經(jīng)營理念/目標(biāo)
所謂經(jīng)營理念（也稱企業(yè)理念），是一種將組織的存在意義與使命通過能被大家理解的表達(dá)方式表現(xiàn)出來的基本價(jià)值觀。經(jīng)營者通過經(jīng)營理念，告訴所有利益相關(guān)者“公司與組織為什么存在？應(yīng)該以什么樣的同的和什么樣的形式來經(jīng)營組織？”。并且給員工一個(gè)明確的行動(dòng)、判斷指引。員工對這些價(jià)值觀產(chǎn)生共鳴，有助于提高企業(yè)內(nèi)部的凝聚力與員工的勞動(dòng)積極性。因此，經(jīng)營理念在企業(yè)文化的形成上也起著至關(guān)重要的作用。
經(jīng)營理念通過行動(dòng)規(guī)范、成功的必要條件，經(jīng)營態(tài)度、企業(yè)的存在意義等各種形式體現(xiàn)，通常來說，很多經(jīng)營理念都是以超越時(shí)間的長期觀點(diǎn)，闡述與社會(huì)（顧客）、從業(yè)者相關(guān)的想法的。
另一方面，經(jīng)營目標(biāo)是在遵循經(jīng)營理念所規(guī)定的經(jīng)營態(tài)度以及企業(yè)存在意義的基礎(chǔ)上，在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)前必須達(dá)到的目標(biāo)，換言之就是讓投資者、員工以及社會(huì)了解企業(yè)的中期發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
戰(zhàn)略層次
經(jīng)營理念與目標(biāo)表現(xiàn)的是經(jīng)營者的意志與員工的夢想，但與企業(yè)的現(xiàn)狀難免有些差距，企業(yè)戰(zhàn)略便是為了填補(bǔ)差距而存在的具體的方法論。企業(yè)戰(zhàn)略通常從企業(yè)整體（企業(yè)戰(zhàn)略）、各個(gè)業(yè)務(wù)（業(yè)務(wù)戰(zhàn)略）、職能分類（職能戰(zhàn)略）這三個(gè)戰(zhàn)略層面制定。三個(gè)層面各自體現(xiàn)的內(nèi)容與作用各不相同，但無論哪個(gè)層面都必須保持自身與經(jīng)營理念、目標(biāo)間的一致性以及各戰(zhàn)略層面間的統(tǒng)一性。
(1)企業(yè)戰(zhàn)略
為了在競爭中脫穎而出，需要確定以什么樣的業(yè)務(wù)領(lǐng)域（業(yè)務(wù)范圍）參與競爭、把什么作為競爭力的源泉、通過怎樣的業(yè)務(wù)組合（業(yè)務(wù)投資組合，以及如何將經(jīng)營資源分配到各業(yè)務(wù)上—單一業(yè)務(wù)的企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)該是相同的，但擁有多個(gè)業(yè)務(wù)的企業(yè)（多元化企業(yè)），就不得不考慮分配資源時(shí)的集團(tuán)最優(yōu)化，因此除了制定每個(gè)單一業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略之外。還必須要有縱觀公司整體的視角。
例如，有一個(gè)企業(yè)在增長領(lǐng)域里擁有很多新的業(yè)務(wù)。若每個(gè)業(yè)務(wù)都追求最優(yōu)化戰(zhàn)略，其對公司經(jīng)營資源的要求可能大大超過實(shí)際保有量。具體來說，很可能出現(xiàn)該業(yè)務(wù)所需的人才與公司能調(diào)配的人才在質(zhì)與量上無法一致，或者重復(fù)投資超過財(cái)務(wù)所能承受的范圍等情況。為了避免這些沖突的發(fā)生，必須從全公司的視角調(diào)整各業(yè)務(wù)，確定它們之間資源分配的優(yōu)先順序。
另外，各業(yè)務(wù)間通常能相輔相成發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)（synergy）。若能在考慮業(yè)務(wù)間協(xié)同效應(yīng)的基礎(chǔ)上制定戰(zhàn)略，其成果一定比單獨(dú)經(jīng)營某個(gè)業(yè)務(wù)要大得多。例如，將某項(xiàng)業(yè)務(wù)獲得的技術(shù)與品牌轉(zhuǎn)用于其他業(yè)務(wù)。將經(jīng)驗(yàn)與人才活用于各項(xiàng)業(yè)務(wù)，便能大幅提高經(jīng)營效率。
(2)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
思考在單獨(dú)業(yè)務(wù)領(lǐng)域里獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略是以多個(gè)業(yè)務(wù)為對象，每個(gè)業(yè)務(wù)的競爭對手和顧客有可能不同。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需要涉及具體的領(lǐng)域和業(yè)務(wù)，因此應(yīng)該分析特定市場下企業(yè)間的競爭，然后根據(jù)分析結(jié)果，確立、實(shí)施更加具體的行動(dòng)方案。
(3)職能戰(zhàn)略
與銷售戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人事戰(zhàn)略等相同，需要將職能戰(zhàn)略具體按照其作用進(jìn)行細(xì)分。從不同職能的角度思考如何實(shí)施戰(zhàn)略。經(jīng)營理念/目標(biāo)與戰(zhàn)略層次如下圖所示。
