韋爾奇說(shuō)：“管得少就是管得好。”但對(duì)不少房地產(chǎn)企業(yè)老板來(lái)說(shuō)，這卻是個(gè)奢望。如果要問(wèn)“房地產(chǎn)企業(yè)誰(shuí)最累，誰(shuí)最忙”，大家都會(huì)異口同聲地說(shuō)“老板最忙”!是的，授權(quán)和管理一直是困擾現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)難題。
英才俱樂(lè)部曾經(jīng)做過(guò)關(guān)于“你最不喜歡什么樣的老板”的調(diào)查，接受調(diào)查的50多位白領(lǐng)的答案中，提得最多的是“缺乏有效授權(quán)的老板”。世界經(jīng)理人網(wǎng)站做的“關(guān)于公司授權(quán)中常犯錯(cuò)誤”的調(diào)查中，有48.03％的經(jīng)理人認(rèn)為是沒(méi)有真正授權(quán)，32.99％的人認(rèn)為是未給予其足夠發(fā)揮的空間。
房地產(chǎn)是一個(gè)資金密集型的行業(yè)，多種資金大進(jìn)大出，使職業(yè)經(jīng)理人的操守面臨各種誘惑與考驗(yàn)。要讓老板一開始就毫無(wú)戒心地把投資幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)、幾億元的項(xiàng)目交給一個(gè)素不相識(shí)的職業(yè)經(jīng)理人管理，事實(shí)上是不可能的；但如果讓老板對(duì)稍有疑心的人就一概不用，也是完全不可能的。
應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，老板與職業(yè)經(jīng)理人之間要建立真正的信任關(guān)系，比夫妻之間建立信任要困難得多。目前，大部分職業(yè)經(jīng)理人都是與老板在猜疑、隱瞞、相互利用、缺乏誠(chéng)信與機(jī)制保障的情況下合作。作為弱勢(shì)一方的職業(yè)經(jīng)理人為了自身安全，不得不“劍走偏鋒”，因?yàn)閮烧叩睦娌⒉煌耆且恢碌?。一般?lái)說(shuō)，職業(yè)經(jīng)理人注重短期內(nèi)可以得到的眼前利益，老板們則要考慮公司長(zhǎng)期的利潤(rùn)回報(bào)。
老板不相信職業(yè)經(jīng)理人，不敢授權(quán)，自己就會(huì)忙得像只跳蚤，上躥下跳。一會(huì)到銀行跑貸款，一會(huì)兒與建筑公司談合同，一會(huì)兒去考察材料設(shè)備供應(yīng)商。哪里起火，老板就像消防員一樣撲向那里。
如果老板出身于房地產(chǎn)業(yè)的某一專業(yè)領(lǐng)域，那個(gè)領(lǐng)域的人員就十分頭疼。比如，老板是設(shè)計(jì)出身，設(shè)計(jì)人員就會(huì)遭受額外的叮囑；老板是做景觀的，景觀人員就要遭遇頗多的指手畫腳。
有個(gè)景觀設(shè)計(jì)人員訴苦說(shuō)“活不下去了”。他的老板是學(xué)景觀的，居然連栽下去的樹都要干涉一番——對(duì)樹的粗細(xì)不滿意，命令全部拔起來(lái)重種。老板出于對(duì)自己產(chǎn)品的關(guān)心，這樣做本無(wú)可厚非，但對(duì)一個(gè)規(guī)范運(yùn)作的公司來(lái)說(shuō)，老板事必躬親是一個(gè)大忌!這樣造成的結(jié)果就是，遇到問(wèn)題，大家都坐等老板來(lái)做決定，多做事，挨罵的機(jī)會(huì)反而多。
有位老板是做工程出身的，每天都要到工地去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，到了現(xiàn)場(chǎng)，總可以發(fā)現(xiàn)無(wú)數(shù)的問(wèn)題：這個(gè)要整改，那個(gè)也要整改!工程部經(jīng)理這下犯難了，所有的工期都是按計(jì)劃進(jìn)行的，改來(lái)改去，工期延誤了怎么辦?
但老板不管這些。他認(rèn)為工期考核是針對(duì)員工的，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是他分內(nèi)的事，至于能不能按期完成，員工要自己想辦法解決。如果不照他講的去做，他就要懷疑員工的“動(dòng)機(jī)”何在。
所以，對(duì)老板提出的任何問(wèn)題，職業(yè)經(jīng)理人都必須謹(jǐn)小慎微地執(zhí)行，生怕踩了“紅線”，失去老板的信任。只要有這樣的苗頭出現(xiàn)，職業(yè)經(jīng)理人的工作馬上就難以推進(jìn)。當(dāng)然，也不排除有一部分職業(yè)經(jīng)理人自身操守及處理問(wèn)題的方式使老板無(wú)法放心，逼得老板必須采取緊盯的管理方式。
某房地產(chǎn)公司造價(jià)管理體系中，在老板最后落筆前，要有六七個(gè)人簽字。這家公司除了專門的造價(jià)部門以外，在財(cái)務(wù)部門還專門設(shè)了一個(gè)成本組，由經(jīng)理、水電設(shè)備專員和土建專員3個(gè)人組成，負(fù)責(zé)對(duì)造價(jià)部門進(jìn)行抽查。
有了這種監(jiān)控還不夠，老板又任命一副總工程師分管造價(jià)。這個(gè)副總簽完字以后，老板還不放心，讓管財(cái)務(wù)的副總也簽一個(gè)字，最后老板再簽。最終結(jié)果是，大家在簽字的時(shí)候，都習(xí)慣看看簽字的人頭夠了沒(méi)有，你簽我也簽，有責(zé)任一起承擔(dān)。這就是“人盯人”戰(zhàn)術(shù)的典型，對(duì)工作效率影響極大。
對(duì)于這一現(xiàn)象，老板的邏輯是“我器重你，所以才檢查你”。但職業(yè)經(jīng)理人卻不認(rèn)同，“既然你聘用我，就得放手讓我去做，什么都得討論、研究、匯報(bào)，工作推進(jìn)的效率自然會(huì)受到影響，結(jié)果還未必好”。這種各執(zhí)一詞的現(xiàn)象，是房地產(chǎn)企業(yè)管理中最難解決的課題之一。
一位私營(yíng)企業(yè)房地產(chǎn)老板曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我知道許多私營(yíng)企業(yè)老板的授權(quán)都形同虛設(shè)，只是面子上的授權(quán)。其實(shí)，給職業(yè)經(jīng)理人授權(quán)也起不到什么作用，因?yàn)槠髽I(yè)的員工只服我一個(gè)人管?！?/p>
遭遇信任危機(jī)是房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人最頭痛的難題。很多職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)過(guò)多年打拼，悟出了一個(gè)道理：目前，中國(guó)很多房地產(chǎn)私營(yíng)企業(yè)還處于“人治”階段，不像西方發(fā)達(dá)國(guó)家那樣，決策權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離。從事房地產(chǎn)行業(yè)，其實(shí)是信任比能力重要得多。要想在這家企業(yè)得到更多的東西，首先得讓老板或上司信任你。如果得不到信任，能力越強(qiáng)，受到的束縛越大。