孟子說(shuō)：“生于憂患，死于安樂(lè)?！倍潭痰陌藗€(gè)字，可謂精辟。企業(yè)的生存和發(fā)展，需要不斷地和環(huán)境互動(dòng)。在企業(yè)生存的游戲中，最可怕的事情是企業(yè)CEO的感知失效，CEO陶醉在以往的成功中，失去了對(duì)即將到來(lái)的危機(jī)的判斷力。
很多企業(yè)CEO都有極強(qiáng)的憂患意識(shí)，他們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的過(guò)程中，留下了很多催人警醒的名句。微軟的比爾·蓋茨說(shuō)：“我們離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月”；聯(lián)想的柳傳志則說(shuō)：“我們一直在設(shè)立一個(gè)機(jī)制，好讓我們的經(jīng)營(yíng)者不打盹，你一打盹，對(duì)手的機(jī)會(huì)就來(lái)了”；華為的任正非認(rèn)為：“華為應(yīng)該時(shí)時(shí)為自己準(zhǔn)備過(guò)冬的棉襖”；日本松下公司總經(jīng)理曾經(jīng)說(shuō)：“我們的職工中，最普遍的一種想法就是，這樣一個(gè)廟大的松下公司是不會(huì)倒閉的。我認(rèn)為，無(wú)人感知危機(jī)，這本身就是一個(gè)最大的危機(jī)”。
作為企業(yè)CEO或是高層管理人員，如果沒(méi)有“狼來(lái)了”的危機(jī)意識(shí)，就會(huì)被狼吃掉。不論是產(chǎn)品質(zhì)量，還是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，莫不如此。商界競(jìng)爭(zhēng)的慘烈程度可與“兇殘的狼”相提并論，尤其是在同行之間更是如此。在競(jìng)爭(zhēng)更為殘酷的科技行業(yè)，企業(yè)CEO們需要時(shí)時(shí)刻刻警惕可能出現(xiàn)的企業(yè)危機(jī)。
早在2008年夏天金融危機(jī)之前，馬云向阿里巴巴全體員工發(fā)出了“準(zhǔn)備過(guò)冬”的召令，立刻在業(yè)內(nèi)引起了熱烈的討論。在那個(gè)炎熱的夏天，阿里巴巴已經(jīng)儲(chǔ)備了20億元的現(xiàn)金，按理說(shuō)是肥得流油了，為何還要在此時(shí)發(fā)出“冬天”的論調(diào)，并且強(qiáng)調(diào)說(shuō)“這個(gè)冬天會(huì)比我們想象的漫長(zhǎng)得多”？當(dāng)時(shí)房市股市狂熱，很多人認(rèn)為馬云是在危言聳聽(tīng)，其實(shí)馬云說(shuō)這話是出于一位企業(yè)家強(qiáng)烈的憂患意識(shí)，是企業(yè)未雨綢繆的表現(xiàn)，他的話語(yǔ)和行動(dòng)中的確體現(xiàn)著“生于憂患，死于安樂(lè)”的意味。
事實(shí)上，在中國(guó)，與馬云有著類(lèi)似想法的企業(yè)家不只一個(gè)。華為任正非、騰訊馬化騰、聯(lián)想柳傳志、TCL李東生都說(shuō)過(guò)類(lèi)似的話，為企業(yè)員工打過(guò)類(lèi)似的預(yù)防針。
透過(guò)馬云的過(guò)冬論，說(shuō)明企業(yè)在危機(jī)來(lái)臨之前未雨綢繆，根據(jù)自身的情況制訂好相應(yīng)的措施和方案，就能在很大程度上規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少損失。馬云說(shuō)：“企業(yè)在順境中也會(huì)隱藏危機(jī)。風(fēng)光無(wú)限的企業(yè)內(nèi)部，實(shí)際上已經(jīng)埋下了失敗的種子，一些企業(yè)的沒(méi)落并不是因?yàn)榧ち业母?jìng)爭(zhēng)，盲目樂(lè)觀才是很多企業(yè)衰亡的真正原因。”
馬云作為國(guó)內(nèi)一個(gè)社會(huì)企業(yè)家的角色，不僅僅在企業(yè)內(nèi)部保持極強(qiáng)的憂患意識(shí)，在他的公共演講中，他也強(qiáng)調(diào)了國(guó)內(nèi)企業(yè)在應(yīng)對(duì)危機(jī)方面的困擾，他說(shuō)：“民營(yíng)企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)就在于體制靈活，管理沒(méi)有限制，而另一方面產(chǎn)權(quán)過(guò)于集中，由老總一個(gè)人說(shuō)算的體制，在企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模后，恰恰成了民營(yíng)企業(yè)的天花板。所以要克服企業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，就必須改變這一情況。有了危機(jī)意識(shí)，能讓企業(yè)老總清醒地認(rèn)識(shí)到自身的不足，更有利于他制訂合適的戰(zhàn)略?！?/p>
一旦企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略墨守成規(guī)、一成不變，就會(huì)為競(jìng)爭(zhēng)者提供擊敗你、吞并你的機(jī)會(huì)，所以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，要在同行中處于領(lǐng)先位置，至少也要有其他企業(yè)無(wú)法取代的優(yōu)勢(shì)，而做到這一點(diǎn)就需要企業(yè)決策者時(shí)刻保持清醒的頭腦，要有“狼來(lái)了”的憂患意識(shí)，只有這樣企業(yè)才能夠存活，才能夠發(fā)展壯大。
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜性大大加強(qiáng)了，很多企業(yè)根本無(wú)法知道危機(jī)會(huì)從何方來(lái)，即使在傳統(tǒng)貼近民生的行業(yè)，也面臨著前所未有的變局。在國(guó)內(nèi)，鞋類(lèi)制造企業(yè)非常多，鞋類(lèi)品牌也可以用多如牛毛來(lái)形容。要在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)打下一片江山非常不易，而要打造一個(gè)優(yōu)秀的品牌則更難。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全世界這類(lèi)企業(yè)平均壽命只有24年，能活到第二代的只有30%，能活到第三代的就只有10%。因此，“洗牌”“謝幕”是這個(gè)行業(yè)永遠(yuǎn)的話題。而在信息技術(shù)領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)的慘烈程度甚于傳統(tǒng)行業(yè)十倍，新產(chǎn)品上市以后往往幾個(gè)月就會(huì)被更先進(jìn)和顧客體驗(yàn)更好的產(chǎn)品替代掉，在這個(gè)時(shí)代經(jīng)營(yíng)企業(yè)，企業(yè)CEO幾乎沒(méi)有可供喘息的時(shí)間和機(jī)會(huì)。
過(guò)去人們的競(jìng)爭(zhēng)可以局限在一定范圍內(nèi)，如一個(gè)區(qū)域、一個(gè)品類(lèi)，市場(chǎng)因?yàn)橄嗷ジ艚^而可以同時(shí)并存很多“贏家”。隨著經(jīng)濟(jì)全球化，世界成為統(tǒng)一的競(jìng)技場(chǎng)。原來(lái)的貿(mào)易壁壘不復(fù)存在，一個(gè)成功的企業(yè)可以憑借自己的壟斷在全球擊敗所有的對(duì)手，成為某種商品的唯一供應(yīng)者?！摆A家通吃”的趨勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越明朗，世界似乎變得簡(jiǎn)單化了：你不是個(gè)勝利者，就是個(gè)失敗者；而勝利者永遠(yuǎn)只是少數(shù)人。
新的企業(yè)CEO在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的過(guò)程中，有時(shí)候理性的判斷已經(jīng)不能完全適應(yīng)當(dāng)下的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，而是靠直覺(jué)發(fā)現(xiàn)企業(yè)周?chē)奈ｋU(xiǎn)，然后提前設(shè)法繞過(guò)去。這樣的企業(yè)CEO獲得員工和顧客的敬仰也理所當(dāng)然。松下幸之助說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有直覺(jué)的人，是沒(méi)有資格擔(dān)任經(jīng)營(yíng)者的?！比な且环N東方的智慧，任何重大而復(fù)雜的決策，最后可以直覺(jué)決定其勝敗。
領(lǐng)導(dǎo)者最困難與最珍貴的本領(lǐng)，就是高瞻遠(yuǎn)矚的眼光，說(shuō)起來(lái)即是一種看到別人所看不到的直覺(jué)。直覺(jué)是建立在長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)與嘗試錯(cuò)誤上面，如果缺乏經(jīng)驗(yàn)或體驗(yàn)，將無(wú)法發(fā)揮直覺(jué)的力量。高瞻遠(yuǎn)矚的管理者，必須熟悉國(guó)內(nèi)外的行情，時(shí)時(shí)留意最新的發(fā)展，運(yùn)用他的深思熟慮，在不完全的資料下，調(diào)整未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方向。
企業(yè)CEO還要具有居安思危的觀念，在企業(yè)正常發(fā)展的時(shí)候，對(duì)某些潛在危機(jī)提高警惕，也就是在看到事情有利方面的時(shí)候，要想到可能的不利或困難情況，以便事先準(zhǔn)備而有備無(wú)患，盡量避免災(zāi)禍的到來(lái)。
時(shí)時(shí)懷有憂患意識(shí)是必要的，但是作為企業(yè)CEO，面對(duì)危機(jī)也需要講求策略，千萬(wàn)不可以隨時(shí)制造緊張氣氛使員工坐立不安，不但無(wú)法正常工作，反而情緒有欠安寧而影響效率，甚至導(dǎo)致意外事件的發(fā)生。有危機(jī)意識(shí)更有愿景和美好未來(lái)的藍(lán)圖才是CEO的策略。CEO的策略還需要用憂患意識(shí)凝聚人心，凝聚共識(shí)，最終的目標(biāo)是用危機(jī)意識(shí)引導(dǎo)企業(yè)繼續(xù)發(fā)展。危機(jī)意識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，他必須具有承受緊張而不發(fā)生動(dòng)搖的精神耐久力，更要把高瞻遠(yuǎn)矚和居安思?；删唧w可行的決策，引導(dǎo)、輔助團(tuán)隊(duì)成員將危機(jī)轉(zhuǎn)化為企業(yè)變革的契機(jī)。
在執(zhí)行層面上，企業(yè)管理者將目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)危機(jī)及時(shí)告訴全體員工，激發(fā)員工的責(zé)任感和主人翁精神。同時(shí)防止自大和松懈情緒，隨時(shí)保持大難臨頭、如履薄冰的緊張感；營(yíng)造不戰(zhàn)即亡、不進(jìn)則退、別無(wú)選擇的企業(yè)氛圍，激發(fā)員工勇往直前的斗志；采用末位淘汰法，有些企業(yè)每年強(qiáng)制性淘汰末位員工，營(yíng)造一個(gè)狼性的進(jìn)攻氛圍。