當(dāng)前我國很多企業(yè)家身上都存在這樣一個問題,就是把手下的員工當(dāng)成“賺錢的工具”,絲毫不顧及員工的感受和需求,一味地要求員工為他賺取利潤,最終增加了公司員工的流失率,員工沒有歸屬感。一個典型的案例就是富士康發(fā)生的跳樓事件。
截至2012年1月1日,富士康公司已經(jīng)發(fā)生了16起自殺案件,引起了社會轟動和人們的反思。富士康為什么會出現(xiàn)接連跳樓的事件?這個問題究竟應(yīng)該如何解決?目前的解決辦法有用嗎?人們經(jīng)過討論后給出了答案。
富士康的員工之所以會跳樓,最主要的原因就是由于工人們在流水線上工作太枯燥,不斷重復(fù)著一個機械性的動作,如同機器一般,日積月累最終導(dǎo)致心情煩躁,身體疲倦。而且富士康的員工每天平均都要工作12個小時左右,兩個星期才有一天的休息日,而一個人每天的合理工作時間為8個小時,一個星期休息一天。因此富士康的員工每天都在面對高強度的工作,一個、兩個月或許可以堅持,一旦超過半年,任何人都會感覺不適。這種單純的體力勞動和腦力勞動是有很大區(qū)別的,腦力勞動者即使一天工作十幾個小時也沒有關(guān)系,因為他的思維是活躍的。而體力勞動,尤其是單純的機械性重復(fù)勞動,是非??菰锖蛦握{(diào)的,因此非常容易產(chǎn)生枯燥感和疲倦感。
除此之外,富士康集團內(nèi)的員工關(guān)系緊張。因為勞動緊張、倒班制度的原因,員工的休息和工作都不在同一時間,甚至連同一個宿舍的工友都有可能相互不認(rèn)識,人與人之間也就沒有溫暖一說。最終導(dǎo)致了員工心理枯燥煩悶,產(chǎn)生心理問題,覺得日復(fù)一日的工作毫無樂趣,永無出頭之日。于是開始對人生絕望、對社會絕望,沒有了希望和溫暖,選擇一死了之。
富士康公司在員工13跳之后,采取了很多應(yīng)對的辦法,其中包括設(shè)置天網(wǎng)、地網(wǎng),請來心理專家,開通心理熱線,給員工漲工資等。2011年8月還發(fā)布了員工每工作一星期必須強制性休息一天的規(guī)定。但是這些措施顯然沒有太大的成效,跳樓事件還是在不斷發(fā)生,那么究竟如何才能預(yù)防跳樓事件的發(fā)生呢?心理學(xué)家們給出了建議。
首先,應(yīng)該讓員工看到自己的勞動成果,比如這個零件有什么用,它和其他零件組成之后會生產(chǎn)出什么樣的產(chǎn)品,這種產(chǎn)品能帶來什么用途,在國際上有什么聲譽。無論是什么勞動,都要和社會意義相結(jié)合,不僅僅是富士康,任何企業(yè)都應(yīng)該加強員工在成就感方面的培訓(xùn)和挖掘。
其次,組織員工進行娛樂活動,富士康在保證員工休息時間的基礎(chǔ)上,至少每周都應(yīng)該組織一次員工交友聯(lián)誼的活動,把員工組織起來,讓他們彼此認(rèn)識,比如跳交誼舞、唱卡拉OK等。在跳樓者中,年齡最大的24歲,最小的18歲,正是最好的交友時期。
再次,定期進行培訓(xùn),加強員工的責(zé)任感。這些跳樓的員工都是缺乏家庭責(zé)任感的人,父母辛辛苦苦把他們養(yǎng)育成人,他們卻在自己最美好的年華選擇自殺,這種人無疑是自私的。因此,富士康應(yīng)該注意培訓(xùn)員工的家庭責(zé)任感,讓他們不要輕易放棄自己的生命。
再其次,轉(zhuǎn)變自己的思維。臺資企業(yè)到了大陸就必須要轉(zhuǎn)變自己的思維方式,不要把錢看得太重,人除了金錢之外還有很多需求,比如是否受人尊重,是否擁有朋友,是否生活愉快等,這些東西比錢本身還重要,更不是錢能夠買來的。
最后,重視員工的需求,別把員工當(dāng)成賺錢的機器。任何人都有自己的需求,都渴望滿足自己的需求和理想。而富士康卻并不看重員工的這些需求,他們僅僅認(rèn)為,我付出了薪酬,你就要給我工作,你不工作,我就不給你報酬,把企業(yè)和員工看成了簡單的供求關(guān)系,忽視了員工在其他方面的需求,比如鼓勵、娛樂、平等、尊重等。
員工都是有發(fā)展需求的,企業(yè)家應(yīng)該多給員工憧憬。據(jù)說在富士康,一名普通的員工一輩子最多只能擔(dān)任小組長的職位,更高一級的職位他們沒有資格擔(dān)任。因此,很多員工都覺得沒有希望,紛紛離開了工廠,甚至跳樓。這不是心理問題,而是需求問題,如果富士康不能滿足員工的這些需求,不在員工的希望和憧憬上下工夫,幻想通過幾個心理醫(yī)生就能幫助他們解決問題,無異于癡人說夢。
通過富士康的案例我們可以聯(lián)想到不少企業(yè),尤其是民營企業(yè)。有很多民營企業(yè)不注重員工的勞動保護,不尊重員工的基本權(quán)益,加班沒有加班費或者加班費少得可憐;法定節(jié)假日不休息或者少休息幾天;不斷讓員工停留在試用期,任意打罵員工,甚至體罰員工,克扣員工工資等。這些民營企業(yè)的所作所為,透出的是兩個詞:剝削和壓迫。人們看到了資本積累的不人道一面和沒有人性化的一面,在這樣的企業(yè)中,員工就像是一臺賺錢的機器。
員工是企業(yè)的主人翁,這句口號喊了幾十年,現(xiàn)在過時了嗎?答案是否定的,因為我們生活在中國,而中國的體制是絕對不允許剝削和壓迫,因此說員工是企業(yè)的主人并不過時。這是大道理,而小道理也是講得通的。一個企業(yè)最基本的組成部分就是員工,沒有員工就沒有企業(yè),正是員工通過殷勤的勞動創(chuàng)造了企業(yè)的一切,而企業(yè)家們的財富和利潤也都是由員工創(chuàng)造的。飲水思源,既然公司和老板的利潤都是員工通過勞動創(chuàng)造出來的,那么員工自然就是企業(yè)的主人。
既然員工是企業(yè)的主人,那么主人就應(yīng)該有主人的合法權(quán)益,如勞動權(quán)、政治權(quán)、休息權(quán)、獲取報酬權(quán)、人身自由權(quán)等。但是遺憾的是,有很多老板都沒有意識到員工的這些權(quán)益,而是肆意地侵犯員工的權(quán)益,把他們當(dāng)成機器人來對待,忽視了他們的合法權(quán)益。一旦你這么做了,終究有一天會引起員工的反抗、“機器人”的叛變,而你的企業(yè)也必定存活不久。