所謂“射人先射馬,擒賊先擒王”,說的是做事情要先找重點。
但是,光找到重點就可以了嗎?沒有百步穿楊的功底去射人,好歹你得學會“五十步穿楊”再去射馬吧。或者人家賊都是有本事的,王必然是更難擒的,要想擒住敵方的王總得練點中國功夫什么的吧。
不過,練會中國功夫抑或是“五十步穿楊”,這些都還是一個人的事兒?;蛘哒f,這充其量可以算是個人對自己的管理。一旦范圍擴大,那難度就顯出來了。
“周扒皮,皮扒周”,這個順口溜相信我們都曾傳唱過。這句順口溜出自《半夜雞叫》,“周扒皮”則是高玉寶老先生筆下的惡霸地主。周扒皮學雞叫的故事曾經(jīng)家喻戶曉,一個惡霸地主的形象也早已深入人心。
但是,從一個管理者(地主要管理那些農(nóng)民)的角度來說,周扒皮半夜學雞叫不也挺不易的嗎?
他的目標當然是要長工們多干點活,自己多賺點錢,可問題是長工的目標可不是這個,所以群起而毆之。再說李扒皮,王扒皮們,盡管不愿意那么辛苦半夜起床學雞叫,長工們找不著理由揍他,也照樣可以“磨洋工”。
那么周扒皮要怎樣才能管好長工們呢?一起來看看我們的學生討論出來的有趣方案吧!
“首先,他得讓管理人員和工人親自參加目標的制定,盡可能地將管理建立在組織目標與個人要求統(tǒng)一的基礎上,調動全體員工的積極性。所以我們覺得周扒皮應該先召開個擴大會議,講講自己的目標,也讓長工們講講他們的目標。扒皮想多賺點錢,長工們也要養(yǎng)家糊口,那總目標不就一致了嗎?好好種地,才能多打點糧食,多掙錢,長工們才能漲工資,扒皮得到的剩余價值也就越多?!?/p>
“目標一致了還不行,長工們可不傻,到時候多打了糧食,工資不漲我不向出力氣了?扒皮同志還得做好了分工,張長工擅長鋤地,李長工擅長播種,每個人都安排好自己的崗位,各司其職,目標清晰,別再互相推諉了?!?/p>
“然后呢?”
“做出明確的規(guī)定呀!比如畝產(chǎn)達到多少就有多少比例的提成??紤]到長工們對自己口碑不佳,提前給大家分點糧食,立好字據(jù),將來從提成里扣,以示激勵?!?/p>
學生們的天馬行空總是會給人們留下很深刻的印象,那么現(xiàn)在,讓我們把上述周扒皮的整個管理過程試著做一個歸納:
首先賺錢是個總目標,而這個目標也是長工們的目標,因此周扒皮能將這個總目標分解成每個人的具體目標。接著召開的擴大會議就是一個參與決策的過程,這樣長工們就能自覺工作,而不會反對自己親自參與制定的目標。第三步就是根據(jù)個人專長明確長工們各自的職責,這樣長工們干自己擅長的工作,積極性不就調動了么?最后就規(guī)定了一個時限和績效評價的體系。長工們承擔自己設置具體的個人績效目標的責任、并以字據(jù)為證同他們的上級領導人周扒皮一起檢查這些目標的責任。
這樣,周扒皮就吸引長工們對照預先設立的目標來評價業(yè)績,積極參加評價過程,用這種鼓勵自我評價和自我發(fā)展的方法,鞭策員工對工作的投入,并創(chuàng)造一種激勵的環(huán)境。這不就行了嗎?
真是可惜了。如果是現(xiàn)在任意一個人回到過去周扒皮那個時代,只要他學過管理學,是不是就能成為一個十分出色的“周扒皮”呢?
周扒皮的故事其實可以理解為目標管理的內(nèi)容。目標管理是企業(yè)經(jīng)營中最有效的基礎管理手段之一,也是經(jīng)理人職能提升的主要內(nèi)容。
美國管理大師彼得·德魯克提出的目標管理(MBO),它是以目標的設置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段,通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法;也就是一個組織中上下級管理人員以及員工共同制定組織目標,然后把組織目標分解具體展開到組織中每個部門、每個人,同時確定與目標相聯(lián)系的責任和權力,并用這些措施來進行管理、評價和決定每個部門和人員的貢獻和報酬的一整套系統(tǒng)化的管理方式。
目標管理的本質其實很簡單,就是強調目標的激勵作用,建立目標層次體系和目標網(wǎng)絡。通過目標的層層分解和相互協(xié)調將責任、權力和利益也進行層層分解,來實現(xiàn)對人的管理。
讓我們來看看目標管理的過程吧。
首先,管理人員和工人親自參加工作目標制定,盡可能地將管理建立在組織目標與個人要求統(tǒng)一的基礎上,以調動全體職工的積極性。目標管理方法中的目標不像傳統(tǒng)目標那樣,完全由上級設定好后分給下級,而是用參與的方式設定目標。上下級共同參與目標的選擇并對如何實現(xiàn)目標達成一致意見。在議定目標時,上下級之間,各部門、各環(huán)節(jié)及各相關責任人之間必須有效溝通、充分協(xié)商,根據(jù)責、權、利相統(tǒng)一的原則,明確目標,充分授權,實行有效的分權管理,充分發(fā)揮責任人主觀能動性,自主管理,努力達標。
其次,一個制度化的企業(yè),除有一個合理的目標,同時又能把這個目標分解為一系列的子目標,讓他們?nèi)谌朊恳粋€員工的心中,成為每一個員工的行動方向,才能最終達到自己的目標。
為了更好地理解德魯克提出的這個方法,我們可以把這一過程形象的概括為剝洋蔥法。即像剝洋蔥一樣。將大目標分解成小目標,再將小目標分解成更小的目標,一直分解下去,直到知道現(xiàn)在該做些什么。剝過洋蔥的人都知道,如果不準備好,很容易在剝洋蔥時被洋蔥熏得眼淚直流。同樣,在實施目標管理的過程中,如果你不注意以下問題,很可能你也要淚流滿面:
其一,目標管理是一種權力下放的管理,其核心是“授權”。目標一旦確定,上級管理人員就要放手把一部分權力交給下級管理人員,自己去思考一些戰(zhàn)略性和綜合性的問題,著重抓整體的平衡和目標網(wǎng)絡的協(xié)調銜接,為目標實施人員提供情報、解決困難、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境等,努力保障組織目標的如期實現(xiàn)。當然,下屬人員設置目標,并不意味著可以為所欲為、任意行事。目標管理的推行,是在保證有效控制的前提下促使權力下放,以期望把組織的經(jīng)營管理搞得更加生動活潑。
其二,目標管理是一種整體性管理,具有系統(tǒng)性和層次性。目標管理把一個大組織的總目標逐級分解,各分目標都以總目標為依據(jù),用總目標來指導分目標,用分目標來保證總目標。層次性體現(xiàn)在上級決策職能部門的目標設定以提高效益水平為主,而下級工作部門的目標設定以提高能力為主,并且不同層級相互合作,共同努力。
其三,目標管理要重視實績,有明確的考評標準。其實這一點理解起來很簡單,如果都不知道自己要去做什么,怎么可能有好的成果?故而目標管理需要明確。目標系統(tǒng)內(nèi)的每個目標責任人既有工作責任,又有經(jīng)濟責任,各負其責,也就是我們常說的。完成和超額完成任務受獎,完不成任務受罰,把利益與責任聯(lián)系起來,盡可能把目標明確到每一個員工的心里,無論大小。
一層義一層的洋蔥是個美味,同時也會熏人。學會把洋蔥一圈一圈的剝開,然后又不讓自己被熏到。這樣的人當然就能開心的品嘗美味了,對吧?