員工激勵(lì)制度把員工個(gè)人的努力和報(bào)酬聯(lián)系起來(lái)。以下是采用員工激勵(lì)方案的一些必要條件:
- 員工績(jī)效識(shí)剮。每位員工都有不同于其他人的工作職責(zé)和工作任務(wù),因此需要準(zhǔn)確衡量并鑒定其業(yè)績(jī)表現(xiàn)。
- 獨(dú)立工作。員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)源于雇主分派的獨(dú)立工作。
- 員工間的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)槊繂T工都在追求自己的獎(jiǎng)勵(lì),員工間的競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)出現(xiàn)。因此,一些人“贏”、一些人“輸”的員工間競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的。
- 強(qiáng)調(diào)個(gè)體性的組織文化。組織文化需要強(qiáng)調(diào)個(gè)體發(fā)展、個(gè)體成就及獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于注重團(tuán)隊(duì)合作的組織,員工激勵(lì)只會(huì)起反作用。
計(jì)件制
最基本的員工激勵(lì)制度就是按件計(jì)酬,包括簡(jiǎn)單計(jì)件制和差別計(jì)件制兩種形式。簡(jiǎn)單計(jì)件制,即員工所得工資是單件產(chǎn)品的報(bào)酬和生產(chǎn)數(shù)量的乘積。不管生產(chǎn)多少,每一件的報(bào)酬不變,因而每位員工的工資很容易計(jì)算,而且可以準(zhǔn)確預(yù)算出勞動(dòng)力成本。
差別計(jì)件制則指員工產(chǎn)量在一定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)支付統(tǒng)一的單位報(bào)酬,而對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)的,則每單位支付較高的報(bào)酬。
例如,假設(shè)工人的標(biāo)準(zhǔn)定額為每天300件,每件14美分,而超過(guò)300件則為每件20美分,由此可以算出這個(gè)工人一天生產(chǎn)400件所得的報(bào)酬:300 X 0.14+100 X0.20=62(美元)。當(dāng)然這兩種激勵(lì)制度很可能結(jié)合使用,由公司的具體情況來(lái)決定。
不管計(jì)件制體現(xiàn)的是何種激勵(lì)價(jià)值觀,它實(shí)際上很難實(shí)行,因?yàn)樵S多工作的標(biāo)準(zhǔn)難以確定。某些條件下,確定和維持這些標(biāo)準(zhǔn)的花費(fèi)甚至比實(shí)施后所得的收益還要高,而且對(duì)于那些員工對(duì)產(chǎn)出的影響很小或質(zhì)量要求較高的工作,計(jì)件制并不適合。
獎(jiǎng)金
獎(jiǎng)金是員工得到的額外獎(jiǎng)勵(lì),不包括在基本工資里面。一般來(lái)說(shuō),獎(jiǎng)金相對(duì)于其他形式的薪酬的增加對(duì)雇主來(lái)說(shuō)成本較低,因?yàn)樗粫?huì)成為基本工資的一部分,而基本工資是計(jì)算增長(zhǎng)百分比的基礎(chǔ)。獎(jiǎng)金正被廣泛采用,它常用于組織的管理層,但也被逐漸推廣到公司的所有員工。
獎(jiǎng)金也用于獎(jiǎng)勵(lì)那些提出新點(diǎn)子、開(kāi)發(fā)出新技術(shù)、獲得專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)的員工。員工一旦掌握了所需技術(shù)或取得專(zhuān)業(yè)證書(shū),他們的工資就會(huì)上漲或獲得一次性的獎(jiǎng)金激勵(lì)。例如,一家金融服務(wù)公司給掌握了與工作相關(guān)的電腦技術(shù)的員工提供相當(dāng)于兩周工資的獎(jiǎng)金;另一家公司給獲得PHR、SPHR、CCP等專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)的人力資源部門(mén)員工提供相當(dāng)于一周工資的獎(jiǎng)金。
獎(jiǎng)金的確定需要根據(jù)員工、團(tuán)隊(duì)或組織的業(yè)績(jī)而定,業(yè)績(jī)好,獎(jiǎng)金上漲,反之則下降。大多數(shù)雇主都將部分獎(jiǎng)金由員工的員工績(jī)效確定,而部分由公司的整體業(yè)績(jī)確定。
不管采取哪一種方法確定獎(jiǎng)金,法律專(zhuān)家建議將獎(jiǎng)金方案形成文字。許多在冊(cè)的法律訴訟案都是由那些向組織索要所承諾獎(jiǎng)金的員工提出的。
特殊激勵(lì)制度
為了激勵(lì)員工,有多種特殊激勵(lì)制度,從績(jī)效達(dá)標(biāo)競(jìng)賽到長(zhǎng)期績(jī)效獎(jiǎng),形式多樣。例如,安全駕駛獎(jiǎng)是用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)一年內(nèi)無(wú)駕駛事故和違章記錄的卡車(chē)司機(jī)。雖然這些特殊制度也可推廣到團(tuán)隊(duì)或整個(gè)組織,但它們主要用于獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)突出的員工。
獎(jiǎng)勵(lì)
現(xiàn)金、實(shí)物、禮券和旅游是最常用的激勵(lì)方式?,F(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)仍是許多員工首選的獎(jiǎng)勵(lì)方式,因?yàn)樗麄兛梢宰孕袥Q定怎么使用這些錢(qián)。但旅游獎(jiǎng)勵(lì),尤其是到一些旅游勝地如迪士尼、拉斯維加斯、夏威夷等地,對(duì)許多員工也有很大的吸引力。固特異輪胎橡膠公司曾做了一個(gè)實(shí)驗(yàn),讓部分員工獲得現(xiàn)金獎(jiǎng),而其他人是實(shí)物等其他非現(xiàn)金獎(jiǎng)。結(jié)果,獲得非現(xiàn)金獎(jiǎng)的員工績(jī)效比拿現(xiàn)金的員工高出46%。其他類(lèi)似的研究也顯示,許多員工更喜歡實(shí)物所具有的延續(xù)性獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值。
認(rèn)可獎(jiǎng)
另一種獎(jiǎng)勵(lì)制度是認(rèn)可員工的業(yè)績(jī)或服務(wù)表現(xiàn)。例如,許多服務(wù)行業(yè)的組織如酒店、飯店、零售店都設(shè)有“月度最佳員工”和“年度最佳員工”獎(jiǎng)。所調(diào)查的酒店,有一半以上對(duì)迎賓員、清潔工和其他小時(shí)工設(shè)立了認(rèn)可獎(jiǎng),主要以顧客意見(jiàn)簿的評(píng)語(yǔ)為依據(jù)。
認(rèn)可獎(jiǎng)有助于明確何為組織認(rèn)可的特殊貢獻(xiàn)和重要行為。在某些情況下,確定獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)是主觀決定的,正規(guī)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)則會(huì)更客觀,也更可能被視為對(duì)績(jī)效突出者的獎(jiǎng)勵(lì),而不是獎(jiǎng)勵(lì)“最喜歡”的員工。發(fā)放認(rèn)可獎(jiǎng)時(shí),組織應(yīng)當(dāng)用具體事例詳細(xì)說(shuō)明這些獲獎(jiǎng)?wù)叩锚?jiǎng)的原因。
服務(wù)獎(jiǎng)
另一種常見(jiàn)的員工獎(jiǎng)勵(lì)形式是服務(wù)獎(jiǎng)。這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)通常是獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)了幾年的員工,所以它主要取決于員工服務(wù)時(shí)間的長(zhǎng)短,員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)對(duì)其影響不大。