孟子說:“生于憂患,死于安樂?!倍潭痰陌藗€(gè)字,可謂精辟。企業(yè)的生存和發(fā)展,需要不斷地和環(huán)境互動。在企業(yè)生存的游戲中,最可怕的事情是企業(yè)CEO的感知失效,CEO陶醉在以往的成功中,失去了對即將到來的危機(jī)的判斷力。
很多企業(yè)CEO都有極強(qiáng)的憂患意識,他們在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的過程中,留下了很多催人警醒的名句。微軟的比爾·蓋茨說:“我們離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月”;聯(lián)想的柳傳志則說:“我們一直在設(shè)立一個(gè)機(jī)制,好讓我們的經(jīng)營者不打盹,你一打盹,對手的機(jī)會就來了”;華為的任正非認(rèn)為:“華為應(yīng)該時(shí)時(shí)為自己準(zhǔn)備過冬的棉襖”;日本松下公司總經(jīng)理曾經(jīng)說:“我們的職工中,最普遍的一種想法就是,這樣一個(gè)廟大的松下公司是不會倒閉的。我認(rèn)為,無人感知危機(jī),這本身就是一個(gè)最大的危機(jī)”。
作為企業(yè)CEO或是高層管理人員,如果沒有“狼來了”的危機(jī)意識,就會被狼吃掉。不論是產(chǎn)品質(zhì)量,還是市場營銷,莫不如此。商界競爭的慘烈程度可與“兇殘的狼”相提并論,尤其是在同行之間更是如此。在競爭更為殘酷的科技行業(yè),企業(yè)CEO們需要時(shí)時(shí)刻刻警惕可能出現(xiàn)的企業(yè)危機(jī)。
早在2008年夏天金融危機(jī)之前,馬云向阿里巴巴全體員工發(fā)出了“準(zhǔn)備過冬”的召令,立刻在業(yè)內(nèi)引起了熱烈的討論。在那個(gè)炎熱的夏天,阿里巴巴已經(jīng)儲備了20億元的現(xiàn)金,按理說是肥得流油了,為何還要在此時(shí)發(fā)出“冬天”的論調(diào),并且強(qiáng)調(diào)說“這個(gè)冬天會比我們想象的漫長得多”?當(dāng)時(shí)房市股市狂熱,很多人認(rèn)為馬云是在危言聳聽,其實(shí)馬云說這話是出于一位企業(yè)家強(qiáng)烈的憂患意識,是企業(yè)未雨綢繆的表現(xiàn),他的話語和行動中的確體現(xiàn)著“生于憂患,死于安樂”的意味。
事實(shí)上,在中國,與馬云有著類似想法的企業(yè)家不只一個(gè)。華為任正非、騰訊馬化騰、聯(lián)想柳傳志、TCL李東生都說過類似的話,為企業(yè)員工打過類似的預(yù)防針。
透過馬云的過冬論,說明企業(yè)在危機(jī)來臨之前未雨綢繆,根據(jù)自身的情況制訂好相應(yīng)的措施和方案,就能在很大程度上規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),減少損失。馬云說:“企業(yè)在順境中也會隱藏危機(jī)。風(fēng)光無限的企業(yè)內(nèi)部,實(shí)際上已經(jīng)埋下了失敗的種子,一些企業(yè)的沒落并不是因?yàn)榧ち业母偁?,盲目樂觀才是很多企業(yè)衰亡的真正原因?!?/p>
馬云作為國內(nèi)一個(gè)社會企業(yè)家的角色,不僅僅在企業(yè)內(nèi)部保持極強(qiáng)的憂患意識,在他的公共演講中,他也強(qiáng)調(diào)了國內(nèi)企業(yè)在應(yīng)對危機(jī)方面的困擾,他說:“民營企業(yè)最大的優(yōu)勢就在于體制靈活,管理沒有限制,而另一方面產(chǎn)權(quán)過于集中,由老總一個(gè)人說算的體制,在企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模后,恰恰成了民營企業(yè)的天花板。所以要克服企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題,就必須改變這一情況。有了危機(jī)意識,能讓企業(yè)老總清醒地認(rèn)識到自身的不足,更有利于他制訂合適的戰(zhàn)略?!?/p>
一旦企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略墨守成規(guī)、一成不變,就會為競爭者提供擊敗你、吞并你的機(jī)會,所以企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,要在同行中處于領(lǐng)先位置,至少也要有其他企業(yè)無法取代的優(yōu)勢,而做到這一點(diǎn)就需要企業(yè)決策者時(shí)刻保持清醒的頭腦,要有“狼來了”的憂患意識,只有這樣企業(yè)才能夠存活,才能夠發(fā)展壯大。
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,企業(yè)競爭的復(fù)雜性大大加強(qiáng)了,很多企業(yè)根本無法知道危機(jī)會從何方來,即使在傳統(tǒng)貼近民生的行業(yè),也面臨著前所未有的變局。在國內(nèi),鞋類制造企業(yè)非常多,鞋類品牌也可以用多如牛毛來形容。要在這競爭激烈的行業(yè)打下一片江山非常不易,而要打造一個(gè)優(yōu)秀的品牌則更難。據(jù)統(tǒng)計(jì),全世界這類企業(yè)平均壽命只有24年,能活到第二代的只有30%,能活到第三代的就只有10%。因此,“洗牌”“謝幕”是這個(gè)行業(yè)永遠(yuǎn)的話題。而在信息技術(shù)領(lǐng)域,競爭的慘烈程度甚于傳統(tǒng)行業(yè)十倍,新產(chǎn)品上市以后往往幾個(gè)月就會被更先進(jìn)和顧客體驗(yàn)更好的產(chǎn)品替代掉,在這個(gè)時(shí)代經(jīng)營企業(yè),企業(yè)CEO幾乎沒有可供喘息的時(shí)間和機(jī)會。
過去人們的競爭可以局限在一定范圍內(nèi),如一個(gè)區(qū)域、一個(gè)品類,市場因?yàn)橄嗷ジ艚^而可以同時(shí)并存很多“贏家”。隨著經(jīng)濟(jì)全球化,世界成為統(tǒng)一的競技場。原來的貿(mào)易壁壘不復(fù)存在,一個(gè)成功的企業(yè)可以憑借自己的壟斷在全球擊敗所有的對手,成為某種商品的唯一供應(yīng)者?!摆A家通吃”的趨勢已經(jīng)越來越明朗,世界似乎變得簡單化了:你不是個(gè)勝利者,就是個(gè)失敗者;而勝利者永遠(yuǎn)只是少數(shù)人。
新的企業(yè)CEO在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的過程中,有時(shí)候理性的判斷已經(jīng)不能完全適應(yīng)當(dāng)下的經(jīng)營環(huán)境,而是靠直覺發(fā)現(xiàn)企業(yè)周圍的危險(xiǎn),然后提前設(shè)法繞過去。這樣的企業(yè)CEO獲得員工和顧客的敬仰也理所當(dāng)然。松下幸之助說過:“沒有直覺的人,是沒有資格擔(dān)任經(jīng)營者的?!比な且环N東方的智慧,任何重大而復(fù)雜的決策,最后可以直覺決定其勝敗。
領(lǐng)導(dǎo)者最困難與最珍貴的本領(lǐng),就是高瞻遠(yuǎn)矚的眼光,說起來即是一種看到別人所看不到的直覺。直覺是建立在長期的經(jīng)驗(yàn)與嘗試錯(cuò)誤上面,如果缺乏經(jīng)驗(yàn)或體驗(yàn),將無法發(fā)揮直覺的力量。高瞻遠(yuǎn)矚的管理者,必須熟悉國內(nèi)外的行情,時(shí)時(shí)留意最新的發(fā)展,運(yùn)用他的深思熟慮,在不完全的資料下,調(diào)整未來的經(jīng)營方向。
企業(yè)CEO還要具有居安思危的觀念,在企業(yè)正常發(fā)展的時(shí)候,對某些潛在危機(jī)提高警惕,也就是在看到事情有利方面的時(shí)候,要想到可能的不利或困難情況,以便事先準(zhǔn)備而有備無患,盡量避免災(zāi)禍的到來。
時(shí)時(shí)懷有憂患意識是必要的,但是作為企業(yè)CEO,面對危機(jī)也需要講求策略,千萬不可以隨時(shí)制造緊張氣氛使員工坐立不安,不但無法正常工作,反而情緒有欠安寧而影響效率,甚至導(dǎo)致意外事件的發(fā)生。有危機(jī)意識更有愿景和美好未來的藍(lán)圖才是CEO的策略。CEO的策略還需要用憂患意識凝聚人心,凝聚共識,最終的目標(biāo)是用危機(jī)意識引導(dǎo)企業(yè)繼續(xù)發(fā)展。危機(jī)意識是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,他必須具有承受緊張而不發(fā)生動搖的精神耐久力,更要把高瞻遠(yuǎn)矚和居安思?;删唧w可行的決策,引導(dǎo)、輔助團(tuán)隊(duì)成員將危機(jī)轉(zhuǎn)化為企業(yè)變革的契機(jī)。
在執(zhí)行層面上,企業(yè)管理者將目前的市場競爭和企業(yè)危機(jī)及時(shí)告訴全體員工,激發(fā)員工的責(zé)任感和主人翁精神。同時(shí)防止自大和松懈情緒,隨時(shí)保持大難臨頭、如履薄冰的緊張感;營造不戰(zhàn)即亡、不進(jìn)則退、別無選擇的企業(yè)氛圍,激發(fā)員工勇往直前的斗志;采用末位淘汰法,有些企業(yè)每年強(qiáng)制性淘汰末位員工,營造一個(gè)狼性的進(jìn)攻氛圍。