毫無(wú)疑問,任正非是當(dāng)代中國(guó)市場(chǎng)化運(yùn)作企業(yè)的商業(yè)領(lǐng)袖代表,同時(shí)也是典型的管理實(shí)用主義者。在華為,公司的一切行為目標(biāo)都對(duì)準(zhǔn)為客戶創(chuàng)造價(jià)值,以及“多打糧食”,為公司帶來(lái)利潤(rùn)。因此,華為不會(huì)為管理而管理,為技術(shù)而技術(shù),為創(chuàng)新而創(chuàng)新,不唯上,唯客戶,唯市場(chǎng)。至于管理對(duì)事還是對(duì)人?這是許多管理者經(jīng)常會(huì)遇到的問題。作為華為創(chuàng)始人和20多年華為引領(lǐng)者,任正非有他的切身體驗(yàn)和獨(dú)到見解。
一、對(duì)人對(duì)事的本質(zhì)區(qū)別
對(duì)事負(fù)責(zé)制與對(duì)人負(fù)責(zé)制是有本質(zhì)區(qū)別的,一個(gè)是擴(kuò)張?bào)w系,一個(gè)是收斂體系。為什么我們要強(qiáng)調(diào)以流程型和時(shí)效型為主導(dǎo)的體系呢?現(xiàn)在流程上運(yùn)作的干部,他們還習(xí)慣于事事都請(qǐng)示上級(jí)。這是錯(cuò)的,已經(jīng)有規(guī)定,或者成為慣例的東西,不必請(qǐng)示,應(yīng)快速讓它通過去。執(zhí)行流程的人,是對(duì)事情負(fù)責(zé),這就是對(duì)事負(fù)責(zé)制。事事請(qǐng)示,就是對(duì)人負(fù)責(zé)制,它是收斂的。我們要減化不必要確認(rèn)的東西,要減少在管理中不必要、不重要的環(huán)節(jié),否則公司怎么能高效運(yùn)行呢?
現(xiàn)在我們機(jī)關(guān)有相當(dāng)?shù)牟块T以及相當(dāng)?shù)木幹疲谥圃炖?,然后這些垃圾又進(jìn)入分撿、清理,制造一些人的工作機(jī)會(huì)。制造這些復(fù)雜的文件,搞了一些復(fù)雜的程序以及不必要的報(bào)表、文件,來(lái)養(yǎng)活一些不必要養(yǎng)活的機(jī)關(guān)干部,機(jī)關(guān)干部是不能產(chǎn)生增值行為的。我們一定要在監(jiān)控有效的條件下,盡力精簡(jiǎn)機(jī)關(guān)。
市場(chǎng)部機(jī)關(guān)是無(wú)能的。每天的紙片如雪花一樣飛啊,每天都向辦事處要報(bào)表,今天要這個(gè)報(bào)表,明天要那個(gè)報(bào)表,這是無(wú)能的機(jī)關(guān)干部。辦事處每一個(gè)月把所有的數(shù)據(jù)填一個(gè)表,放到數(shù)據(jù)庫(kù)里,機(jī)關(guān)要數(shù)據(jù)就到數(shù)據(jù)庫(kù)里找。從明天開始,市場(chǎng)部把多余的干部組成一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)小組,所有數(shù)據(jù)只能向這個(gè)小組要,不能向辦事處要,辦事處一定要給機(jī)關(guān)打分,你們不要給他們打那么好的分,讓他們吃一點(diǎn)虧,否則他們不會(huì)明白這個(gè)道理,就不會(huì)服務(wù)于你們,使你作戰(zhàn)有力。
在本職工作中,我們一定要敢于負(fù)責(zé)任,使流程速度加快,對(duì)明哲保身的人一定要清除。華為給了員工很好的利益,于是有人說(shuō)千萬(wàn)不要丟了這個(gè)位子,千萬(wàn)不要丟掉這個(gè)利益。凡是要保自己利益的人,要免除他的職務(wù),他已經(jīng)是變革的絆腳石。在去年的一年里,如果沒有改進(jìn)行為的,甚至一次錯(cuò)誤也沒犯過,工作也沒有改進(jìn)的,是不是可以就地免除他的職務(wù)。他的部門的人均效益沒提高,他這個(gè)科長(zhǎng)就不能當(dāng)了。他說(shuō)他也沒有犯錯(cuò)啊,沒犯錯(cuò)就可以當(dāng)干部嗎?有些人沒犯過一次錯(cuò)誤,因?yàn)樗患虑槎紱]做。而有些人在工作中犯了一些錯(cuò)誤,但他管理的部門人均效益提升很大,我認(rèn)為這種干部就要用。對(duì)既沒犯過錯(cuò)誤,又沒有改進(jìn)的干部可以就地免職。
二、關(guān)于干部管理
干部要有敬業(yè)精神、獻(xiàn)身精神、責(zé)任心、使命感。我們對(duì)普通員工不作獻(xiàn)身精神要求,他們應(yīng)該對(duì)自己付出的勞動(dòng)、取得合理報(bào)酬。只對(duì)有獻(xiàn)身精神的員工作要求,將他們培養(yǎng)成干部。另外,我們對(duì)高級(jí)干部實(shí)行嚴(yán)要求,不對(duì)一般干部實(shí)施嚴(yán)要求。因?yàn)槎紝?shí)施嚴(yán)要求,我們管理成本就太高了。因?yàn)楣芩惨ㄥX的呀,不打糧食的事我們要少干。因此我們對(duì)不同級(jí)別的干部有不同的要求,凡是不能使用自我批判這個(gè)武器的干部都不能提拔。
干部要有敬業(yè)精神、獻(xiàn)身精神、責(zé)任心和使命感。區(qū)別一個(gè)干部是不是一個(gè)好干部,是不是忠臣,標(biāo)準(zhǔn)有四個(gè):第一,你有沒有敬業(yè)精神,對(duì)工作是否認(rèn)真,改進(jìn)了,還能改進(jìn)嗎?還能再改進(jìn)嗎?這就是你的工作敬業(yè)精神。第二,你有沒有獻(xiàn)身精神,不要斤斤計(jì)較,我們的價(jià)值評(píng)價(jià)體系不可能做到絕對(duì)公平。如果用曹沖稱象的方法來(lái)進(jìn)行任職資格來(lái)評(píng)價(jià)的話,那肯定是公平的。但如果用精密天平來(lái)評(píng)價(jià),那肯定公平不了。我們要想做到絕對(duì)公平是不可能的。我認(rèn)為獻(xiàn)身精神是考核干部的一個(gè)很重要因素。一個(gè)干部如果過于斤斤計(jì)較,這個(gè)干部絕對(duì)做不好,你手下有很多兵,你自私、斤斤計(jì)較,你的手下能和你合作很好嗎?沒有獻(xiàn)身精神的人不要做干部,做干部的一定要有獻(xiàn)身精神。第三點(diǎn)和第四點(diǎn),就是要有責(zé)任心和使命感。我們的員工是不是都有責(zé)任心和使命感?如果沒有責(zé)任心和使命感,為什么還想要當(dāng)干部。如果你覺得還是你有一點(diǎn)責(zé)任心和使命感的,趕快改進(jìn),否則最終還是要把你免下去的。
三、關(guān)于自我評(píng)判
自我批判從高級(jí)干部開始,高級(jí)干部每年都有民主生活會(huì),民主生活會(huì)上提的問題是非常尖銳的。有人聽了以后認(rèn)為公司內(nèi)部斗爭(zhēng)真激烈,你看他們說(shuō)起問題來(lái)很尖銳,但是說(shuō)完他們不又握著手打仗去了嗎?我希望這種精神一直能往下傳,下面也要有民主生活會(huì),一定要相互提意見,相互提意見時(shí)一定要和風(fēng)細(xì)雨。我認(rèn)為,批評(píng)別人應(yīng)該是請(qǐng)客吃飯,應(yīng)該是繪畫、繡花,要溫良恭讓。
一定不要把內(nèi)部的民主生活會(huì)變成了有火藥味的會(huì)議,高級(jí)干部尖銳一些,是他們素質(zhì)高,越到基層應(yīng)越溫和。事情不能指望一次說(shuō)完,一年不行,兩年也可以,三年進(jìn)步也不遲。我希望各級(jí)干部在組織自我批判的民主生活會(huì)議上,千萬(wàn)要把握尺度。我認(rèn)為人是怕痛的,太痛了也不太好,像繪畫、繡花一樣,細(xì)細(xì)致致地幫人家分析他的缺點(diǎn),提出改進(jìn)措施來(lái),和風(fēng)細(xì)雨式最好。
四、關(guān)于變革管理
我們要以正確的心態(tài)面對(duì)變革。什么是變革?就是利益的重新分配。利益重新分配是大事,不是小事。這時(shí)候必須有一個(gè)強(qiáng)有力的管理機(jī)構(gòu),才能進(jìn)行利益的重新分配,改革才能運(yùn)行。在改革的過程中,從利益分配的舊平衡逐步走向新的利益分配平衡。這種平衡的循環(huán)過程,是促使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升與效益增長(zhǎng)的必須。但利益分配永遠(yuǎn)是不平衡的。
我們?cè)谶M(jìn)行崗位變革也是有利益重新分配的,比如大方丈變成了小方丈,你的廟被拆除了,不管叫什么,都要有一個(gè)正確的心態(tài)來(lái)對(duì)待。如果沒有一個(gè)正確的心態(tài),我們的改革是不可以成功的,不可能被接受的。特別是隨著IT體系的逐步建成,以前的多層行政傳遞與管理的體系將更加扁平化。
伴隨中間層的消失,一大批干部將成為富余,各大部門要將富余的干部及時(shí)輸送至新的工作崗位上去,及時(shí)地疏導(dǎo),才會(huì)避免以后的過度裁員。我在美國(guó)時(shí),在和IBM、Cisco、Lucent等幾個(gè)大公司領(lǐng)導(dǎo)討論問題時(shí)談到,IT是什么?他們說(shuō),IT就是裁員、裁員、再裁員。以電子流來(lái)替代人工的操作,以降低運(yùn)作成本,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。我們也將面臨這個(gè)問題。伴隨著IPD、ISC、財(cái)務(wù)四統(tǒng)一、支撐IT的網(wǎng)絡(luò)等逐步鋪開和建立,中間層消失。