政治和法律環(huán)境可以通過制定開展商業(yè)活動(dòng)的規(guī)則來影響市場營銷決策??紤]到政治因素,組織中的高級(jí)管理人員需要和政界人士建立聯(lián)系,從而觀察政界變化,并同時(shí)影響政界。有時(shí),企業(yè)為了保持有利的關(guān)系,需要為政黨提供適量的資金。例如,酒精產(chǎn)業(yè)在和政府的緊密聯(lián)系中存在既定的利益,它們希望憑借這個(gè)來反對(duì)試圖遏制酒精飲料市場的施壓團(tuán)體的建議。商業(yè)試圖影響政治決策的程度要依賴于游說程度。據(jù)估計(jì),在布魯塞爾有15 000名說客試圖影響732位歐盟議員的決策。其中一些商業(yè)活動(dòng)者游說議員要:進(jìn)一步限制網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)上的廣告以減少垃圾郵件,制定更嚴(yán)格的法律來減少浪費(fèi),以及進(jìn)行嚴(yán)格檢測和為化學(xué)制品貼制標(biāo)簽。
政治決策會(huì)對(duì)商業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生重要影響。這可以從美國攻打伊拉克從而導(dǎo)致美國重要公司成為眾矢之的,且美國產(chǎn)品遭到聯(lián)合抵制的活動(dòng)中反映出來。通常情況下,政治因素會(huì)產(chǎn)生循序漸進(jìn)的和細(xì)微的影響,這可以通過歐洲政治體試圖建立歐盟看出來。
歐盟
在過去,基本的經(jīng)濟(jì)單元是國家,國家有做出經(jīng)濟(jì)決策和決定經(jīng)濟(jì)供應(yīng)與需求水平方面最大的自主權(quán)。但是,在過去的三十多年,一切都在迅速變化,這主要是由商業(yè)的全球化驅(qū)動(dòng)的。世界上最大的公司,如微軟公司、通用電氣公司、沃爾瑪?shù)龋F(xiàn)在在經(jīng)濟(jì)方面的實(shí)力比一個(gè)國家還要強(qiáng)大。因此,國家在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域結(jié)成同盟可以更有效地管理事務(wù)。于是,大部分的歐洲國家成為了歐盟的成員國,一些北美國家也加入了一些經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟,如NAFTA,太平洋沿岸國家是著名的ASEAN的成員。
1986年出臺(tái)的《單一歐洲法法案》,使歐盟(EU)形成了自由流動(dòng)的內(nèi)部市場。其目的是通過去除產(chǎn)品、服務(wù)、資金和人員在12個(gè)成員國之間自由流動(dòng)的障礙,建立一個(gè)擁有3.2億消費(fèi)者的巨大的撤銷管制的市場。近些年來,1992年簽署《馬斯特里赫特條約》,2000年簽署《尼斯條約》,以及2002年建立歐元區(qū),成為這個(gè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟尋求發(fā)展的進(jìn)一步行動(dòng)。歐盟另一個(gè)里程碑是,2004年5月又有10個(gè)國家加入,將歐盟成員國數(shù)量增加至25個(gè)。歐盟當(dāng)前的成員國有奧地利、比利時(shí)、英國、捷克共和國、塞浦路斯、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、愛爾蘭、意大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬耳他、荷蘭、波蘭、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛文尼亞、瑞士、瑞典。通用貨幣——?dú)W元的使用國有13個(gè),使旅行、現(xiàn)金支付和跨國貿(mào)易更便捷。歐盟的發(fā)展有更廣泛的商業(yè)意義。
對(duì)于歐洲單一市場對(duì)實(shí)現(xiàn)泛歐洲市場營銷的促進(jìn)作用的效果眾說紛紜。一方面,歐洲消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)越來越強(qiáng),國與國之間的信息流動(dòng)越來越快,再加上政治宣傳,促進(jìn)了《泛歐洲市場營銷法》的頒布;另一方面,地方口味和偏好的持久性意味著,消除正式的貿(mào)易壁壘并不能使不同國家間的市場營銷策略標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化程度似乎依賴于產(chǎn)品類型。很多工業(yè)品、耐用消費(fèi)品(如照相機(jī)、烤箱、手表和收音機(jī))和服裝(古馳鞋、貝納通T恤和李維斯牛仔褲)標(biāo)準(zhǔn)得到了很好的推進(jìn)。然而,快速消費(fèi)品由于地方口味的不同很難實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。即使是泛歐洲品牌,如歐萊雅集團(tuán)旗下的卡尼爾(Gamier),也對(duì)它的染發(fā)產(chǎn)品的推進(jìn)進(jìn)程做了調(diào)整。因?yàn)樗庾R(shí)到獲得消費(fèi)者的信任對(duì)于銷售染發(fā)產(chǎn)品非常地重要,它努力在每個(gè)市場上尋找最合適的代言人。在英國,選擇了“老大哥”(Big Brother)的主持麥克考爾(McCall),但是在法國、意大利、德國和瑞士,卻選擇了本土的合適的電視節(jié)目主持人或演員。營銷組合的每個(gè)部分都可能受到伴隨歐洲單一市場而來的變化的影響。
有利于競爭的立法
政治決策可能被直接轉(zhuǎn)化為法律以及少部分的正式指令,這會(huì)對(duì)商業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在一些關(guān)鍵領(lǐng)域,調(diào)整者要保證競爭的公平性和合法性,并以保證消費(fèi)者的社會(huì)權(quán)益的方式進(jìn)行。在歐洲,反壟斷是根據(jù)《羅馬條約》第86條進(jìn)行的,目的是阻止企業(yè)“濫用”市場統(tǒng)治地位。然而,歐盟于1990年引入了第一個(gè)處理兼并和收購的直接機(jī)制《并購規(guī)則》,對(duì)其加強(qiáng)了控制。這使得歐洲委員會(huì)的競爭署有權(quán)管理“在歐洲范圍內(nèi)的集聚”。在最近這些年,這個(gè)委員會(huì)面臨著世界級(jí)大公司的挑戰(zhàn),尤其是微軟公司。微軟公司在歐洲委員會(huì)控告它濫用在軟件市場的控制地位,并持續(xù)了9年的法律戰(zhàn)之后,于2007年認(rèn)輸。它必須支付7.77億歐元的罰款,并被勒令向其他公司提供信息,以使這些公司的軟件和微軟公司的軟件能夠?qū)崿F(xiàn)交互操作。促進(jìn)競爭的機(jī)構(gòu)也可以是國家層面的,如英國的公平交易辦公室和愛爾蘭的競爭管理局,它們負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐母偁巻栴}。
消費(fèi)者立法
政策調(diào)整者還頒布法令來保護(hù)消費(fèi)者。歐洲的許多國家用各種形式的《消費(fèi)者保護(hù)法令》來規(guī)范企業(yè)如何和消費(fèi)者建立聯(lián)系以及應(yīng)該如何宣傳產(chǎn)品。這些法令將不平等、錯(cuò)誤誘導(dǎo)和侵略性商業(yè)行為歸為不合法行為。例如,產(chǎn)品信息和使用后的功效必須明確標(biāo)示出來——例如產(chǎn)品對(duì)環(huán)境友好,必須有證據(jù)能夠說明。這個(gè)法令在愛爾蘭國家消費(fèi)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管下被強(qiáng)制執(zhí)行。類似的消費(fèi)者保護(hù)措施對(duì)谷物早餐和軟飲料也有明確規(guī)定,參見”對(duì)于早餐,營銷應(yīng)該考慮的健康問題“。
總之,政治和法律決策可以很快就影響到商業(yè)游戲規(guī)則。例如,在2008年,法國政府試圖取消公共電視上的廣告,這是一個(gè)對(duì)廣告人有重要影響的運(yùn)動(dòng),因?yàn)閺V告人在這些頻道已經(jīng)投資了8.5億歐元。類似地,歐洲法庭在2007年判定迷你百利酒(Baileys Minis)系列可以繼續(xù)銷售,這可以被視做擴(kuò)展品牌發(fā)展時(shí)投入了巨資的迪阿吉奧( Diageo)公司的重要?jiǎng)倮?/p>
行為準(zhǔn)則
除各式各樣的法律之外,一些行業(yè)還草擬了行業(yè)的行為準(zhǔn)則——有時(shí)這可被看做政治壓力的結(jié)果——來保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。例如,英國的廣告行業(yè),已經(jīng)制定了廣告標(biāo)準(zhǔn)自我監(jiān)管準(zhǔn)則和保證廣告“合法、得體、誠信、尊重事實(shí)”的操作準(zhǔn)則。類似地,市場營銷研究行業(yè)擬定了保護(hù)消費(fèi)者免受不道德行為侵害的準(zhǔn)則,不道德行為包括將市場營銷研究作為銷售借口。然而,許多評(píng)論員對(duì)現(xiàn)存的諸如石油行業(yè)和制衣行業(yè)等行業(yè)中的自愿行為準(zhǔn)則持批評(píng)態(tài)度。像美國的可口可樂公司和百事可樂公司,已經(jīng)開始限制在學(xué)校中銷售軟飲料,以此來平息怨言和逃避諸如法國等國禁止在學(xué)校販賣食品的管制。
市場營銷管理人員必須意識(shí)到政治和法律環(huán)境對(duì)營銷活動(dòng)的限制,必須考慮是否有必要干涉那些影響公司運(yùn)轉(zhuǎn)的政治決策的制定,以及企業(yè)應(yīng)在多大程度上進(jìn)行自我監(jiān)管才能保證消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)持有最高滿意度。