減少浪費(fèi)、建立廢舊電子產(chǎn)品回收服務(wù),這兩家公司進(jìn)入“全球可持續(xù)發(fā)展企業(yè)100強(qiáng)”榜單是因?yàn)樵诠芾憝h(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面更勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一籌?!叭?00強(qiáng)”把候選公司與其領(lǐng)域內(nèi)的同行進(jìn)行比較,選出“最優(yōu)秀”的公司。 “全球100強(qiáng)”的分析者相信,這些可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)將通過(guò)降低成本、創(chuàng)新和其他從可持續(xù)發(fā)展舉措中獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為股東創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。這意味著,采取有建設(shè)性的方式,通過(guò)“綠色行動(dòng)”取得領(lǐng)先地位,將成為公司創(chuàng)造戰(zhàn)勝對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)。
在公司如何利用環(huán)保措施改善形象方面,沃爾瑪提供了非常好的范例。沃爾瑪及其建設(shè)的超級(jí)大賣(mài)場(chǎng)往往成為環(huán)保主義者批評(píng)的目標(biāo),其罪名是破壞棲息地、制造成噸的垃圾、讓當(dāng)?shù)乜沙掷m(xù)發(fā)展性更強(qiáng)的企業(yè)無(wú)法運(yùn)營(yíng)。2007年,沃爾瑪開(kāi)始實(shí)施綠色計(jì)劃,采取提高貨車效能、按照嚴(yán)格節(jié)能目標(biāo)建造新店、鼓勵(lì)供應(yīng)商減少包裝等環(huán)保革新方案。公司希望通過(guò)史無(wú)前例的創(chuàng)新維持其地位——這次是環(huán)保舉措,這是沃爾瑪?shù)牡湫妥龇āH绻M(fèi)者關(guān)心環(huán)境,那么沃爾瑪希望消費(fèi)者知道它們也關(guān)心環(huán)境。2007年4月,沃爾瑪還開(kāi)展了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的廣告宣傳活動(dòng),向消費(fèi)者告知公司正著手實(shí)施的改變。因此,盡管大多數(shù)分析家認(rèn)為這是黯淡的一年,但沃爾瑪成功地留在了《財(cái)富》雜志“全球最受尊敬公司”榜單上,在“創(chuàng)新”和“社會(huì)責(zé)任”上得到了高分。