在教練員工的過程中，有時候你會遇到這樣的情況：你深信他們能夠?qū)崿F(xiàn)某個目標(biāo)，而他們卻深信自己不能。在這個時候，你必須去轉(zhuǎn)變他們的這種想法。正如亨利·福特過去常說的那樣：“不管你相信自己是能還是不能，你都是正確的”。那么，對于一個確信自己做不到某件事情的人，你該怎樣去讓他回心轉(zhuǎn)意呢?
第一步很可能是與你正在教練的員工一起，探察他們的這種自我設(shè)限的想法從何而來。他們怎么知道自己做不到?是不是他們過去聽到的一些話，他們對自己的一些看法，他們對世界的一些看法，或者他們認(rèn)為是真理的一些東西，促使他們產(chǎn)生了這樣的想法?
搞清楚這些之后，你可能還需要去了解，在他們的這種假設(shè)背后潛藏著什么樣的恐懼。我們加在自己身上的任何限制都來源于潛在的恐懼。發(fā)現(xiàn)這種恐懼，往往就可以為下一步的工作開辟道路。他們是害怕失敗嗎?他們是害怕成功嗎?他們是害怕讓某人(包括他們自己，或者甚至是你)失望嗎?是什么在促使他們對自己如此的消極?
通常情況下，當(dāng)你覺得已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這種恐懼之后，你仍然需要更深入地進(jìn)行挖掘。因為，第一個涌上心頭的恐懼可能不是潛藏得最深的那一個。你必須繼續(xù)往下挖掘，直到找到某個潛藏的導(dǎo)致他們自我設(shè)限的恐懼為止。然后，你還必須設(shè)法去消除它的影響。
這個時候的任務(wù)就是要找到一些能夠幫助他們消除這種恐懼的理性的論述。讓他們用這些話作為工具去解決這個心理問題(你絕不可能替他們解決)。幫助他們對自己的能力作出積極的論斷(“我能夠……因為……”)，然后讓他們不斷地對自己重復(fù)這些話，從而促使他們將這些話所暗示的事情變成現(xiàn)實。