在一輪課堂隨機調(diào)查后，“組織愿景”被評選為“最流行，最難行”的管理概念。大家的疑惑集中在兩個問題上：組織為何需要愿景?
什么樣的組織不需要愿景?討論的結(jié)論是：有理想的組織都有愿景，成為工具的組織沒有自己的愿景，未曾檢驗的愿景是空洞的大話。若要避免愿景淪為套話、頌詞，就得先了解它的功效和檢驗尺度。
組織愿景的功效在于梳理組織成員的意愿于一端。組織成員的意愿越復(fù)雜，沖突的可能性越高，愿景的必要程度就越強。按照系統(tǒng)理論大家艾可夫的總結(jié)，系統(tǒng)有四種：(1)機械設(shè)定系統(tǒng)。其自身沒有目的，是為其創(chuàng)造者或外界系統(tǒng)的目的服務(wù)的工具，例如鐘表。(2)有機生理系統(tǒng)。它只有一個設(shè)定的系統(tǒng)目標，其子系統(tǒng)本身沒有目的，它們合力為這個設(shè)定的系統(tǒng)目的服務(wù)，例如人體與人體器官。(3)社會生命系統(tǒng)。它的子系統(tǒng)和母系統(tǒng)都有目的，并且可能相互沖突，例如聯(lián)合國。(4)生態(tài)系統(tǒng)。它的子系統(tǒng)有目的，但母系統(tǒng)沒有目的，處于一種自在自如的狀態(tài)，例如宇宙。企業(yè)可以選擇前三種系統(tǒng)中的任一類型。福特的流水線企業(yè)模式是機械設(shè)定系統(tǒng)。斯龍將通用汽車轉(zhuǎn)變?yōu)橛袡C生理系統(tǒng)。它們并不迫切地需要組織愿景。當全球經(jīng)濟、自由政治、創(chuàng)新生產(chǎn)、生態(tài)消費成為社會環(huán)境的主流之后，社會生命系統(tǒng)成為必選的企業(yè)類型，成員個人的意愿也同時成為企業(yè)管理的顯要課題。為了超越個人意愿之間的差異并整和由此產(chǎn)生的矛盾，每個企業(yè)都試圖建立共同的遠期理想，即組織愿景。因此，順應(yīng)環(huán)境的變化，構(gòu)筑愿景已經(jīng)成為企業(yè)在變革中長青的必要管理活動。
懂得它的功效和成功運用之間還有實踐的距離。至今的實驗表明，有效的愿景通常符合下面的十項檢驗。
- 它表達共同發(fā)展與自我超越的意愿，而非生存的必須。
- 它能夠付諸組織的每一級行動中，而非僅限于宣傳的應(yīng)景之作。
- 它從獨特的視角另辟商業(yè)策略的蹊徑，而非順從主流市場的看法。
- 它具有憲章一樣的終極指導(dǎo)與約束力，所有權(quán)力的法源以之為啟結(jié)。
- 它包含一切具體評價體系的元標準，所有的績效評估以之為準星。
- 它體現(xiàn)卓然超群的價值立場，所有的員工愿意奉它為自己的商業(yè)信仰。
- 它是組織精英深思熟慮和抽象提煉后的結(jié)晶，是對豐富、繁雜的實踐的概念升華。
- 它周全地反映與利益攸關(guān)者的互惠關(guān)系，是企業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的指南。
- 它強調(diào)健康、有效的內(nèi)部工作關(guān)系，是企業(yè)內(nèi)部合作與沖突管理的依據(jù)。
- 它用詩性語言編織商業(yè)理性和浪漫人性為一體，讓理想的朦朧激發(fā)每個人的想象力。
為了學(xué)以致用，我們在課堂中舉行了“新愿景”競賽。做玻璃建材門窗的友清同學(xué)以他撰寫的企業(yè)新愿景拔得頭籌：
“天仁居材”為講求“自然與人居和諧共生”的客戶提供“生活與工作美順居所”的構(gòu)建材料。滿足“和諧與美順”的市場要求的能力來源于4方面的學(xué)習(xí)與融合：材料科學(xué)，藝術(shù)設(shè)計，制造工藝，能工巧匠。我們通過不斷的實驗總結(jié)尋找在不同市場情境下這4者的合適比例關(guān)系。我們的定價能力和市場地位是實驗成敗的直接檢驗。我們首先從工藝玻璃門窗開始。在制造節(jié)能、安全、美觀的產(chǎn)品同時提升系統(tǒng)管理的能力，并逐步推廣到一切居所材料的供應(yīng)服務(wù)。只有這樣，“天仁居材”才能成為敬業(yè)樂業(yè)的員工的歸屬組織，才能成為協(xié)進同行(hang)的相愿企業(yè)，才能成為市場與客戶心儀與信賴的對象。它們共同構(gòu)成“天仁居材”的終極目的。
您能找到友清的愿景與十項檢驗的一一對應(yīng)關(guān)系嗎?您能發(fā)現(xiàn)它的欠缺之處嗎?