“把對(duì)話的第一句讓給對(duì)方，這樣一來(lái)，對(duì)方會(huì)一直喜歡你?！边@一理論是密蘇里大學(xué)的心理學(xué)家桑德拉博士提出的。桑德拉博士在和他的同事共同研究之后，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)得出了這一結(jié)論。
在與下屬對(duì)話時(shí)，先讓下屬開(kāi)口，這個(gè)簡(jiǎn)單的方法可以使你成為深受下屬擁戴的上司，下屬愿意聽(tīng)你的話的比率能因此提高兩三倍之多。
為什么讓下屬先開(kāi)口的上司會(huì)受到下屬愛(ài)戴?從心理學(xué)角度進(jìn)行分析，原因如下：
當(dāng)下屬獲得對(duì)話的主動(dòng)權(quán)時(shí)，他就會(huì)感覺(jué)自己很受器重。下屬會(huì)認(rèn)為，正因?yàn)樯纤菊J(rèn)同他，才會(huì)給他發(fā)言權(quán)，這樣一來(lái)他就會(huì)產(chǎn)生極強(qiáng)的滿足感，因此也會(huì)感謝給他這種滿足感的上司，并對(duì)其產(chǎn)生好感。
假設(shè)有以下兩位上司，你會(huì)更傾向于請(qǐng)教其中哪一位呢?
上司A：
“關(guān)于春季新商品，按照這個(gè)計(jì)劃進(jìn)行吧。特別是要在設(shè)計(jì)上加大力度，成本方面……”
“好吧……”
“什么好吧?我的話你聽(tīng)進(jìn)去了沒(méi)有?你覺(jué)得如何?”
“我認(rèn)為經(jīng)理說(shuō)的完全對(duì)?！?/p>
上司B
“關(guān)于春季新商品，你有什么想法嗎?”
“如果大量運(yùn)用流行色藍(lán)色，會(huì)讓商品看起來(lái)清新透亮，您覺(jué)得呢?”
“那設(shè)計(jì)方面呢?”
“交給設(shè)計(jì)組的XX如何?他的設(shè)計(jì)風(fēng)格很新潮?！?/p>
“好，明白了。你把具體方案整理出來(lái)給我看看?！?/p>
“好的!”
打動(dòng)下屬的秘訣就是讓他開(kāi)口，多向他征求意見(jiàn)。多問(wèn)問(wèn)下屬“你認(rèn)為如何”，聽(tīng)過(guò)他的想法后，對(duì)那些和自己意見(jiàn)不一致的地方可以心平氣和地與之討論，而那些好點(diǎn)子盡可以采納。即使和下屬的想法完全不同，在反駁時(shí)，也還是要問(wèn)一句：“關(guān)于XX這一點(diǎn)，你有什么想法?”讓下屬先說(shuō)出自己的意見(jiàn)，是很有效的。
如果你一開(kāi)始就喋喋不休地發(fā)表自己的想法，下屬就不會(huì)直率地說(shuō)出自己的意見(jiàn)。他們會(huì)因?yàn)椴幌氲米锷纤?，而和你保持一致?？傊?，如果做上司的口若懸河，下屬往往只能是隨聲附和“我也這么認(rèn)為”、“您說(shuō)的是”，然后對(duì)剝奪了他發(fā)言權(quán)的上司耿耿于懷。
作為上司，即使你早已心中有數(shù)，在你把敲定的方案告知下屬之前，也最好先聽(tīng)聽(tīng)他的意見(jiàn)。即使意見(jiàn)的差距很大，你也可以巧妙地引導(dǎo)他，使雙方意見(jiàn)最終達(dá)成一致。只要下些工夫便可以使下屬對(duì)你另眼相看。