試著去描繪一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。花點(diǎn)時(shí)間去想象一下領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是個(gè)什么樣子的?，F(xiàn)在，想象這樣一個(gè)人：他在很多時(shí)候都是把自己鎖在房間里，通過電子郵件發(fā)號(hào)施令。這第二個(gè)形象與你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的描繪相符嗎?完全不相符。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不能只是發(fā)號(hào)施令。有這樣一句格言： “照我做的去做，而不是照我說的去做”。這句話雖然看似簡(jiǎn)單，其實(shí)卻道出了領(lǐng)導(dǎo)技巧的一個(gè)非常重要的原則。也就是說，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不能光說不練，還必須身體力行——也就是說，要做個(gè)完美的榜樣。
一個(gè)人的行動(dòng)遠(yuǎn)比言語(yǔ)更加重要。不管你能夠?yàn)樽约核鶎?shí)際作出的每一個(gè)與你口頭所稱的信仰相沖突的行為，找出多少個(gè)現(xiàn)實(shí)的理由來辯護(hù)，這些都是于事無補(bǔ)的。因?yàn)檎嬲龑a(chǎn)生持久影響的是行動(dòng)，而不是言語(yǔ)。在這方面只要有一個(gè)失誤，就會(huì)使很多的工作前功盡棄。所以，這里的第一條忠告就是：盡量避免出錯(cuò)。你承擔(dān)不起這個(gè)后果。
可問題是，你雖然是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，但你也是人。你肯定是會(huì)犯錯(cuò)誤的。這個(gè)時(shí)候你要記住一點(diǎn)：在很多時(shí)候，你身邊的人會(huì)比你更容易注意到那些錯(cuò)誤。因此，如果你能有一個(gè)知己，他會(huì)使你受益匪淺，因?yàn)樗茏屇阒溃愕男袨樵趧e人看來是怎樣的。他最好是一個(gè)把遠(yuǎn)大前途拋到腦后的人。換句話說，他應(yīng)該是一個(gè)事業(yè)上一直很成功的人，所以你可以信任他；但同時(shí)又沒有更大的野心，所以你可以繼續(xù)信任他。
無論你能否找到一個(gè)知己，直接從你的員工那里獲取反饋依然是必要的。比如你可以通過360度評(píng)價(jià)這種方法。如果你想得到有關(guān)你的行為的真實(shí)描述，獲得360度反饋就是必不可少的。但同時(shí)也要注意，要確保這種反饋真正做到匿名進(jìn)行，并且覆蓋面足夠廣泛。
你現(xiàn)在可以去讀一本斯科特·亞當(dāng)斯的呆伯特漫畫。如果你還沒有買這套書，那就跑出去買一本——哪一本都無所謂。不要從呆伯特的角度去讀(雖然我們大多數(shù)人都是從呆伯特的角度去讀的)，而是把自己當(dāng)成那個(gè)禿頭老板。你可以從那些漫畫中看到自己的一些(甚至可能是很多)行為。如果你覺得這些漫畫很有趣，那很可能是因?yàn)槟悻F(xiàn)在有(或者曾經(jīng)有過)一個(gè)與這個(gè)漫畫人物差不多的老板。那么，如果你的員工也覺得這些漫畫很有趣，你是不是就該感到恐慌了呢?