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真誠是打開他人心靈之門的鑰匙

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真誠是打開他人心靈之門的鑰匙

法國作家大仲馬說:“一兩重的真誠,等于一噸重的聰明。”在選擇朋友時,他十分注重對方是否具有真誠的品德。對他來說,與真誠的人交朋友是一種非常有趣的人生體驗,與虛偽的人交往簡直就是在浪費時間、浪費生命。

人與人之間的交際,實際上是給予與索取的過程,我們與人相處,追求成功,最基本的準則應該是實現(xiàn)自己、他人和社會三者同時受益,而這一切,必須建立在真誠的基礎之上。不管到什么時候,真誠都是一個等量交換的過程,只有付出真誠的人才能收獲他人回贈的真誠;而那些喜歡耍小聰明、虛情假意的人。永遠得不到他人的真心。正如羅馬詩人帕利里亞斯·塞洛斯所說:“說話要真誠、語氣親切隨和,不卑不亢、入情入理,這是成功打動對方的秘訣。”

在現(xiàn)實生活中,真誠是一種比工作能力更重要的能力,是一種讓人心生敬佩、光彩照人的美德。真誠就像一把打開人類“心靈之門”的鑰匙,只有真誠的人,才能得到他人的信任。有時候,真誠意味著承認自己的缺點或失誤,可能會讓人覺得很尷尬而羞于啟齒,但實際上真誠不僅不會降低你的人格,反而會讓人產(chǎn)生信任感。

大量事實證明,說話的魅力并不在于語言的華麗、講話的流暢,而在于你是否傾注了感情,表達了真誠!最能推銷產(chǎn)品的人并不一定是口若懸河的人,但一定是善于表達真誠的人。當你用得體的話語表達出真誠時,你就贏得了對方的信任,建立起人與人之間的信賴關系。對方也就可能由信賴你這個人而喜歡你說的話,進而喜歡你的產(chǎn)品了。

愛默生說過:“誠實的人必須對自己守信。他的最后靠山就是真誠?!闭\實是真誠最外在、最直接的表現(xiàn)。誠實的人,一定是真誠的。反過來,一個懷著真誠之心的人。一定是誠實的。

為了把一批噴氣客機賣給東方航空公司,美國道格拉斯飛機制造公司的創(chuàng)始人唐納·道格拉斯專程去拜訪東方航空公司的總裁艾迪·利貝克。利貝克對道格拉斯說,道格拉斯公司生產(chǎn)的新型DC一3飛機和波音707飛機是競爭對手,都存在同樣的問題——噴氣發(fā)動機的噪音太大。他表示愿意給道格拉斯公司一個機會:如果他們的發(fā)動機比波音公司的噪音小,就和他們簽約。

當時,這樁生意對道格拉斯公司來說非常重要,但是道格拉斯回去與他的工程師商量后,他給了利貝克這樣的答復:“說實話,我想我們沒有辦法達到你的要求?!崩惪苏f:“我知道會這樣,我之所以提出這樣的要求,只是想看看你們是否誠實?!钡栏窭沟恼\實打動了利貝克。贏得了他的信任,他終于聽到了一直期待的好消息:“你將獲得16500萬美元的合同?,F(xiàn)在,就是要看你如何將那些發(fā)動機的噪音降到最低了?!?/p>

誠實地承認自己的缺陷,奇跡般地讓道格拉斯公司起死回生,也足以讓我們看清一個事竇:無論是公司還是個人,誠實都是取得成功的必備條件之一。如果道格拉斯公司企圖靠蒙騙東方航空公司去獲得訂單。不僅會失敗而回,更會失信于人,這比失去訂單重要千百倍,甚至可能成為成功道路上最大的障礙。

在一家大公司的人事部辦公室里,經(jīng)理約翰先生正在面試銷售員。約翰先生看著眼前這位身材瘦弱、臉色蒼白的年輕人,忍不住搖了搖頭。他了解了一些基本情況后又問道:

“千過推銷嗎?”

“沒有!”他回答道。

“那么,請回答幾個有關銷售的問題?!奔s翰先生開始提問,“推銷員的目的是什么?”

“讓消費者了解產(chǎn)品。從而心甘情愿地掏腰包?!彼患偎妓鞯卮鸬?。

約翰先生點點頭。接著問:

“你打算怎樣和推銷對象開始談話?”

“‘今天天氣真好!’或‘你的氣色真不錯!”’

“你有什么辦法把打字機推銷給農(nóng)場主嗎?”約翰先生不動聲色。

他稍稍思索一番,不緊不慢地回答:“對不起,先生,我沒辦法把這種產(chǎn)品推銷給農(nóng)場主,因為他們根本就不需要?!?/p>

約翰先生高興地從椅子上站起來,拍拍他的肩膀。興奮地說:“年輕人,你通過了,我想你會出類拔萃的!”

對于測試的最后一個問題,以前的應聘者總是胡亂編造一些辦法,但實際上絕對行不通,因為沒有人愿意買自己根本不需要的東西。他認識到了這一點,據(jù)實回答,所以被錄取了。

曾有一位知名企業(yè)家在談到自己成功的秘訣時毫不猶豫地說:“我出生在一個貧窮的家庭,但我的父母并沒有因此就疏于對我的管教,從我懂事開始,他們就告訴我一定要誠宴。事實上,我一直是這樣做的。誠實讓我成為了父母和老師眼中的乖孩子,誠實幫我獲得了一份好工作,誠實讓我娶了漂亮的妻子,誠實讓我擁有了成功的事業(yè),我的一切都是因為誠實。而現(xiàn)在,我對我的孩子和員工最大的要求就是誠實。”

一家公司招聘職員,面試時主考官出了一道算術(shù)題:“10減1等于幾?”

一些應試者神神秘秘地說:“你想讓它等于幾,它就等于幾。”

還有的人說:“10減1等于9是消費,10減1等于12是經(jīng)營。10減1等于15是貿(mào)易,10減1等于20是金融,10減1等于100是賄賂?!?/p>

在這些應試者中,只有一個人欲言又止地說“等于9”。主考官問他為什么,他說:“我怕照實說會顯得自己很愚蠢,智商低?!比缓螅中÷暤匮a充了一句:“對獲得一份好工作來說,誠實可能是這個世界上最沒用的武器?!?/p>

這個誠實的人最后被錄用了。

正當希臘面臨馬其頓王國的入侵,而有亡國和失去自由的危機的時候,希臘著名演說家德摩斯梯尼曾經(jīng)作過一次著名的演說,他的每一句話、每一個詞語都充滿著發(fā)自內(nèi)心的極為豐富的愛國主義情感。他熱情洋溢地說:“即使所有民族同意忍受奴役,就在那個時候,我們也應當為自由而戰(zhàn)斗。”從這洋溢著愛國熱情的詞句中,人們看到了一顆真摯的拳拳之心,因而他的演講激勵了無數(shù)的希臘人,他們從聆聽演說的廣場直接奔赴戰(zhàn)場,連向家人道別也認為耗費了時光。他的敵人,馬其頓的國王腓力見到這篇演說詞,也不由得感慨地說:“如果我自己聽過德摩斯梯尼的演說。連我也要投票贊成他當我的反對者領袖。”“感人心者,莫先乎情?!蹦茏寣κ謸艄?jié)贊嘆,這其中蘊涵了多么真摯、奔涌的情感,這炙熱的愛國主義情感從心底的火山噴發(fā),從而產(chǎn)生了驚天動地的力量!

法國批判現(xiàn)實主義作家左拉說:“真誠是通向榮譽之路。”法國浪漫主義作家維克多·雨果說:“真實之中有偉大,偉大之中有真實。”俄國作家、思想家列夫·尼古拉耶維奇·托爾斯泰說:“沒有單純、善良和真實,就沒有偉大?!背晒εc失敗往往只有一線之隔,取決于人的一念之間,成功者之所以成功,是因為他們誠實,而失敗者之所以失敗,就是因為他們違背了誠實的原則。

顧客是朋友,只有當我們真正與顧客成為朋友,這才是我們最大的資本。如果你真正能讓顧客當你是朋友,那么,這樣的朋友必定會給你的生意帶來很多好處。當你在他人心中埋下了真誠的種子,定然能收獲更多真誠的回報。

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