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管理學(xué)書籍書評:《復(fù)命:打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》

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管理學(xué)書籍書評:《復(fù)命:打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》

在我管理的機(jī)構(gòu)里,有一個(gè)不成文的規(guī)矩:若無要事,不開會,少加班。我不認(rèn)為這是敬業(yè)的表現(xiàn),相反,我視它們?yōu)榻M織松散、工作低效、辦事拖沓的表現(xiàn)。有時(shí)候,碰到一些朋友、同學(xué),問他們近況如何,他們差不多都說忙,忙得不可開交、焦頭爛額,還動不動加班加點(diǎn),一加就是深夜。這時(shí)我就會跟著問道,那你們企業(yè)業(yè)績?nèi)绾??想必?yīng)該是經(jīng)營得有聲有色,利潤頗豐吧。沒想到他們多數(shù)回答是,哪里呀,一般般啦。其實(shí)我們也納悶,這么忙到底是在忙什么呀?

類似的情況很普遍,你若稍加留意,它就發(fā)生在我們身邊。一方面,企業(yè)今天一個(gè)方針,明天一個(gè)戰(zhàn)略,看似紅紅火火,但效益就是停滯不前;另一方面,老板員工往往相互埋怨,互說不是。老板怪員工消極怠慢、愛找借口;而員工總是認(rèn)為老板缺乏關(guān)懷、胡亂指揮。結(jié)果,所謂團(tuán)隊(duì),都只是說說而已,大家都習(xí)慣自說自話,各自為政,合力不見有,分力隨處是。產(chǎn)生這些現(xiàn)象,原因有很多。有領(lǐng)導(dǎo)層面的,也有制度層面的,還有文化層面的,但不管是哪一個(gè),都繞不開“執(zhí)行”。有人說,戰(zhàn)略無好壞,一切貴在執(zhí)行。這話雖有失偏頗,但也點(diǎn)出了問題的本質(zhì),那就是企業(yè)應(yīng)以結(jié)果為導(dǎo)向,全面提升企業(yè)的行動力、執(zhí)行力和貫徹力。

對于這種“結(jié)果決定一切”的信念,趙琛稱之為“復(fù)命”。復(fù)命是指對他人的承諾,在限定時(shí)間內(nèi)給出一個(gè)結(jié)果。復(fù)命不是交差,而是要完成任務(wù),不是做事,而是要創(chuàng)造價(jià)值。它有點(diǎn)類似軍隊(duì)的“亮劍精神”——面對強(qiáng)大對手,不管實(shí)力有多懸殊,也要毅然亮劍。把這種精神轉(zhuǎn)化到企業(yè)中,那就是要堅(jiān)定地完成任務(wù),絕不托辭,絕不退縮,完美復(fù)命。如趙琛所說,一個(gè)企業(yè)有沒有復(fù)命精神,工作狀態(tài)會截然不同。有復(fù)命意識的,人們會請纓任務(wù)、創(chuàng)造任務(wù)、分享任務(wù)、下達(dá)任務(wù)、執(zhí)行任務(wù)、完成任務(wù);沒有復(fù)命意識的,那就是推卸責(zé)任、制造麻煩、扯皮任務(wù)、推給上司、拖延時(shí)間、不了了之。通過這個(gè)比較,可以看出復(fù)命是一種積極主動的執(zhí)行文化,是一種源自內(nèi)心的價(jià)值觀,它所傳達(dá)的理念,能夠使工作者的思維模式發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變,從而使整個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力高效提升。

試舉一例說明。某公司總經(jīng)理吩咐其秘書準(zhǔn)備一份資料,第二天開例會要用。到了第二天,各部門經(jīng)理都到了會議室,總經(jīng)理就問秘書:“你準(zhǔn)備的資料呢?”秘書遲疑了一會兒,輕聲說:“哦,不好意思。昨天某部門負(fù)責(zé)人出去了,來不及問他索要相關(guān)數(shù)據(jù),資料還沒準(zhǔn)備好?!笨偨?jīng)理很生氣:“你怎么搞的,為什么不早點(diǎn)跟我說,你讓我這個(gè)例會怎么開?”可以想見,如果這發(fā)生在真實(shí)生活里,那個(gè)秘書肯定要被炒魷魚,因?yàn)閷?shí)在有些不像話。但是通過這個(gè)案例,我們看到,與之類似的情況正不斷上演:上級下達(dá)命令,執(zhí)行人員完成任務(wù)后并沒有立即復(fù)命,讓上級無法及時(shí)了解工作進(jìn)展情況;員工在接到任務(wù)時(shí),并沒有竭盡全力去執(zhí)行,最后無法交差不得不渾水摸魚,企圖蒙混過關(guān);有的員工完不成任務(wù)也去復(fù)命,帶著問題向上級匯報(bào),讓“猴子”重新跳回老板的肩上……在企業(yè)中,逃避復(fù)命的員工和高效復(fù)命的員工始終處在兩極。當(dāng)優(yōu)秀的員工作為主體、成為企業(yè)的積極力量時(shí),企業(yè)一定會呈現(xiàn)蒸蒸日上的氣象;而一旦由那些逃避復(fù)命、不負(fù)責(zé)任、害怕困難、習(xí)慣拖延、執(zhí)行不力的員工成為大多數(shù)時(shí),企業(yè)將不可避免地走向衰敗?;氐絼偛诺陌咐校绻莻€(gè)秘書是一個(gè)高效復(fù)命的人,當(dāng)她在前一天得知某提供數(shù)據(jù)的部門領(lǐng)導(dǎo)不在的時(shí)候,就應(yīng)該及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào),并且最好帶著若干個(gè)替代性方案供總經(jīng)理參考、定奪。一旦選擇某個(gè)方案,秘書應(yīng)立刻跟進(jìn),并按需要向上級匯報(bào)階段性動態(tài),讓上級能及時(shí)、充分、全面地了解事情的進(jìn)展。

復(fù)命的重要性不言而喻,現(xiàn)在問題是,如何實(shí)現(xiàn)圓滿復(fù)命?對此,趙琛認(rèn)為,必須從兩個(gè)方面下功夫,即對內(nèi)自我修心、修行、修煉和對外人際關(guān)系的經(jīng)營。趙琛說:“復(fù)命是對他人的承諾和負(fù)責(zé),做好這一點(diǎn),首先要對自己負(fù)責(zé),對自己復(fù)命,這是個(gè)前提。否則,一個(gè)人如果連他自己都欺騙,都不能按時(shí)復(fù)命,對他人復(fù)命更是無從談起?!瓘?fù)命過程還要借助他人和團(tuán)隊(duì)的力量,因此,必須經(jīng)營好人際關(guān)系?!庇谑?,在趙琛《復(fù)命》一書中,作者把實(shí)現(xiàn)復(fù)命當(dāng)成“如何提升行動力”、“如何卓有成效”等命題來寫的。整本書因而變得有很濃厚的成功勵志的意味。在書中,我們可以看到許多富有哲理的故事寓言,也可以看到許多振奮人心的偉人事跡,而這些鋪陳為的就是讓我們明白,有命必復(fù)、限時(shí)復(fù)命、結(jié)果第一,對工作、對生活、對人生的重要意義,生命因此而邁向卓越。

然而,《復(fù)命》也有一個(gè)理論上的不足。按照趙琛的觀點(diǎn),復(fù)命,為的是讓員工把能力法發(fā)揮到最佳狀態(tài),讓企業(yè)團(tuán)隊(duì)緊盯著目標(biāo)毫不放松、發(fā)揮最大潛力直到完成。為此,通篇講述員工該如何內(nèi)外兼修以成為一個(gè)具有復(fù)命精神的人。趙琛這么說,其實(shí)在他的潛意識有兩個(gè)基本前提。前提一,企業(yè)不行,是員工不行;員工不行,是執(zhí)行不力;執(zhí)行不力,是復(fù)命缺失;前提二,根據(jù)前提一,員工需要有復(fù)命意識,復(fù)命是針對員工而言的,跟老板無關(guān)。這兩個(gè)基本前提最大的問題在于把一切責(zé)任推到員工一遍,用的是《沒有任何借口》、《敬業(yè)》等書籍里慣有的思維邏輯,老板沒錯,錯的只是員工。而事實(shí)上,如我在一開始提到的我的那些朋友、同學(xué)的工作遭遇,他們對自己忙碌的東西一無所知、一片茫然,追究其責(zé)任來應(yīng)當(dāng)在老板身上。因?yàn)橐粋€(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者,除了能身體力行地帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)奮勇前進(jìn)外,還要能讓他周圍的人明確使命所在、愿景所在。而這恰恰成為了領(lǐng)導(dǎo)也需要“復(fù)命”的一個(gè)理由,言而行,行比果,領(lǐng)導(dǎo)何嘗不是這么做?