名言
只有仔細(xì)思考整體的形成模式，而不是那個(gè)單一的部分，才能了解一場(chǎng)暴風(fēng)雨的系統(tǒng)……商務(wù)以及其他人類的努力也都是系統(tǒng)……系統(tǒng)思考是過(guò)去50多年里開(kāi)發(fā)出的一種構(gòu)思范圍，一個(gè)知識(shí)和方法的集合體，它能使整體模式更清楚，幫助我們了解如何有效地改變模式。
相互反思，開(kāi)誠(chéng)布公的交談，向舊的信仰和設(shè)想提出質(zhì)疑，學(xué)會(huì)放手，搞清楚我們自己的行動(dòng)如何創(chuàng)建出導(dǎo)致問(wèn)題的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，發(fā)展這些學(xué)習(xí)能力是深入改革的關(guān)鍵。
背景
彼得·圣吉最初在斯坦福大學(xué)學(xué)習(xí)航空和航天工程，后來(lái)才改行進(jìn)入組織行為學(xué)領(lǐng)域，成為麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院組織學(xué)習(xí)中心的主任。學(xué)習(xí)型組織思想的發(fā)展應(yīng)歸功于彼得·圣吉，基于他對(duì)社會(huì)制度以及整體與組成部分關(guān)系的研究。他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：一個(gè)學(xué)習(xí)型組織“在不斷擴(kuò)展其創(chuàng)造未來(lái)的能力”。
圣吉的主要思想是：通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，組織能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，無(wú)論個(gè)人還是集體都是如此。然而，學(xué)習(xí)做事情的新方法必然還要涉及到一個(gè)拋棄、忘掉舊的做事方法的持續(xù)過(guò)程。信息時(shí)代的技術(shù)在徹底改變這種過(guò)程發(fā)生的方式。
1990年，圣吉因管理學(xué)暢銷書(shū)籍《第五項(xiàng)修練》的出版而嶄露頭角，他在書(shū)中展開(kāi)了自己有關(guān)組織學(xué)習(xí)的思想，描述了學(xué)習(xí)型組織五要素(“修煉”)：
- 自我超越——“每個(gè)人都要不斷學(xué)習(xí)，提高能力，以實(shí)現(xiàn)我們一生中最想實(shí)現(xiàn)的愿望。
- 心智模式——提高對(duì)組織內(nèi)部習(xí)慣的思考模式的意識(shí)，并不斷向其提出挑戰(zhàn)。
- 共同愿景——?jiǎng)?chuàng)造組織內(nèi)所有成員都認(rèn)可的未來(lái)愿景”。
- 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——通過(guò)對(duì)話和討論一起學(xué)習(xí)，這樣團(tuán)隊(duì)的成員要比他們作為獨(dú)立的個(gè)體更高效。
- “第五項(xiàng)修煉”——是把組織作為整體看待的能力，把它看作一個(gè)具有自身的行為模式的整體，個(gè)人是它的組成部分，組織的行為模式與個(gè)人的行為模式分離開(kāi)來(lái)。
圣吉說(shuō)，組織作為一套相互聯(lián)系的子系統(tǒng)在運(yùn)作，所以，一個(gè)部門的決策對(duì)其他部門都有意義。因此，管理人員需要承認(rèn)組織的復(fù)雜性，不能接受他所稱謂的西方文化中“泛濫的簡(jiǎn)化主義”，即人們對(duì)于復(fù)雜的問(wèn)題總是試圖尋找簡(jiǎn)單的答案。圣吉認(rèn)為，組織內(nèi)的員工之間需要進(jìn)行非脅迫性的對(duì)話，期間可達(dá)成某種共識(shí)，每位員工逐漸理解所有其他員工的觀點(diǎn)，開(kāi)始向他們學(xué)習(xí)。
圣吉的思想受到批評(píng)，被認(rèn)為“理想而不實(shí)際”，這些思想是他20世紀(jì)60年代末在加州一所大學(xué)的研究成果，后來(lái)還涉獵東方哲學(xué)。然而，他的這些思想影響力很大，令人費(fèi)解的是展開(kāi)這些思想的書(shū)籍一直被認(rèn)為不容易閱讀。