如果談判、交涉，或者推銷(xiāo)失敗了，你也千萬(wàn)不要覺(jué)得自己“一事無(wú)成”，這樣想的話，你可能真的就會(huì)一事無(wú)成了。相反，你必須振作精神，用積極的態(tài)度來(lái)看問(wèn)題，好好想想對(duì)方拒絕你的理由，好好想想把拒絕變成同意的方法。
有句話說(shuō)：“銷(xiāo)售從被拒絕時(shí)開(kāi)始?！本屯其N(xiāo)而言，突然造訪基本沒(méi)有成功的可能，就連非常優(yōu)秀的推銷(xiāo)員，10次中也會(huì)失敗9次。因此，如果你一被拒絕就一蹶不振，那你就沒(méi)有做銷(xiāo)售的資格。
在職業(yè)棒球賽中，如果一個(gè)擊球手能有4成的打率，就已經(jīng)是頂級(jí)擊球手了?？梢?jiàn)，即便是他們也有6成的失敗率。但他們沒(méi)有因?yàn)檫@一半以上的失敗而灰心，因此取得了好成績(jī)。
圣母大學(xué)管理學(xué)系的米夏埃爾·克蘭特教授強(qiáng)調(diào)：“優(yōu)秀推銷(xiāo)員具有積極向上的性格?！?/p>
克蘭特教授對(duì)131名房地產(chǎn)代理商(平均年齡47歲，最少8年經(jīng)驗(yàn))進(jìn)行了為期9個(gè)月的跟蹤調(diào)查，希望能夠弄清他們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)(銷(xiāo)售房產(chǎn)數(shù)量和中介傭金的收入)與其自身性格有著怎樣的聯(lián)系。
結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)產(chǎn)生很大影響的就是“積極向上的性格”。
這個(gè)“積極向上的性格”由以下兩點(diǎn)組成：
- 超額完成任務(wù)的決心。
- 失敗也不灰心。
具有這種性格的人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都非常好。
在談判中說(shuō)服對(duì)手時(shí)，最重要的是你自己要有積極向上的態(tài)度。如果你心里覺(jué)得對(duì)方肯定會(huì)拒絕你，那么一旦真的被拒絕了，你就會(huì)起身告辭，輕易地放棄努力。
我沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)哪個(gè)消極的人能在商場(chǎng)上大顯身手。那些什么都往壞處想的人，一旦遭遇失敗就會(huì)一蹶不振。這樣的人是無(wú)法把握機(jī)會(huì)的。所以你要對(duì)自己抱有希望，積極行動(dòng)。
一旦察覺(jué)到對(duì)方可能要拒絕你時(shí)，就要馬上提出備選方案：“那么您覺(jué)得這個(gè)怎么樣?”并認(rèn)真思考對(duì)方拒絕的原因，積極地準(zhǔn)備各種應(yīng)對(duì)方案。
只要你想到了對(duì)方拒絕你的各種可能，并且事先準(zhǔn)備好了備選方案，就可以輕松自如地應(yīng)對(duì)談判，而不會(huì)被對(duì)方拒絕。