名言
滿足最低需求非常符合我們對判斷過程的反省性了解,也符合心理學(xué)家對那些過程所做的更為正式的描述。
在信息豐富的世界里,信息財富意味著其他東西的缺乏:缺乏信息所消耗的任何資源。信息所消耗的東西顯而易見:它耗費信息接受者的注意力,因此,大量信息造成注意力貧乏,也造成在過多的信息源當(dāng)中把注意力有效進(jìn)行分配的必要性。
背景
西蒙最著名的是經(jīng)濟(jì)學(xué)家所熟悉的有限理性理論,這是一個關(guān)于經(jīng)濟(jì)決策的理論,西蒙自己喜歡稱為“滿足最低需求”,“satisficing”是“satisfy”和“suffice”兩個字的組合。與古典經(jīng)濟(jì)學(xué)相反,西蒙認(rèn)為,個人不會從某一行動過程中追求自身利益最大化(因為他們不可能吸收消化這樣做所需要的所有信息),他們不僅得不到所需的所有信息,(即使能)他們的大腦也無法恰當(dāng)處理信息。人的大腦必然要受到限制,用西蒙的話說,它要受到“認(rèn)知制約”的限制。
因此,在很多不同情況下,人們只追求“夠好”的東西、滿意的東西。比如,人們買東西的方式就是選擇自己覺得可以接受的東西,盡管它不見得是最佳的。他們按順序看,遇到能滿足他們期望水平的東西,就買。西蒙把現(xiàn)實生活中的這一行為稱作滿意點。
他把該理念運用于組織和個人,管理者同商場里的購物者的行為幾乎完全相同。他寫道:“經(jīng)紀(jì)人追求利益最大化,在提供給他的所有辦法中選擇最好的,而他的伙伴——管理者則滿足最低需求,尋找滿意的或‘夠好的’辦法”。他繼續(xù)說道:“由于管理者把世界看成是空虛的,不重視所有事情之間的相互聯(lián)系(所以思維和行為都很茫然),所以他以相對簡單的、對他的思維能力沒有過高要求的經(jīng)驗原則做出決策”。
滿足最低需求的原理還可用于填寫問卷調(diào)查表一類的事情,調(diào)查對象經(jīng)常選擇滿意的答案,而非尋找最佳答案。這種滿足最低需求的做法會曲解傳統(tǒng)的市場研究統(tǒng)計方法。
西蒙在密爾沃基(美國威斯康星州東南部港市)出生長大,在芝加哥大學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)。他說:“我專業(yè)領(lǐng)域的確定至少是趨勢和選擇因素各半”,是他本科的專業(yè)發(fā)展成后來的主要研究領(lǐng)域——組織決策。1949年,他搬到匹茲堡,幫助在卡耐基技術(shù)學(xué)院建一所新的工業(yè)管理研究生院。他說他的工作有兩個指導(dǎo)原則:一個是“加強社會科學(xué)”;另一個是給自然科學(xué)和社會科學(xué)帶來更密切的合作。
西蒙的興趣廣泛,鋼琴彈得很好(他母親是一位很有成就的鋼琴家),他還是一個登山愛好者,一度曾給本科生上過法國大革命的課程。