經(jīng)過多年的觀察，我們發(fā)現(xiàn)高管領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)通常會經(jīng)歷三個(gè)階段：首先在職業(yè)發(fā)展初期，管理者和專業(yè)人才通過學(xué)習(xí)商業(yè)技能和規(guī)律，增強(qiáng)分析和預(yù)測能力；之后，他們在商戰(zhàn)中逐漸積累行業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)、人脈和個(gè)人品牌，負(fù)責(zé)更加具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，并在眾多競爭者中脫穎而出，成為組織的高層管理者；到第三個(gè)階段，也就是當(dāng)他們工作10-15年左右時(shí)，他們不僅處于職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵階段，也是人生的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在這個(gè)階段，高管們開始意識到生命有限，不僅迫切希望實(shí)現(xiàn)事業(yè)上的成功，也開始思考與探索生命的意義。
我們的研究正是聚焦于第三個(gè)階段的高層管理者——那一群被稱作“成功人士”的商學(xué)院高層管理碩士（EMBA）學(xué)員。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們認(rèn)為當(dāng)下生命中有哪些重要挑戰(zhàn)？他們?nèi)绾螐淖约旱慕?jīng)驗(yàn)和閱歷中感悟內(nèi)省，從而收獲對事業(yè)和人生更豐富的理解？作為身經(jīng)百戰(zhàn)再讀書的EMBA學(xué)員，他們?nèi)绾慰创谏虒W(xué)院的經(jīng)歷及其價(jià)值呢？
研究結(jié)果表明，這些處于人生重要轉(zhuǎn)折期的EMBA學(xué)員們認(rèn)為最具挑戰(zhàn)性的三件事，分別是1）工作中的情緒管理；2）工作與生活的兩難選擇；以及3）對于人生的探索和自我意識的發(fā)展。從學(xué)習(xí)與成長的角度，他們認(rèn)為，商學(xué)院的經(jīng)歷帶給他們最大的價(jià)值是重新發(fā)現(xiàn)自我、找到歸屬感、學(xué)習(xí)分析框架以及建立人脈。對于那些仍然處于職業(yè)發(fā)展關(guān)鍵階段的學(xué)員們來說，學(xué)習(xí)分析框架、建立人脈更加重要，而對于那些已經(jīng)走到職業(yè)發(fā)展的巔峰并實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由的學(xué)員們來說，“重新發(fā)現(xiàn)自我”和 “找到歸屬感”則具有更深遠(yuǎn)的意義。
“生命圖”描繪自我認(rèn)知
研究領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的方法一般是訪談、問卷或?qū)嶒?yàn)，而我們這次則讓學(xué)員們通過畫“生命圖”，把具有象征性的符號和隱喻表現(xiàn)出來，并根據(jù)這些生命圖詮釋他們?nèi)松械墓适潞透形?。比起我們常用的訪談和書面問卷等研究方法，畫圖、用隱喻和講故事的方式能夠更加有效地導(dǎo)引出學(xué)員們內(nèi)心深處的情感和潛意識。我們邀請了330名在讀EMBA學(xué)員創(chuàng)作“生命圖”，并要求他們在生命圖中展示三個(gè)主題：（1）生命中三個(gè)最關(guān)鍵的經(jīng)歷是什么？（2）從這些經(jīng)歷中抽取的人生感悟是什么（3）他們?nèi)绾慰创鼸MBA的學(xué)習(xí)經(jīng)歷？在創(chuàng)作過程中，他們可以從其他渠道找到一些圖象輔助，但是生命圖的總體設(shè)計(jì)必須是參與者自己原創(chuàng)的。
這些高層管理者們的平均入學(xué)年齡是40.5歲，其中45%為35-39歲，30%為40-45歲。女性占了25%的比例。從企業(yè)背景看，大約有27%來自國企或者國有控股企業(yè)，14%來自外企，47%來自私企，7%來自政府機(jī)關(guān)和非政府機(jī)構(gòu)。他們具有不同行業(yè)、職位和個(gè)人背景，在EMBA項(xiàng)目中的學(xué)習(xí)體驗(yàn)也各有差異。
在學(xué)員們完成“生命圖”的創(chuàng)作后，分成小組分享了“生命圖”和相關(guān)人生感悟，研究者們就分享做了詳細(xì)記錄。研究者們使用隱喻抽取概念技術(shù)（Zaltman metaphor elicitation technique，簡稱 ZMET）對生命圖做了可視化數(shù)據(jù)分析，并對一些學(xué)員們進(jìn)行了半結(jié)構(gòu)式的深度采訪，與學(xué)員們一起解讀圖像和符號所代表的隱喻，并挖掘出思考過程中的潛意識。之后我們對這些記錄和解讀進(jìn)行了編碼和解碼，有些圖像需要進(jìn)一步的解釋，因此在編碼過程中還進(jìn)行了額外的采訪。
本文將通過分析這些研究結(jié)論，來探討在領(lǐng)導(dǎo)力提升的第三階段中，高管如何通過自我認(rèn)知，正視人生挑戰(zhàn)，從對生活、經(jīng)歷以及內(nèi)心渴望的更深的理解中，得到提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的啟示。
高管眼中的困難與挑戰(zhàn)
情緒管理中的挑戰(zhàn)
數(shù)據(jù)分析顯示，在EMBA的高管學(xué)員們中，最具普遍性的挑戰(zhàn)是工作中的負(fù)面情緒體驗(yàn)，包括挫敗、孤獨(dú)、無助和對未知的焦慮。以下，我們摘錄了一些代表性的生命圖及陳述：
一位女性學(xué)員希望用（見下圖“高管們的臺前與幕后”）說明：盡管高管們的社會和經(jīng)濟(jì)地位會讓很多人羨慕，但是私下里他們常常感到焦慮、壓力、恐懼、疲憊、無助、孤單和沮喪。
一位男學(xué)員則通過西西弗斯無止盡地往山頂推巨石的圖像來描繪沒有盡頭的職場競爭；這種無止盡地向外追求成功的過程已經(jīng)成為他內(nèi)心不快樂的主要來源；一位國企高管畫了一張把頭深埋在自己懷中的圖片，他解釋說，在工作中需要面對同事及上下級之間的不信任、處理沖突以及平衡各種關(guān)系，自己深陷于此，苦悶且無奈。
還有很多學(xué)員用圖畫展現(xiàn)出他們十分擔(dān)憂未知的前景與風(fēng)險(xiǎn)。一些學(xué)員表示他們的精神壓力巨大，以致于時(shí)常在心中大聲呼救（見下圖“內(nèi)心的呼救”）。有些學(xué)員訴說道：“我（對生意）感到焦慮，因?yàn)槲矣X得自己像在暗夜里走路一般。”一位水產(chǎn)公司的老板說“我們的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)極高。潛在的財(cái)務(wù)危機(jī)和對員工的責(zé)任都讓我時(shí)時(shí)感到如履薄冰?！?/p>
個(gè)人生活中的難題
學(xué)員們認(rèn)為他們面臨的第二大挑戰(zhàn)是個(gè)人生活中需要解決的各種問題。EMBA學(xué)員入學(xué)的平均年齡接近40歲，處于上有老、下有小的人生階段。除了工作業(yè)績的壓力和頻繁的差旅外，他們需要同時(shí)兼顧工作和生活的責(zé)任，也沒有多少屬于自己的時(shí)間。不斷溢出的壓力對他們的身心都造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。
一位學(xué)員畫了一系列自畫像表達(dá)原生家庭對他人生選擇的影響。最左邊的男孩（見下圖“出籠的鳥兒”）手和身體都被綁住了，象征父母在他童年時(shí)對他的過度保護(hù)與管束。因此，他成年后的數(shù)次職業(yè)選擇，都傾向于能遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)。他認(rèn)為在潛意識里，這些選擇很大程度上源于他想要擺脫雙親的影響：就像他頭上那只飛出籠子的小鳥。
在參與者中，關(guān)于缺乏時(shí)間照顧老人、配偶和孩子的訴求普遍存在。很多學(xué)員的生命圖中都出現(xiàn)了“房子”的符號，象征家庭與回歸。一位學(xué)員畫了一幅恬靜的鄉(xiāng)村房子來表達(dá)她渴望和家人度過美好時(shí)光的愿望。她因?yàn)楣ぷ鞫鵁o法全心全意照顧生病的母親，內(nèi)心深處充滿無助和痛苦，并反思自己犧牲家庭和個(gè)人時(shí)間換來的成就是否有意義。與配偶及其他家庭成員的緊張關(guān)系也是一個(gè)反復(fù)出現(xiàn)的主題。一位學(xué)員提到他經(jīng)歷了一場長達(dá)3年的離婚官司后，失去了女兒監(jiān)護(hù)權(quán)，感到刻骨心痛。從這個(gè)經(jīng)歷中，他總結(jié)道：“任何金錢能夠解決的問題都是簡單的問題；不能由金錢解決的個(gè)人與家庭問題才是人生真正的挑戰(zhàn)。”
除了家庭，健康也是大家在生命圖中普遍提及的主題。比如，一位學(xué)員畫了一幅自己從高處跌入深淵的圖，并借此回憶自己為了確診肺部一個(gè)疑似腫瘤，簽署開胸檢查手術(shù)知情書時(shí)感受到的人生巨變與絕望。另一位學(xué)員曾經(jīng)是工作狂，他畫了一個(gè)每天36小時(shí)的鐘來象征他需要更多時(shí)間來完成超負(fù)荷的工作。然而，他對于生命的關(guān)注點(diǎn)在第二個(gè)孩子出生時(shí)發(fā)生了徹底改變。在鐘的右邊，他畫了一個(gè)在蛋殼里面的胎兒，蛋殼代表了生命的脆弱。他這樣回憶第二個(gè)孩子在產(chǎn)房出生的情景：“開始一切都正常，我們一直以為生產(chǎn)過程會很順利，但是醫(yī)生忽然說聽不到孩子的心跳了！滿懷期待的一刻變成了與生命賽跑。我聽到醫(yī)生大喊要護(hù)士遞上剪刀，然后我聽到了最美妙的哭聲。我永遠(yuǎn)都不會忘記孩子的心跳停止的那一刻。在那一分鐘，我學(xué)到了太多關(guān)于時(shí)間和生命的東西?！?/p>
自我認(rèn)知的掙扎
在解碼學(xué)員的生命圖時(shí)，我們還發(fā)現(xiàn)，除了工作中的情緒挑戰(zhàn)和個(gè)人生活中難題，高管們在自我認(rèn)知方面也有很大的需求。
一位學(xué)員這樣描述了她作為一名女性高管所肩負(fù)的多重角色（見下圖“女性高管成長的不同階段”）：“左邊女孩的發(fā)式從辮子過渡到短發(fā)。辮子代表了年輕時(shí)代的‘我’簡單無憂的狀態(tài)，齊耳短發(fā)代表我剛剛進(jìn)入職場的單純與上進(jìn)。中間這幅比較時(shí)尚的短發(fā)，代表成長為職業(yè)女性的忙碌的‘我’：既要在工作上辛苦打拼，也要照顧年幼的孩子，因此留短發(fā)節(jié)省時(shí)間。右邊這個(gè)是現(xiàn)在的‘我’，你看，既有職業(yè)的短發(fā)，也有女性化的長發(fā)，代表了我在這個(gè)生命階段具有多種的身份和責(zé)任。除了打理公司，照顧家人，我也在思考，作為一個(gè)女人，我到底想要什么？要從內(nèi)而外，改變與思考我孩子就說，媽媽你留長發(fā)很好看……女人改變發(fā)型很簡單，但是想要在人生中同時(shí)兼顧工作、生活和內(nèi)心的發(fā)展需求則非常困難?！?/p>
很多學(xué)員們也分享了自己在面對成功、財(cái)富和誘惑時(shí)的矛盾與思辨。有一位學(xué)員是傳媒行業(yè)頗有成就的主管，他的圖中有金錢、美酒和女人（見圖“欲望的邊界”）。他說：“美酒，美女，和美金（物質(zhì)財(cái)富）當(dāng)然令人愉悅，但我們不可逃避的問題是，在哪里給自己劃下界限。比如，我在美元的標(biāo)志下面畫了5個(gè)圈圈，說明金錢對于我很重要，但是是否應(yīng)該畫更多圈圈呢？賺多少錢足夠？這些問題，我都不斷問自己。如果沒有這些界限，金錢、美女、美酒最終都會毀了我們?！?/p>
在另一類生命圖中，經(jīng)常出現(xiàn)“我是誰？”，“什么是真正的幸福？”這樣的問題。例如，一位女性學(xué)員用三層符號代表了她對幸福的理解（見下圖“物質(zhì)、審美與信仰”）。第一層符號是古幣和美元，代表物質(zhì)財(cái)富帶來的幸福。第二層符號由心形和音樂符號構(gòu)成，代表對情感和美的追求。這位高管解釋說：“我們在積累物質(zhì)和財(cái)富上所花的時(shí)間和精力無法帶來持久的愉悅，而情感與美的享受可以給我們帶來比財(cái)富更為持久的愉悅。但是這兩個(gè)層面的成就都無法驅(qū)散我們對于生命本身的畏懼，比如疾?。ㄊ旨埽ダ希~頭的皺紋）和死亡（頭骨）?！彼詈罂偨Y(jié)道：“第三層的符號代表人的精神信仰，只有精神信仰帶來的幸福才能夠讓我們找到持久的愉悅?！?/p>
“奮斗中的人”與“高處不勝寒”
在研究中，我們還發(fā)現(xiàn)：處在不同人生和職業(yè)發(fā)展階段的學(xué)員們，分享的重點(diǎn)有很大差異。這種差異主要發(fā)生在兩類人之間：第一類人還在奮斗中，第二類人已經(jīng)達(dá)到職業(yè)的巔峰。
還在奮斗中的學(xué)員們相對比較年輕，正處于職業(yè)發(fā)展的上升階段，以創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)的高級職業(yè)經(jīng)理人為主。他們在日常工作中需要做出關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展的各種決策，會直接影響到客戶滿意度、下屬員工的工作目標(biāo)以及他們自己的職業(yè)前途。這類學(xué)員在用符號和詞語描述自己的狀態(tài)時(shí)，更多圍繞著“壓力大”“不堪重負(fù)”“有很多選擇，同時(shí)也充滿了矛盾”等主題。
一位正在攀爬職場階梯的高管如此描繪他的感受：“我的日常工作總是被一堆問號圍繞著，并同時(shí)面對多個(gè)分岔路口：有些路已經(jīng)被很多人走過了，上面有很多腳??；另一些路則風(fēng)險(xiǎn)不明，何去何從？在生命圖中，面對這些路，他的雙手伸向天空，表現(xiàn)出無力與困惑（見下圖“選擇之困惑”）。
和正在攀爬職業(yè)高峰的高管們相比，已達(dá)到事業(yè)巔峰的管理者們通常年長一些，在就讀EMBA時(shí)，他們已經(jīng)積累了大量的財(cái)富，很多是成功企業(yè)的創(chuàng)始人或業(yè)內(nèi)備受尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者。在他們的生命圖中，經(jīng)常出現(xiàn)的主題是因?yàn)槿笔繕?biāo)而產(chǎn)生的空虛感，以及對于人生意義的困惑，所謂“高處不勝寒”。
例如，一家上市企業(yè)的創(chuàng)始人和CEO如此描述擁有無限權(quán)威后的寂寞：“在我公司里，大家都唯我是從；我說什么都沒人敢反駁，也沒人挑戰(zhàn)我……過去10年間，我所有的決定‘都是正確的’。實(shí)際上，公司發(fā)展的歷史也的確證明了這一點(diǎn)——因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)一直在增長。但是我卻感到困惑和悲哀，因?yàn)楹苌倌苈牭讲煌庖?，也沒什么人和我真正聊得來。”
另一位學(xué)員是上海一家頂級律所的合伙人，他分享道：“作為律所合伙人，我能夠在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)近距離觀察和體驗(yàn)很多有趣的商業(yè)與人生故事。但是，從業(yè)這么多年后，反復(fù)的‘成功’，‘成功’太久，會讓人感到無聊，工作和生活都不再有樂趣。在他的生命圖中，一個(gè)一臉迷茫的男孩坐在河岸邊，思考接下來要做什么（見下圖“成功帶來迷?！保?/p>
學(xué)習(xí)與“自我更新”的價(jià)值
在研究過程中，我們還發(fā)現(xiàn)，年齡在40歲左右的高管們在生理、心理、職業(yè)發(fā)展、以及社會與家庭角色等方面都處在人生中一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折與過渡期。他們承受著職場和生活中各種壓力，同時(shí)有很強(qiáng)的內(nèi)驅(qū)力投入時(shí)間和資源用于個(gè)人學(xué)習(xí)與發(fā)展。選擇就讀商學(xué)院“回爐”即是追求個(gè)人發(fā)展的選擇之一。他們中的很多人，在有意無意中也把這段經(jīng)歷當(dāng)成一個(gè)評估過往、自我反思、自我更新的契機(jī)。那么，商學(xué)院的經(jīng)歷帶給他們最大的價(jià)值是什么？我們通過對生命圖和深度訪談的編碼與解碼總結(jié)出學(xué)員眼中EMBA的四大價(jià)值點(diǎn)依次是：“自我更新”“建立歸屬感”“掌握知識”和“建立人脈”。
一位學(xué)員用生命圖中的燈塔代表“自我更新”的感受。燈塔象征一段新旅程的起點(diǎn)，在學(xué)業(yè)結(jié)束的時(shí)候他感到未來變得有目標(biāo)，也更有希望了。另一位學(xué)員在生命地圖中使用了陰陽的符號。他這樣解釋EMBA學(xué)習(xí)的意義：“對我而言，這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會意味著改變：我自己的改變和身邊人的改變，身體、心靈和精神的改變。它喚醒了我孩童時(shí)期的夢想，被遺忘和忽略了很多年的夢想。”
還有的學(xué)員認(rèn)為這段學(xué)習(xí)經(jīng)歷讓他對“成長”有了新的看法。他說，“在我剛到學(xué)校的時(shí)候，我非常期待能夠?qū)W習(xí)一些技巧或者技能用以賺更多的錢。但是在參加項(xiàng)目2年后，我不再著急完成那個(gè)目標(biāo)了。我本想學(xué)習(xí)管理技巧，沒想到卻學(xué)習(xí)了很多關(guān)于商業(yè)和人生的哲學(xué)。這是我從項(xiàng)目中得到的最大收獲?！?/p>
從自我認(rèn)知中獲得成長
中國經(jīng)濟(jì)和企業(yè)競爭環(huán)境目前正面臨著種種新的挑戰(zhàn)與不確定性。為了適應(yīng)新的環(huán)境，中國的高管們不僅需要在戰(zhàn)略和經(jīng)營理念等方面調(diào)整思維方式，同時(shí)也需要加強(qiáng)對自己內(nèi)心的探索與個(gè)人成長方面的主動管理。
我們從研究中觀察到，很多高管常年忙于追逐事業(yè)和財(cái)富積累的目標(biāo)，缺乏從人生全周期的角度關(guān)注成長發(fā)展與自我管理，以至于在40歲左右的人生轉(zhuǎn)折期要面對多年沉積下來的壓力、焦慮與困惑。
我們從高管們的生命圖中萃取的主題和反饋說明，中國的高管們亟須關(guān)注并提升三個(gè)方面的管理意識和能力：1）與工作相關(guān)的情緒管理；2）家庭與社會關(guān)系的管理；3）自我認(rèn)知與自我更新。我們的研究還表明，這些重要維度并非彼此孤立的，其中任何一個(gè)方面產(chǎn)生的問題都會對其他方面產(chǎn)生關(guān)聯(lián)性影響。研究提示，更多步入人生轉(zhuǎn)折期的高管們應(yīng)該意識到這種危機(jī)，主動投入時(shí)間和精力，增強(qiáng)自我意識和自我探索；同時(shí)，研究顯示，主動結(jié)交志同道合的伙伴們，高管們可以從彼此的經(jīng)歷中萃取智慧，建立信任和歸屬感，共同學(xué)習(xí)成長，達(dá)成自我更新。我們希望，這個(gè)關(guān)于高管“生命圖”的研究，能夠啟發(fā)和促成更多高層管理者們在人到中年時(shí)了解更加真實(shí)的自我，并在下一個(gè)階段描繪出更加豐富的人生圖譜。
本文作者韓踐是中歐國際工商學(xué)院管理學(xué)副教授，梁能是中歐國際工商學(xué)院管理學(xué)教授。