所有的激勵和刺激活動都是建立在最基本的了解基礎(chǔ)之上，只有準(zhǔn)確的去了解員工的真實欲望，然后對癥下藥，才能真正的解決問題，促進(jìn)進(jìn)步。
激發(fā)員工的動力，本質(zhì)上就是激發(fā)員工的“欲望”。當(dāng)人類的主要欲望有條件地得到表達(dá)時，就會產(chǎn)生巨大的動力：
第一，活動欲。
人類對刺激與生俱來的向往，員工希望主動和參與，希望工作多些花樣。體育和游戲之所以盛行，就在于它們提供激勵性的活動環(huán)境以及高度的參與性。
第二，占有欲。
員工希望“占有”工作，希望有這樣的感覺：自己對這份工作或者某個項目負(fù)有責(zé)任。為此他們甚至愿意長時間工作或者接受較低的工資待遇。
第三，權(quán)利欲。
權(quán)利欲在人性之中也是根深蒂固的，人們希望自己選擇，渴望掌控自己的命運。公司通過有效“授權(quán)”，就可以釋放出員工巨大的工作動力。
第四，親近欲。
每個人都有與別人互動和交往的欲望，構(gòu)建和諧的團(tuán)隊、形成相互支持和幫助的關(guān)系，增強(qiáng)員工對自身社會身份的認(rèn)同感和歸屬感，是激勵員工的重要途徑。
第五，能力欲。
這是人類最基本的欲望，人生中沒有哪種感覺比獲得能力更好了。擁有能力是一種深刻而持久的欲望，企業(yè)應(yīng)為員工創(chuàng)造一種能夠不斷學(xué)習(xí)成長，增強(qiáng)能力的環(huán)境。
第六，成就欲。
成就欲處于工作中的核心地位。如果員工在工作中能夠獲得成就感，那么任何外部的獎勵都是沒有必要的。甚至有時外部的獎勵還會減少成就感所帶來的快樂。
第七，被認(rèn)可欲。
每個人都希望被別人贊賞和理解，因優(yōu)點和貢獻(xiàn)而受到認(rèn)可。得不到足夠認(rèn)可的員工，會變得郁悶和消極。對于管理者，認(rèn)可和贊美是最便攜、最有效的激勵方式。
第八，信仰欲。
“人對意義的追尋，是其生命的第一驅(qū)動力量。”工作也具有無限的潛在意義，質(zhì)量運動是一個突破口。許多員工認(rèn)為，提高質(zhì)量是有意義的，我們值得為它奉獻(xiàn)。