故事起源于綠色和平組織對雀巢公司的一次攻擊，事態(tài)最終演變成為社交媒體影響組織(Social Media Influence)編輯部主任伯恩哈德·華納(Bernhard Warner)在博客上所說的“迄今為止最成功的社交媒體影響戰(zhàn)役”。一段時(shí)長為一分鐘的充滿刺激內(nèi)容的抗議視頻被放到了綠色和平在臉書網(wǎng)上的頁面，并有到雀巢公司在臉書網(wǎng)頁面的鏈接，這段視頻會(huì)激發(fā)人們對雀巢公司購買一家印度尼西亞公司棕櫚油的行為進(jìn)行抗議，這家印尼公司毀壞了大片的原始雨林、破壞了猩猩的棲息地。公眾對這則廣告的反應(yīng)通過推特在不斷傳播中得到持續(xù)加強(qiáng)。在公司臉書網(wǎng)頁上，雀巢公司進(jìn)行了反擊，對帖子進(jìn)行監(jiān)管，并禁止使用公司標(biāo)識(shí)。雀巢的粉絲們感到不安與受傷，受公司這種重拳反應(yīng)牽連而與雀巢疏遠(yuǎn)了。很快，雀巢公司就對它的臉書粉絲們做出了道歉，之后不久，公司主席Peter Brabeck Letmathe在一封給綠色和平組織的信中宣布，雀巢公司將不再從不具可持續(xù)性的渠道獲取棕櫚油。
這封信在一些粉絲中得到了贊揚(yáng)，但也招致了其他人的譴責(zé)，后者認(rèn)為這是在漂綠。聯(lián)想到2010年3月23日在一則博文中記述的一樁類似事件，華納提道：“兩年前……雨林行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)(Rainforest Action Network)的成員們涌入通用汽車公司網(wǎng)站GMNext上的公開評論空間，質(zhì)疑該公司對環(huán)境的承諾。通用公司起先的反應(yīng)是刪除這些嚴(yán)厲的評論，但隨后，該公司就同意與這些批評人進(jìn)行一系列一對一會(huì)談，這種行為獲得了一些最嚴(yán)厲批評者的勉強(qiáng)贊揚(yáng)?！@是與大公司總經(jīng)理進(jìn)行直接會(huì)談的一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)’雨林行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)后來對它的成員如是說?！?/p>
講故事可能是最具可持續(xù)性的溝通方式了。好故事被代代相傳，其存在時(shí)間通常比講故事的人還要長。作為個(gè)人，我們將對生活與自身的理解用故事串聯(lián)起來；作為群體，我們用故事定義我們的身份與立場。最好也最吸引人的故事會(huì)上升到神話層次，產(chǎn)生文化領(lǐng)悟功能。