在我管理的機(jī)構(gòu)里，有一個(gè)不成文的規(guī)矩：若無(wú)要事，不開(kāi)會(huì)，少加班。我不認(rèn)為這是敬業(yè)的表現(xiàn)，相反，我視它們?yōu)榻M織松散、工作低效、辦事拖沓的表現(xiàn)。有時(shí)候，碰到一些朋友、同學(xué)，問(wèn)他們近況如何，他們差不多都說(shuō)忙，忙得不可開(kāi)交、焦頭爛額，還動(dòng)不動(dòng)加班加點(diǎn)，一加就是深夜。這時(shí)我就會(huì)跟著問(wèn)道，那你們企業(yè)業(yè)績(jī)?nèi)绾?？想必?yīng)該是經(jīng)營(yíng)得有聲有色，利潤(rùn)頗豐吧。沒(méi)想到他們多數(shù)回答是，哪里呀，一般般啦。其實(shí)我們也納悶，這么忙到底是在忙什么呀？
類似的情況很普遍，你若稍加留意，它就發(fā)生在我們身邊。一方面，企業(yè)今天一個(gè)方針，明天一個(gè)戰(zhàn)略，看似紅紅火火，但效益就是停滯不前；另一方面，老板員工往往相互埋怨，互說(shuō)不是。老板怪員工消極怠慢、愛(ài)找借口；而員工總是認(rèn)為老板缺乏關(guān)懷、胡亂指揮。結(jié)果，所謂團(tuán)隊(duì)，都只是說(shuō)說(shuō)而已，大家都習(xí)慣自說(shuō)自話，各自為政，合力不見(jiàn)有，分力隨處是。產(chǎn)生這些現(xiàn)象，原因有很多。有領(lǐng)導(dǎo)層面的，也有制度層面的，還有文化層面的，但不管是哪一個(gè)，都繞不開(kāi)“執(zhí)行”。有人說(shuō)，戰(zhàn)略無(wú)好壞，一切貴在執(zhí)行。這話雖有失偏頗，但也點(diǎn)出了問(wèn)題的本質(zhì)，那就是企業(yè)應(yīng)以結(jié)果為導(dǎo)向，全面提升企業(yè)的行動(dòng)力、執(zhí)行力和貫徹力。
對(duì)于這種“結(jié)果決定一切”的信念，趙琛稱之為“復(fù)命”。復(fù)命是指對(duì)他人的承諾，在限定時(shí)間內(nèi)給出一個(gè)結(jié)果。復(fù)命不是交差，而是要完成任務(wù)，不是做事，而是要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值。它有點(diǎn)類似軍隊(duì)的“亮劍精神”——面對(duì)強(qiáng)大對(duì)手，不管實(shí)力有多懸殊，也要毅然亮劍。把這種精神轉(zhuǎn)化到企業(yè)中，那就是要堅(jiān)定地完成任務(wù)，絕不托辭，絕不退縮，完美復(fù)命。如趙琛所說(shuō)，一個(gè)企業(yè)有沒(méi)有復(fù)命精神，工作狀態(tài)會(huì)截然不同。有復(fù)命意識(shí)的，人們會(huì)請(qǐng)纓任務(wù)、創(chuàng)造任務(wù)、分享任務(wù)、下達(dá)任務(wù)、執(zhí)行任務(wù)、完成任務(wù)；沒(méi)有復(fù)命意識(shí)的，那就是推卸責(zé)任、制造麻煩、扯皮任務(wù)、推給上司、拖延時(shí)間、不了了之。通過(guò)這個(gè)比較，可以看出復(fù)命是一種積極主動(dòng)的執(zhí)行文化，是一種源自內(nèi)心的價(jià)值觀，它所傳達(dá)的理念，能夠使工作者的思維模式發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，從而使整個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力高效提升。
試舉一例說(shuō)明。某公司總經(jīng)理吩咐其秘書(shū)準(zhǔn)備一份資料，第二天開(kāi)例會(huì)要用。到了第二天，各部門經(jīng)理都到了會(huì)議室，總經(jīng)理就問(wèn)秘書(shū)：“你準(zhǔn)備的資料呢？”秘書(shū)遲疑了一會(huì)兒，輕聲說(shuō)：“哦，不好意思。昨天某部門負(fù)責(zé)人出去了，來(lái)不及問(wèn)他索要相關(guān)數(shù)據(jù)，資料還沒(méi)準(zhǔn)備好?！笨偨?jīng)理很生氣：“你怎么搞的，為什么不早點(diǎn)跟我說(shuō)，你讓我這個(gè)例會(huì)怎么開(kāi)？”可以想見(jiàn)，如果這發(fā)生在真實(shí)生活里，那個(gè)秘書(shū)肯定要被炒魷魚(yú)，因?yàn)閷?shí)在有些不像話。但是通過(guò)這個(gè)案例，我們看到，與之類似的情況正不斷上演：上級(jí)下達(dá)命令，執(zhí)行人員完成任務(wù)后并沒(méi)有立即復(fù)命，讓上級(jí)無(wú)法及時(shí)了解工作進(jìn)展情況；員工在接到任務(wù)時(shí)，并沒(méi)有竭盡全力去執(zhí)行，最后無(wú)法交差不得不渾水摸魚(yú)，企圖蒙混過(guò)關(guān)；有的員工完不成任務(wù)也去復(fù)命，帶著問(wèn)題向上級(jí)匯報(bào)，讓“猴子”重新跳回老板的肩上……在企業(yè)中，逃避復(fù)命的員工和高效復(fù)命的員工始終處在兩極。當(dāng)優(yōu)秀的員工作為主體、成為企業(yè)的積極力量時(shí)，企業(yè)一定會(huì)呈現(xiàn)蒸蒸日上的氣象；而一旦由那些逃避復(fù)命、不負(fù)責(zé)任、害怕困難、習(xí)慣拖延、執(zhí)行不力的員工成為大多數(shù)時(shí)，企業(yè)將不可避免地走向衰敗?；氐絼偛诺陌咐校绻莻€(gè)秘書(shū)是一個(gè)高效復(fù)命的人，當(dāng)她在前一天得知某提供數(shù)據(jù)的部門領(lǐng)導(dǎo)不在的時(shí)候，就應(yīng)該及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)，并且最好帶著若干個(gè)替代性方案供總經(jīng)理參考、定奪。一旦選擇某個(gè)方案，秘書(shū)應(yīng)立刻跟進(jìn)，并按需要向上級(jí)匯報(bào)階段性動(dòng)態(tài)，讓上級(jí)能及時(shí)、充分、全面地了解事情的進(jìn)展。
復(fù)命的重要性不言而喻，現(xiàn)在問(wèn)題是，如何實(shí)現(xiàn)圓滿復(fù)命？對(duì)此，趙琛認(rèn)為，必須從兩個(gè)方面下功夫，即對(duì)內(nèi)自我修心、修行、修煉和對(duì)外人際關(guān)系的經(jīng)營(yíng)。趙琛說(shuō)：“復(fù)命是對(duì)他人的承諾和負(fù)責(zé)，做好這一點(diǎn)，首先要對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)自己復(fù)命，這是個(gè)前提。否則，一個(gè)人如果連他自己都欺騙，都不能按時(shí)復(fù)命，對(duì)他人復(fù)命更是無(wú)從談起?！瓘?fù)命過(guò)程還要借助他人和團(tuán)隊(duì)的力量，因此，必須經(jīng)營(yíng)好人際關(guān)系?！庇谑?，在趙琛《復(fù)命》一書(shū)中，作者把實(shí)現(xiàn)復(fù)命當(dāng)成“如何提升行動(dòng)力”、“如何卓有成效”等命題來(lái)寫的。整本書(shū)因而變得有很濃厚的成功勵(lì)志的意味。在書(shū)中，我們可以看到許多富有哲理的故事寓言，也可以看到許多振奮人心的偉人事跡，而這些鋪陳為的就是讓我們明白，有命必復(fù)、限時(shí)復(fù)命、結(jié)果第一，對(duì)工作、對(duì)生活、對(duì)人生的重要意義，生命因此而邁向卓越。
然而，《復(fù)命》也有一個(gè)理論上的不足。按照趙琛的觀點(diǎn)，復(fù)命，為的是讓員工把能力法發(fā)揮到最佳狀態(tài)，讓企業(yè)團(tuán)隊(duì)緊盯著目標(biāo)毫不放松、發(fā)揮最大潛力直到完成。為此，通篇講述員工該如何內(nèi)外兼修以成為一個(gè)具有復(fù)命精神的人。趙琛這么說(shuō)，其實(shí)在他的潛意識(shí)有兩個(gè)基本前提。前提一，企業(yè)不行，是員工不行；員工不行，是執(zhí)行不力；執(zhí)行不力，是復(fù)命缺失；前提二，根據(jù)前提一，員工需要有復(fù)命意識(shí)，復(fù)命是針對(duì)員工而言的，跟老板無(wú)關(guān)。這兩個(gè)基本前提最大的問(wèn)題在于把一切責(zé)任推到員工一遍，用的是《沒(méi)有任何借口》、《敬業(yè)》等書(shū)籍里慣有的思維邏輯，老板沒(méi)錯(cuò)，錯(cuò)的只是員工。而事實(shí)上，如我在一開(kāi)始提到的我的那些朋友、同學(xué)的工作遭遇，他們對(duì)自己忙碌的東西一無(wú)所知、一片茫然，追究其責(zé)任來(lái)應(yīng)當(dāng)在老板身上。因?yàn)橐粋€(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，除了能身體力行地帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)奮勇前進(jìn)外，還要能讓他周圍的人明確使命所在、愿景所在。而這恰恰成為了領(lǐng)導(dǎo)也需要“復(fù)命”的一個(gè)理由，言而行，行比果，領(lǐng)導(dǎo)何嘗不是這么做？