北京有一位在地產(chǎn)界頗有名氣的老板，過去靠在海南給政府做修路工程起家。從剛開始創(chuàng)業(yè)時辛辛苦苦一分兩分地賺錢，到暴富以后百萬千萬地按斤秤錢，他充分體驗到了創(chuàng)業(yè)前受人歧視、成功后令人艷羨這兩種極端的人生。在回憶自己過去的創(chuàng)業(yè)歷程時，他不無傷感地說：“過去從來沒有哪個女人拿正眼看過我一眼，現(xiàn)在，我也從不拿正眼看她們一眼?！彼敛谎陲椬约旱耐跽咝膽B(tài)，理所當然地把自己作為企業(yè)王國中的皇帝，無論什么事情，都要朱筆“御批”、拍板定案。
這個老板發(fā)跡移居北京以后，他生意人的頭腦和皇城根人的皇權(quán)思想都得到了淋漓盡致的發(fā)揮。由于他的想法特別多，變化也特別快，被員工私下稱為“四隨老板”，即隨意、隨性、隨機、隨時。隨意體現(xiàn)為他決策和處理事情隨意；隨性是指企業(yè)處理問題的方法不是流程化，而是隨老板的性情使然，企業(yè)運營風格明顯打上了老板個人性格特征的烙印；隨機是指企業(yè)決策和做工作大多沒有計劃，隨機處理；隨時是指老板隨時可以改變決策和計劃，企業(yè)運作毫無章法和定性。
隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大，各種人才、管理工具不斷增加，他對什么事情都由自己定感到力不從心，也越來越不耐煩。尤其是遇到子弟兵與空降兵、干部與員工“打架”，讓他裁判誰對誰錯時，他感到特別為難。他知道，不管他判誰對、誰錯，都會讓一方認為他在袒護另一方。在下一回合裁判中，不管事情本身的是非曲直如何，他都必須袒護另一方。結(jié)果往往是顧了人情，壞了事情。
為了減少損失，他經(jīng)常朝令夕改，并且要求有令必行，不容別人作任何解釋。他覺得作為皇上，就應該說一不二，哪怕說錯了，臣民也得照著執(zhí)行。
有一次，他巡視工地，發(fā)現(xiàn)一名“員工”坐在工地上看報紙，對走到跟前的老板視而不見！他立即叫來財務人員，讓財務人員給這位“員工”3000元工資，然后直接把人開除掉！因為大家都知道老板有說一不二、不容分說的習慣，所以，財務人員就乖乖地給這位“員工”3000元錢，讓他快走！
這位“員工”剛開始莫名其妙，知道原由以后開懷大笑！因為他是給工地送水的農(nóng)民工，見工地辦公室沒人，就坐在地上隨手拾起一張報紙看了起來。結(jié)果，沒想到發(fā)了一筆意外之財！他還以為是老板新年開工以后給他發(fā)的紅包呢。這事傳開以后，大家對老板的說一不二更加相信了。
這位老板過去苦于沒有適用的教材培訓公司越來越多的高、中層領導，后來，他自己連續(xù)看了電視劇《康熙大帝》、《雍正王朝》、《乾隆王朝》以后欣喜若狂，認為這就是最好的“活教材”。所以，在后來公司外出開會、活動時，他就經(jīng)常組織老臣子們在晚上觀看，還讓大家聯(lián)系公司實際寫觀后感。他要讓大家明白君臣之間、臣與臣之間應該做什么事？怎么做？懂什么規(guī)矩等等。
他每次從外地出差回來，就喜歡在他下榻的大酒店或茶樓分批召見各路大臣和朋友，讓那些本來打個電話一、兩句就可以問完的各級管理人員，不管睡沒睡、離他遠不遠，都要第一時間趕到。然后，挨個召見他們談話，其他人一律在外面靜座待命，不能隨便講話，更不能擅自走掉。
我每一次到他公司講課，他都喜歡安排晚上十一、二點“召見”我，講昨天在哪里談了一個項目，今天找到了一個什么關系，明天打算去哪里考察。第二次見面，可能又說哪個項目不行，斃了;哪里有更好的項目，馬上要簽約幾十個億。第三次見面，他又說剛認識了XX領導的子女，打算到什么地方搞一塊專供中央領導消費的特級旅游度假區(qū)，或者說剛和那位院士談好合作協(xié)議，打算到青藏高原搞一個什么高科技項目……
總之，每一次他都能侃上大半夜。一方面讓你感到他富可敵國，另一方面，你也不知道他說的到底哪些事真，哪些事虛……其間，那些像“宮女”一樣貼身服務的文員，常常一聽到老板的按鈴聲，就一會進來倒水，一會兒進來倒煙灰缸，一會兒又端上夜宵……
我知道在私營企業(yè)，老板一出差回來，公司的各種會議早就排著隊等候了。有些人為了參加會議，往往要提前半天，甚至一天，就放下手中的工作，從各地趕過來排隊占位。結(jié)果，老板倒是效率高，一天就把各種會都開完了，但為了湊老板一個人的開會時間，整個組織浪費了多少人力、物力、時間卻沒有人去算帳。老板似乎對自己這種日理萬機、眾星捧月般的生活很愜意。
我每次與老板談完話，和他一起走出來，就看見門外還坐著一大批等著老板召見、開會的“大臣”和貼身服務的“宮女”齊刷刷站起來向我們行注目禮。我們隨便講幾句話，大家就整齊地鼓掌歡迎！然后，老板每次都會欽定一名不同的“大臣”和“宮女”陪同，讓他的專職司機兼保鏢開著他的“奔馳”浩浩蕩蕩地送我回賓館，直到把我送進房門口，他們才一起鞠躬告辭……
我很不習慣這種排場，也經(jīng)常會為談話太久，影響這么多人休息感到內(nèi)疚。有時趁老板送我出門之際，就當著他的面說她們太辛苦了，應該早點讓她們回家休息，不要安排任何人陪送我回賓館了。老板聽后總是很不以為然地笑笑說:這是應該的！也就是我回來這幾天他們忙一點！事實上，他很享受這種在自己營造出的“小朝廷”中“天子”召見大臣、使喚宮女、迎來送往的“帝皇”生活。
他的常務副總私下對我說:我是學歷史的，從政府部門下海以后，在海南、湖北、廣州、北京都當過副總，但都不能扶正獨擋一面。我原來百思不得其解，是我能力不行？這幾年我在醫(yī)藥、食品、房地產(chǎn)什么行業(yè)都管過人和事，下屬對我的評價都很高。是我和老板關系不鐵？也不是。每一次都是我辭職，老板拉著我不放，就是現(xiàn)在這個老板對我也是言聽計從。看了老板組織我們看的那些帝王系列電視劇后，我終于開悟了:原來我以為只要做“忠臣”就行了，壞的事情我從來不做?，F(xiàn)在我知道，老板有時候需要你做“忠臣”，有時候需要你做“奸臣”，能忠能奸，在老板心目中才是真正不可缺少的“人才”！當我有一次和老板喝醉酒說出這些感悟后，老板放聲大笑，使勁地拍了拍我的肩膀說:兄弟，你終于修成正果了！現(xiàn)在，老板對我越來越信任，什么話都會跟我說，什么事都會讓我去做！所以，我現(xiàn)在公司是“一人之下，萬人之上”……哈哈哈！
由于老板在找人談話時，只喜歡讓別人聽自己說，不喜歡讓別人說話，特別是不喜歡別人說他不想聽的話。別人一說話，他不愛聽，就會被他打斷。如果你還想說，他就會龍顏大怒，結(jié)果大家有什么真話都不敢對他講。每次答話都只能順著他的意思說，導致每個人說的情況信息都不對稱。所以他做的決定越多，無效重復的事也就越多，結(jié)果反而把公司搞得越來越亂，員工越來越人心惶惶。
為了進一步了解企業(yè)情況，我提出義診時選一個點作調(diào)研，準備到他們的老巢海南公司開發(fā)的樓盤去看看。老板很爽快地答應了，并讓他的常務副總?cè)膛阃Ｎ覟榱肆私庹鎸嵡闆r，就趁他的副總?cè)吓笥阎H，帶上助手獨自訪談。
營銷總監(jiān)告訴我:海南這家房地產(chǎn)公司的主要崗位全部是老板的親戚把持著，在一起討論問題時，經(jīng)常用方言交流，弄得職業(yè)經(jīng)理人常被涼在一邊。最讓他們覺得難以理解的是，營銷環(huán)節(jié)的事情，老板總是先征求他親戚的意見，再征求營銷總監(jiān)的意見。有時，公司中高層領導開會討論營銷方案，好不容易把方案定了，結(jié)果，老板晚上回家開一個“家庭會”，就把“領導辦公會”定的事全否了。這讓他這個營銷總監(jiān)很郁悶，常常感到無所適從。
負責三亞灣某樓盤的副總無奈地告訴我:“我們樓盤現(xiàn)在是萬事俱備，只等老板一聲令下，就可以銷售了，但真不知道什么時候會有指令。我們都等了快兩年，開盤節(jié)點都推遲了十來次，銷售員已走了好幾批。公司不缺錢，不著急賣，所以讓我再等等?！?/p>
“公司在?？谶€有一塊地，最早計劃做海南最頂級的莊園別墅，后來要調(diào)高容積率，做別墅加公寓，去年年底又要做頂級度假酒店，我們市場定位報告都做了幾稿。最近老板居然說他還沒有想好做什么，先緩緩再說。這一緩又不知是幾個月幾年，他耗得起，我們可是耗不起啊?！?/p>
一位剛加盟不久的辦公室主任告訴我:老板主持會議多、定事少、效率低是房地產(chǎn)公司普遍存在的問題。但像這家公司這樣天天例會、日日文件，議而不決、光說不練的現(xiàn)象我過去在外資企業(yè)還從來沒見過。他們每次開會，重要事項總是議而不決，各部門討論配合的工作總是爭爭吵吵，各自以部門利益而非客戶利益為導向。沒有人把公司定的發(fā)展戰(zhàn)略落實到具體的工作目標和計劃上，也沒有將目標、執(zhí)行方法列出時間表，更沒有相應的賞罰標準。什么事都等著老板來拍板定案。
我知道這是典型的老板一枝筆說了算現(xiàn)象，職業(yè)經(jīng)理人只是處于可有可無的從屬地位。目前海南的私營房地產(chǎn)企業(yè)80％為家族企業(yè)，公司一切以老板的喜好轉(zhuǎn)移。
我過去的執(zhí)業(yè)經(jīng)驗告訴我:這些滿腦子帝王思想的老板和老臣們只是把建立管理體系當作一般的管理工具而已，并且對工具的具體運用也不愿作具體了解。如果他們對與管理體系相配套的現(xiàn)代企業(yè)管理思想沒有真正的認知和認同，那么，即便給他們講再多的現(xiàn)代企業(yè)組織管控、流程管理技能，做再好的管理體系，到頭來就像中國近代以來任何一次社會變革只強調(diào)“中學為體、西學為用”一樣“換湯不換藥”！成功的概率是極低的。所以，在我到他公司講了幾次課，與老板接觸了幾次，特別是到海南訪談了以后，我就毅然謝絕了老板讓我?guī)退龉芾碜稍冾檰柕难垺?/p>
開始老板還以為是咨詢費的價格問題，就派他的那位“一人之下、萬人之上”的常務副總裁專程飛到深圳與我談判。我因為和這位副總裁比較熟悉了，也比較談得來，就直言相告我對他公司及老板的評價。他為了說服我，同時也可能為了回去交得了差，就一再對我說:老板這次準備請你們做管理咨詢是經(jīng)過慎重考慮的。不瞞你說，我們這次把京城和全國大一點的咨詢公司老板都請來講過課。但老板聽了他們一次課，個別的兩次課，就不再叫他們來了。但是，老板很認可你，說你既有在房地產(chǎn)標桿企業(yè)的工作經(jīng)驗，又有在大咨詢公司的咨詢經(jīng)驗，還很有自己的思想！我們中高層討論后也一致認為你最大的優(yōu)勢就是能夠影響我們老板！現(xiàn)在能夠真正影響我們老板的人很少！所以，咨詢費要多少你開個價，我今天就可以和你簽合同！我說:感謝你們的信任！但我做事有我的原則:道不同，給再多的錢，我也不會做！因為像我這個資歷的人做事，既便不能保證每個項目都能成功，但一定要盡量避免失敗的案例！
他抓住我的話，借題發(fā)揮道:你不做，怎么知道就會失敗？
我說:這就像找對象，一見面就大概知道能不能談？會不會成？所以，我經(jīng)常對助手們說，并不是所有女人都適合與你結(jié)婚的，我們要像尋找“轉(zhuǎn)世靈童”一樣尋找我們的理想客戶。
他見我始終沒被他說服，臨走時，就對我說了一段意味深長的話:說實話，我心里也很矛盾:一方面我也覺得你們總結(jié)的這一套來自萬科、金地的管理模式是好的，否則，他們不可能做這么大;另一方面我又覺得我們老板這一套管理方法盡管不系統(tǒng)，甚至有些落后，不合潮流，但卻是行之有效的。這個老板比我過去跟的那幾個老板強多了！他目前有幾十個公司、上百億資產(chǎn)就是一個證明！也許我們之間誰對誰錯的爭論，就像當年毛澤東對彭德懷說過的那句話一樣:讓歷史去做結(jié)論吧！
其實，中國有很多像這個北京老板一樣的人。他們喜歡獨斷朝綱，侵犯下級經(jīng)理職權(quán)，導致各個層級的經(jīng)理權(quán)力殘缺、指揮意志不明。慢慢地，職責不全問題就會蔓延到基層，造成組織向散漫團伙蛻變。
所以，如果公司缺乏明確規(guī)范的領導班子決策議事規(guī)則，形不成核心的管理團隊，那么，老板即便是“皇帝”，也很難擔當起組織賦予的角色。最終，老板這個既可能擁有無限權(quán)力，又可能成為權(quán)力傀儡的角色，將摧毀整個組織系統(tǒng)的秩序。從中國歷代王朝的興衰史中，就可以很清楚地看到這一點。
在私營企業(yè)的組織進化當中，一開始都非常簡單，只有一個創(chuàng)業(yè)者，一把手。老板說一不二，在關鍵的時候當機立斷，遇到困難的時候快刀斬亂麻。這種私營企業(yè)增長的障礙之一是組織進化能力不足，也是一個致命的問題。
很多私營家族式企業(yè)還有一個很普遍的特點，就是可以“共苦”，但不可以“同甘”。創(chuàng)業(yè)初期，主要是靠情感和倫理來維系企業(yè)規(guī)則，所有矛盾都被創(chuàng)業(yè)的激情所掩蓋。但創(chuàng)業(yè)后的三關——分金銀、論榮辱、排座次往往會給組織的健康成長造成很大阻礙。這時，每一個弟兄后面都站了一大群人，老婆舅子、岳父岳母、兄弟姐妹、父親母親、七大姑八大姨，全都蠢蠢欲動。
如果最早的幾個“拜把”之間沒有高下之分，企業(yè)就更危險了，因為誰坐第一把交椅，別人都不服，爭來斗去，加上后面一大堆想發(fā)財想得眼睛都鼓出來的人推波助瀾，就會更加劍拔弩張。當對待榮譽、金錢和權(quán)利的看法出現(xiàn)分歧時，親兄弟之間、父子之間都可能出現(xiàn)反目現(xiàn)象，那就必然造成組織的分裂。
這種分裂有兩種可能：高水平的做法是按程序和法律進行重組；低水平的做法是惡斗與裂變，每個創(chuàng)業(yè)者帶一撥人走。企業(yè)就這樣重復以前的故事，過幾年又掰一次，這種低水平循環(huán)，造成中國私營企業(yè)組織進化始終無法完成。