《紐約時(shí)報(bào)》是「企業(yè)如同有機(jī)體」的絕佳范例。員工很少走出公司去吃午餐或開(kāi)會(huì),一進(jìn)了《紐約時(shí)報(bào)》工作,整個(gè)生活網(wǎng)絡(luò)就在那棟大樓里。不管是交換珍貴資訊、進(jìn)行各式斗爭(zhēng)、贏得種種勝利,一切都在內(nèi)部發(fā)生。不論是核心團(tuán)隊(duì)、新聞室團(tuán)隊(duì)或是Beta團(tuán)隊(duì)找到某個(gè)解決方案,都算是《紐約時(shí)報(bào)》全體的解決方案。自然,這家公司會(huì)有各種輸入輸出管道,但就像是個(gè)有機(jī)體,這些管道都各自獨(dú)立,就像是嘴、鼻、耳一般。在《紐約時(shí)報(bào)》是由策略團(tuán)隊(duì)為公司尋找及管理各種策略關(guān)系、取得各種賴(lài)以為繼的資源,再導(dǎo)向這個(gè)有機(jī)體的其他部分。在我們父母那個(gè)時(shí)代的公司,用的正是這種模式,當(dāng)時(shí)成效也相當(dāng)卓著。
然而時(shí)至今日,這種模式已失去光芒。擁有這種「有機(jī)體心態(tài)」的企業(yè)適應(yīng)太慢,無(wú)法在現(xiàn)代社會(huì)存活。整個(gè)世界已經(jīng)改變、重組及演化,但這樣的企業(yè)還是固守過(guò)去的DNA、碰上同樣的老問(wèn)題、而且用的也是同樣(失敗)的老解決辦法。
相對(duì)地,如果是「生態(tài)系統(tǒng)」的概念,就沒(méi)有范圍界限、能持續(xù)成長(zhǎng)、吸收新個(gè)體、適應(yīng)、反應(yīng)、轉(zhuǎn)型。生態(tài)系統(tǒng)取得新成分的方式并不是消化,而是從網(wǎng)絡(luò)邊緣開(kāi)始吸收,為整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造新的價(jià)值。
采用這類(lèi)策略的企業(yè),就是擁有我所謂的「生態(tài)系統(tǒng)心態(tài)」(Ecosystem Mindset)。所有新創(chuàng)企業(yè)都具備、但幾乎所有大企業(yè)都缺乏這種心態(tài)。這是要了解到自己的企業(yè)并非某個(gè)自成一體、自給自足的個(gè)體,而是整個(gè)更大生態(tài)系統(tǒng)的一部分。此外也暗示著一個(gè)概念:要解決目前關(guān)鍵問(wèn)題的方法不在自己的企業(yè)大樓里,而需靠外求,必須去找出來(lái)、與之互動(dòng),才能讓自己生存下去。
安德森霍洛維茨創(chuàng)投基金(Andreessen Horowitz)就是用生態(tài)系統(tǒng)心態(tài)取得絕佳成果的好例子。整個(gè)公司相對(duì)只有極少數(shù)人以公司現(xiàn)有的投資組合為工作重點(diǎn),所有其他人都關(guān)注著在公司外面還有什么。行銷(xiāo)人員做的是行銷(xiāo)、主管研究各種交易,至于行政人資管理團(tuán)隊(duì)做的卻不是招聘(那是「有機(jī)體心態(tài)」做的事),而是建立關(guān)系。常務(wù)董事的門(mén)為整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中的所有公司而開(kāi),每個(gè)月都有幾百間前來(lái)造訪(fǎng)。整間公司的組織就像是有許多輸入和輸出機(jī)制,就像是透過(guò)一整層滲透膜與外界往來(lái)。該公司的合伙人杰夫.史通普(Jeff Stump)告訴我:「如果我們的網(wǎng)絡(luò)里掉了一根針,我們都想知道?!?/p>
他們也會(huì)衡量這種活動(dòng)的價(jià)值,并希望看到真正的投資報(bào)酬。他們會(huì)衡量整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的效率、生產(chǎn)力、各項(xiàng)輸出輸入的品質(zhì),除了建起網(wǎng)絡(luò),更不斷問(wèn):「我們的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在有效嗎?」
想想這種企業(yè),想想看這樣持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)能得到如何大量的新點(diǎn)子、新合作關(guān)系,又能帶來(lái)多少新合作機(jī)會(huì),再回頭看看那些大企業(yè)仍然只是聘請(qǐng)有創(chuàng)業(yè)精神的員工、一心以成長(zhǎng)為重的主管,就能理解為什么像《紐約時(shí)報(bào)》這樣的企業(yè)表現(xiàn)不佳。他們就像是陷在沼澤里的熊,身邊充滿(mǎn)各式新生命,不斷和他們互動(dòng)、演化、轉(zhuǎn)型,但他們還只是靠著毛皮和爪子,希望能擊退這些生命。
所以,雖然這些企業(yè)已經(jīng)聘用大批有創(chuàng)業(yè)精神的員工、有創(chuàng)投心態(tài)的主管,但似乎仍然無(wú)法開(kāi)始創(chuàng)新、跟上外界成長(zhǎng)的腳步,究竟該如何是好?答案就是敞開(kāi)大門(mén)。讓外面的光照進(jìn)來(lái)、自己走出公司外。與外界互動(dòng)吧。而且這里講的不只是策略團(tuán)隊(duì)、不只是執(zhí)行長(zhǎng),而是每一個(gè)人。新的價(jià)值不在公司內(nèi)部,而在外面,在公司網(wǎng)絡(luò)的范圍邊緣。
擁抱這點(diǎn),企業(yè)就能成長(zhǎng)。