去年，瑪莎還是一個(gè)內(nèi)向的、經(jīng)常猶豫不決的電腦操作員，可是今天她已經(jīng)是一名高效率的辦公室經(jīng)理了。去年克雷格還是一名正在做著研究項(xiàng)目的研究生，今天他已是有著十二名員工的主管了?，斏涂死赘癯晒Φ剡M(jìn)行了一次他們生命中最艱難的轉(zhuǎn)變，去年他們還是員工，而如今他們已成為了主管。這種轉(zhuǎn)變有沒有可能發(fā)生在你身上呢?
你很有可能在同一個(gè)公司中實(shí)現(xiàn)你的第一個(gè)轉(zhuǎn)變，從一名普通的員工晉升為一名主管。你有可能在同一部門內(nèi)得到提升或從別的某個(gè)部門轉(zhuǎn)過來。不論是以何種方式，在你面前都將會(huì)有一個(gè)挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷在等待著你。為了幫助你考慮這種轉(zhuǎn)變，我們先來看兩個(gè)例子。
哈里和林是兩個(gè)剛剛完成這樣一個(gè)轉(zhuǎn)變的人，他們有著相同的年齡，相似的人生目標(biāo)和生活軌跡，他們幾乎是在同一時(shí)間里成了同一家公司的主管。但是他們所負(fù)責(zé)的工作還是很不相同的。
因?yàn)楣镌谌齻€(gè)月前就知道了他將會(huì)升職，所以他有時(shí)間為新工作做一些準(zhǔn)備。他在附近的一家學(xué)校里修了一門有關(guān)管理的課程，讀了一些有關(guān)管理的書，并和他將替代的那個(gè)人一起工作以作為一種練習(xí)。這種準(zhǔn)備是為了保證哈里和這家公司都能順利地過渡而設(shè)計(jì)的。
而另一方面，林只是規(guī)規(guī)矩矩地當(dāng)一名員工，然后順理成章地成為了主管，他不像哈里已經(jīng)為自己的新角色做好了準(zhǔn)備，林幾乎沒有什么機(jī)會(huì)準(zhǔn)備就成了一名“速成的主管”。
為什么林不能接受和哈里一樣的培訓(xùn)，得到準(zhǔn)備的時(shí)間呢?答案很簡單：管理層并非總是能預(yù)見到由于辭職、調(diào)職和提升造成的職位空缺。公司突然的發(fā)展有時(shí)會(huì)導(dǎo)致對(duì)主管的需求超過現(xiàn)有的供應(yīng)量。所以管理部門通常被迫盡快填補(bǔ)空缺。每天我們都可以在某些地方聽到如下的對(duì)話：
“帕爾默。我知道你和我們一起工作才不過三個(gè)月。而且你還沒有什么管理方面的經(jīng)驗(yàn)。但是由于現(xiàn)在的情況緊急，我們希望你能從明早開始接管這個(gè)部門?！?/p>
“蘇珊，我們知道這對(duì)你來說太突然了，因?yàn)槲覀儧]有給你準(zhǔn)備的時(shí)間就要你去當(dāng)隊(duì)長，可是把這個(gè)機(jī)會(huì)給你總比給一個(gè)外人要好?！?/p>
“薩姆，你還記得你剛來工作時(shí)說過你想在一年之內(nèi)成為一個(gè)主管嗎?現(xiàn)在你有機(jī)會(huì)超前實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)了。待會(huì)兒來一趟我的辦公室，然后我們談?wù)剤?bào)酬和一些別的細(xì)節(jié)?！?/p>
每個(gè)月都會(huì)有不同年齡的男女在沒有準(zhǔn)備的情況下邁出踏人管理之門的第一步?？墒乔闆r卻常常一片混亂。這就告訴你，你應(yīng)該從現(xiàn)在就開始準(zhǔn)備。
當(dāng)你第一次成為主管的時(shí)候，你得時(shí)時(shí)留心、密切注意，并盡快地在這一領(lǐng)域占有一席之地。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)崗位繼承了一些未成文的協(xié)議或操作的基本原則。
- 你是否會(huì)遭遇一些敏感的人際關(guān)系，而這些其實(shí)你應(yīng)該提前就知道?
- 你會(huì)不會(huì)遇到有問題的員?
- 你是不是該注意一些特別的法律上的或安全方面的預(yù)防措施?
- 你的管理風(fēng)格是否和你的前任有很大的不同?
- 一些非正式的報(bào)告或不尋常的協(xié)議是否都該通知你?
- 你是否知道怎樣去處理內(nèi)部員工偷竊事件或性騷擾問題?
你可能希望在上任之前或不久之后，你的上司會(huì)自動(dòng)告訴你處理這些問題的辦法，但是千萬別太依賴他。你可能得自己去發(fā)現(xiàn)這些問題，并找出解決的方案。有些新上任的主管列了一張和上述問題相似的清單，這樣，他們就可能提前找到解決辦法，而避免一些不必要的錯(cuò)誤。
即使你做了杰出的工作學(xué)習(xí)應(yīng)該越過、避開哪些障礙，但很有可能在這個(gè)職位上還有許多你必須防范的陷阱。學(xué)習(xí)理論與為管理做準(zhǔn)備是一回事，但是把學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去又是另外一回事。不管你在上任之前做了多少正式的準(zhǔn)備，最開始的那幾個(gè)星期還是非常關(guān)鍵的，你必須想盡一切辦法，確保你邁出的第一步是正確的。