公司里會有很多規(guī)定和工作規(guī)范,例如就業(yè)的各方面準則可以整理成“就業(yè)規(guī)定”。
除此之外,各行各業(yè)都有自己的行為準則和工作規(guī)范。
之所以制定這些規(guī)范,最重要的原因就是為了防止混亂和不公平。而且,通過這些準則和規(guī)范,大家可以分享到一些經驗,以保證工作質量達到一定的要求。
但是這些準則和規(guī)范并非在任何情況下都正確。
“就業(yè)規(guī)定”是根據(jù)勞動法制定的,比較切實,幾乎沒有漏洞;然而各個公司自己制定的準則規(guī)范就可能會存在例外,特殊情況下,甚至會與實際大相徑庭。
對于這些例外,我們必須隨機應變。但是世上總有一些頑固之人,視規(guī)矩為絕對準則。萬一碰到這樣的上司,就更令人頭痛了。
有人將這種不知變通、規(guī)定至上的公司領導稱為“正論上司”。
一般來說,“正論上司”都是拼命工作的認真的人。
或許他們因為對自己的決斷缺乏信心,于是固守陳規(guī)、不容稍改。又或是因為他們對公司極度忠誠,抱有一種“公司的規(guī)定就要絕對服從”的近似信仰的理念。
但僅僅貫徹教條是不能服眾的。再說了,即使理論沒有問題,如果上司沒法用隨機應變的方式來傳達,仍然得不到別人的贊同。
在貫徹規(guī)定的同時隨機應變需要一定的直覺和經驗。
有這份直覺的人能夠隨機應變地行事,欠缺這份直覺的人則要通過失敗的教訓來吸取經驗。當嘗到規(guī)定至上導致的失敗后,我們就會學到,有一些情況需要我們隨機應變去處理。
隨機應變不僅能運用在工作上,讓組織順利運作的溝通技巧,為節(jié)省時間提高效率而采用的小竅門,都在其范疇內。
總之,我們要記住,規(guī)定不是絕對的,能夠隨機應變也是一個可選項。
說兩句題外話,世界上是有“真心話”和“客套話”的。
時時刻刻都講真話也許會讓問題解決得更快,但卻難免會使人和人之間的關系變得尷尬。而中國人尤其注重這個“客套”。
在商務活動中有很多需要我們攤牌“直說”的情況,但如果弄錯了方法,就容易給人留下傲慢無禮的印象,所以我們還是要意識到場面話的重要性。
因此,就算我們堅持自己的正確理論,也必須充分理解對方是“本意”還是“客套”,用俗話說就是要“看得懂眼色”。
不要仗著自己有理就咄咄逼人地對待部下、同事或客戶。商談并非辯論賽,就算把對方逼得無話可說,證明了你的正確性,但如果招來反感,也是徒勞無功的。
沒有必要把世上的“黑”和“白”分得清清楚楚。
無論哪個領域都會有“灰色地帶”?;疑貛в袝r候會接近“白”,而說不定哪一天就會偏向“黑”。所以對待這個“灰色地帶”,我們也只需隨機應變地處理就可以了。
只有看清對方的“本意”和“客套”,并隨機應變地去應對,才是真正的“正論”。