大部分職員身揣某種技能走進職場：他們有的人是教師、會計、分析師、商人，或者帶著像三方資產(chǎn)擔保贖回市場的國際結(jié)算銀行那種神秘技能。如果技術(shù)不錯，你就會得到晉升，然后就是面臨第一次重大的職業(yè)危機。
升職怎么會是一場危機呢?如果你沒意識到游戲規(guī)則已經(jīng)改變，問題就來了：只靠比以前更努力你不會成功。你遇到了類似衣帽間總管的麻煩。假設(shè)你是個優(yōu)秀足球運動員。現(xiàn)在安排你管理這支足球隊。作為這支隊伍的模范，你比以前訓練更刻苦，打球更認真：你攔球、傳球、進球從不失誤。恭喜你，你失敗了。因為作為經(jīng)理人，你的職責不是攔球、傳球、進球，而是挑選好的團隊、訓練他們、激勵他們、保證他們各司其職，又配合默契，最后讓他們參加比賽。
同樣，經(jīng)理人不需要做受他或她管理的人該做的工作。經(jīng)理人的任務(wù)是組建合適的團隊、訓練他們、激勵他們、確保他們在各自合適的崗位上共同合作完成任務(wù)。經(jīng)理人需要掌握完全不同于優(yōu)秀成員所擁有的一套新技巧。
隨著事業(yè)的發(fā)展，你需要從技術(shù)管理轉(zhuǎn)向人事和政治管理。如果你不能管理好人事和政治，雖然作為技術(shù)專家你的日子很好過，但仕途上你不會有大發(fā)展。
了解了這一點，你就很有必要盡早學習人事和政治管理技巧。如果你在專業(yè)服務(wù)組織工作，你得學會如何管理客戶。管理其實很簡單：就是管理好關(guān)系；建立和拓展關(guān)系是合作伙伴的核心工作。如果因為客戶太小，你的伙伴不想費力氣，你好好抓住這個機會，練練這一技巧。
學習人事、政治，可能還有客戶管理是你的工作重心，它能告訴你該做什么不該做什么。