能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)可以從謠言中嗅出下屬的不安。而且，他不會(huì)把這些只當(dāng)耳旁風(fēng)，而會(huì)認(rèn)真謹(jǐn)慎地處理。
譬如說(shuō)公司中流傳著大量裁員的謠言，雖然是無(wú)稽之談，但也并非空穴來(lái)風(fēng)，這反映出了員工的不安心態(tài)，不可小視。員工人心惶惶，工作效率自然高不了。
有句話(huà)叫“眾口難防”，也就是說(shuō)，完全杜絕謠言是不可能的。即使我們不能完全避免謠言的產(chǎn)生，也要盡力去消除它的負(fù)面影響。
比如說(shuō)，我們可以這樣的努力澄清：“最近好像有人說(shuō)公司要大批裁員啊，那純屬謠傳。老板已經(jīng)說(shuō)啦，真要是裁員的話(huà)也是先拿他自己開(kāi)刀?！?/p>
日本戰(zhàn)略時(shí)期的名將武田信玄掌控著獨(dú)特的情報(bào)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于在自己領(lǐng)地之間流傳的謠言，他一定會(huì)查個(gè)水落石出，如果是惡意謠言會(huì)立即全力消除，這也正是甲斐百姓對(duì)他念念不忘的原因吧。
順便說(shuō)一句，你也可以利用“謠言”來(lái)調(diào)動(dòng)下屬的積極性。比如故意傳播一些類(lèi)似這樣的“謠言”： “咱們公司前景大好啊!”“和總監(jiān)商量好像能得到總監(jiān)的指點(diǎn)?！?/p>
這一技巧的效果特別好?？茖W(xué)證明，那些當(dāng)面聽(tīng)不進(jìn)意見(jiàn)的人，往往愿意相信謠言。
普度大學(xué)的心理學(xué)家霍華德·懷斯和得克薩斯A&M大學(xué)的詹姆斯·休用一個(gè)實(shí)驗(yàn)比較了人們對(duì)謠言和對(duì)當(dāng)面陳述的相信程度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，通過(guò)謠言獲得信息的小組會(huì)相信謠言，而當(dāng)面聽(tīng)事實(shí)陳述的小組，卻對(duì)事實(shí)持懷疑態(tài)度。
我們不僅要從謠言中洞悉下屬內(nèi)心的不安，還可以利用謠言將自己想要傳達(dá)的想法散布出去，這也是調(diào)動(dòng)下屬積極性的重要心理策略。