在商品說明會(huì)上,比起單純的口頭說明,配合實(shí)物、樣品或模型給對(duì)方以視覺體會(huì)的說明方式更為有效。即使沒有模型,也可以給對(duì)方展示電腦設(shè)計(jì)圖,通過視覺來打動(dòng)人心。
舉個(gè)例子,愛迪生剛上小學(xué)時(shí),老師問他“1+1=?”他的回答是“1”,為了證明這一點(diǎn),愛迪生在老師面前,把2塊黏土捏成了1塊。這樣一來,老師也無言以對(duì)了。少年愛迪生正是利用了視覺效果來進(jìn)行說服,所以效果很不錯(cuò)。
在你要說服別人時(shí),像這樣利用視覺效果是很奏效的。人們常說“百聞不如一見”,從心理學(xué)角度來看這是很有道理的。加利福尼亞大學(xué)的梅拉賓博士等人通過研究發(fā)現(xiàn),有80%以上的信息是人們通過視覺獲得的。比起聽覺和味覺,我們更重視視覺。因此,要想打動(dòng)人心,就必須要考慮到視覺效果。
16世紀(jì)時(shí),哥倫布在真實(shí)的航海日記之外,還寫過一本偽造的日記給船員們看。當(dāng)時(shí)船員們?cè)谖粗拿C4蠛V衅。瑑?nèi)心充滿了不安。為了消除他們的緊張感,哥倫布偽造了航海數(shù)據(jù),把它們寫進(jìn)假日記中給船員們看。 “我們現(xiàn)在在這里”, “明天我們應(yīng)該能航行到這里”……哥倫布正是憑借這樣的方式來使船員們安心。
偽造日記成功地說服了船員們。即使口頭上說再多來安慰船員,效果也是有限的。而只要準(zhǔn)備一本看得見的日記就足以解決所有的問題。
在說服客戶或談判對(duì)手時(shí),不要只在口頭上說這個(gè)商品如何如何,而是要展開視覺攻勢(shì)——告訴對(duì)方“我們還準(zhǔn)備了樣品”,這樣對(duì)方更容易理解,對(duì)方也更容易被你打動(dòng)。
作為說服技巧之一的“說服內(nèi)容要使對(duì)方容易想象”,也是利用了視覺。原因和我上面所說的一樣。人類是視覺動(dòng)物,五感之中最有影響力的就是視覺。因此,只從聽覺入手,往往很難打動(dòng)人心。要想給對(duì)方留下強(qiáng)烈沖擊,你就要好好思考視覺上的方法,要盡量在看得見摸得著的說服方式上下工夫。
傳統(tǒng)的書籍,通常都是白紙黑字。但是最近,色彩豐富的書越來越多了,這也是一種利用視覺效果的戰(zhàn)術(shù)。因此,在說服別人時(shí)我們也可以利用色彩——彩色的圖要比單色的圖更有說服效果。