廣東一位年輕老板,父親因在牛市中高價(jià)拍了一塊“地王”,恰遇金融危機(jī)銀根緊縮還不了貸款,一病不起,不久就含恨離開(kāi)了人世。他在國(guó)外留學(xué)學(xué)藝術(shù)的兒子在毫無(wú)思想準(zhǔn)備的情況下,奉命回家子承父業(yè),開(kāi)始做他本來(lái)毫無(wú)興趣的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)。
令他深感痛苦的是，雖然自己名義上是總經(jīng)理,跟他父親一起創(chuàng)業(yè)留下來(lái)的副總們表面上對(duì)他也很尊敬,但不管他說(shuō)要做什么事情,他們總會(huì)提醒他說(shuō):你爸爸在的時(shí)候是怎樣處理這種事的。剛開(kāi)始,他聽(tīng)了還能接受；可是聽(tīng)得多了,特別是他知道他們都是拿他死去的父親的話當(dāng)擋箭牌反對(duì)他的時(shí)候,心里就特別反感。
當(dāng)他發(fā)現(xiàn)這些老臣都在偷偷模模地利用自己掌握的權(quán)力為自己撈好處,還不斷地介紹自己的親朋好友到下屬公司去上班時(shí),他本來(lái)是非常氣憤的,但聽(tīng)了母親的話以后,也不好駁他們的臉子。當(dāng)他提出來(lái)計(jì)劃引進(jìn)一些職業(yè)經(jīng)理人到總部來(lái)任職時(shí),他們總是一會(huì)兒說(shuō)行情不好要節(jié)約開(kāi)支,一會(huì)兒又說(shuō)進(jìn)人是大事,千萬(wàn)要慎重。反正他說(shuō)什么都沒(méi)辦法執(zhí)行,他反感他們,業(yè)務(wù)上又離不開(kāi)他們。
他找到我談了自己的這些苦惱,希望我們幫他們公司建立起像國(guó)外公司那種規(guī)范化的管理體系,并且希望通過(guò)這次管理變革,招一批年輕的職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)來(lái)取代替那批老臣。但他不知道這步棋具體該怎么走?他和母親商量過(guò)幾次,母親也想不出什么好辦法。于是,他就來(lái)我們咨詢(xún)公司征求意見(jiàn)了。
這又是一起典型的請(qǐng)咨詢(xún)公司“借刀殺人”案,剛開(kāi)始我不由分說(shuō)就回絕了。因?yàn)槲覀儺?dāng)年在外資顧問(wèn)公司的時(shí)候,就讓國(guó)企拿去當(dāng)?shù)对囘^(guò),結(jié)果搞得很被動(dòng)。但最后我還是被他的處境和真誠(chéng)感染了,因?yàn)檫@是他自己的公司,我決定幫助他邊做管理體系,邊優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì),讓他早日擺脫目前這種困境。
第一步:洗腦子
我們進(jìn)場(chǎng)后,按照老臣民習(xí)慣的老辦法,利用春節(jié)前的樓市淡季,先組織公司中、高層經(jīng)理人進(jìn)行三天的《房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)五星級(jí)管理》培訓(xùn),讓大家知道萬(wàn)科、金地他們是怎樣做企業(yè)文化、戰(zhàn)略規(guī)劃、組織管控、流程管理、績(jī)效薪酬的。
他們第一次聽(tīng)我們系統(tǒng)地介紹標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)感到很新鮮。原來(lái)公司從未請(qǐng)人做過(guò)什么培訓(xùn),他們只知道萬(wàn)科是房地產(chǎn)行業(yè)的“老大”,至于怎么成為“老大”的事并不了解,現(xiàn)在知道人家為什么越做越大的原因了。他們第一次對(duì)自己的總經(jīng)理豎起大姆指嘖嘖稱(chēng)贊,覺(jué)得留過(guò)洋的兒子就是比他爸爸看得遠(yuǎn),接任不久就知道向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)了。后來(lái)每次組織大家學(xué)習(xí)討論,大家發(fā)言都很踴躍……
我們趁熱打鐵,讓每個(gè)部門(mén)對(duì)照標(biāo)桿企業(yè)找自己企業(yè)的差距。這個(gè)時(shí)候大家發(fā)言更踴躍了,把過(guò)去他父親在世時(shí)想說(shuō)又不敢說(shuō)的話都說(shuō)出來(lái)了……我們又讓各個(gè)部門(mén)選一個(gè)代表在公司召開(kāi)的“學(xué)標(biāo)桿、找差距”大會(huì)上發(fā)言,把學(xué)習(xí)討論活動(dòng)引向深入。等到大家把公司的問(wèn)題談得差不多了,我們又讓大家縮小范圍,結(jié)合各個(gè)部門(mén)正在編寫(xiě)的部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé),找本部門(mén)存在的問(wèn)題。大家越談越具體,不再覺(jué)得自己公司什么都好,不需要什么改革了。
通過(guò)一段時(shí)間的“洗腦”, 大家的積極性已經(jīng)充分發(fā)動(dòng)起來(lái)了,我們抓住時(shí)機(jī)讓大家結(jié)合梳理業(yè)務(wù)流程工作,先談公司今后的改革工作應(yīng)該怎么抓,再結(jié)合本部門(mén)實(shí)際談改革措施。為鼓勵(lì)大家積極動(dòng)腦筋、想辦法,我們推出了有獎(jiǎng)建言獻(xiàn)策活動(dòng)。
公司正式發(fā)通知告訴大家:讓各部門(mén)和分子公司派代表在公司全體員工大會(huì)上發(fā)言,評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng),分別給予一萬(wàn)元、五千元、三千元獎(jiǎng)勵(lì)。這下大家的積極性更高了,經(jīng)常下了班還圍在辦公室討論問(wèn)題,都希望自己所在團(tuán)隊(duì)比別人講得好。那些老臣們看了也很高興,總經(jīng)理讓他們?cè)谠u(píng)獎(jiǎng)大會(huì)上當(dāng)評(píng)委,在春節(jié)聯(lián)歡會(huì)上給獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)證書(shū)、獎(jiǎng)金,讓他們感到自己在公司很有面子。原來(lái)這種榮耀只屬于老板一個(gè)人的,這次總經(jīng)理都把機(jī)會(huì)讓給他們了,所以他們?cè)诿看未髸?huì)上發(fā)言都會(huì)支持公司進(jìn)行的規(guī)范化管理提升工作。
第二步:扔刀子
等大家過(guò)完春節(jié)回公司上班后,我們讓各部門(mén)、分子公司結(jié)合年前大家談的改革措施,結(jié)合公司新的一年預(yù)定的開(kāi)工面積、銷(xiāo)售目標(biāo),制定《年度績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。這樣把總公司的各項(xiàng)指標(biāo)分解到分子公司和各部門(mén)頭上,再由總部副總、分子公司負(fù)責(zé)人、部門(mén)經(jīng)理,與公司總經(jīng)理簽字蓋章,作為來(lái)年獎(jiǎng)懲的依據(jù)。任務(wù)完成得好重重有獎(jiǎng),沒(méi)完成就地免職,也不發(fā)年終獎(jiǎng),有些單位還要罰款。
那些過(guò)去從未與老板簽過(guò)什么目標(biāo)責(zé)任書(shū)的副總、分、子公司負(fù)責(zé)人、部門(mén)經(jīng)理開(kāi)始猶豫了。原來(lái)老板在的時(shí)候都是口頭一句話定的事,完不成也沒(méi)啥責(zé)任,頂多年終拿的紅包簿一點(diǎn)而已,現(xiàn)在要讓自己在白紙黑字簽名畫(huà)押,完不成目標(biāo),還要就地免職、不發(fā)紅包、甚至要罰款,這受得了嗎?
分子公司經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理一看抓落實(shí)抓到自己頭上了,就開(kāi)始找到分管自己的副總們,讓他們出面說(shuō)服老板,今年先不簽?zāi)甓饶繕?biāo)責(zé)任書(shū)了,等明年形勢(shì)好了再簽不遲。
副總們也感到進(jìn)退兩難:進(jìn)吧,硬著頭皮簽下責(zé)任書(shū),完不成就要就地免職;退吧,對(duì)這些改革措施自己在會(huì)上都是表了態(tài)的,還在給獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)的大會(huì)上講過(guò)許多鼓勵(lì)的話,并且他們也知道公司真要做好就應(yīng)該這樣做。他們也不好輕易去找總經(jīng)理談今年不簽責(zé)任書(shū)的事,他們要再想想、再看看……
總經(jīng)理看見(jiàn)這些老臣們見(jiàn)了自己都繞道走,悶不作聲;那些中層管理人員的工作積極性也冷卻下來(lái)了;員工都在觀望這場(chǎng)開(kāi)鑼的戲怎么收?qǐng)?就有些著急地找到我問(wèn)下一步該怎么走下去?因?yàn)樗麐屢猜?tīng)到許多公司的人對(duì)她反映現(xiàn)在公司人心不穩(wěn),怕這樣下去影響公司的業(yè)務(wù)。
我和他作了一次推心至腹的交談，我問(wèn)他:出現(xiàn)目前這種狀況是意料之中的事,你知道這些中、高層現(xiàn)在在考慮什么?
他馬上說(shuō):他們想反對(duì),又不好說(shuō)出來(lái)!
我告訴他:其實(shí),他們這個(gè)時(shí)候想的最多的就是怎樣能保住自己的位置。
他馬上說(shuō):那就簽責(zé)任書(shū)啊!只要他們能完成目標(biāo),我并不想馬上罷他們的官啊!
我反問(wèn)道:如果他們完不成目標(biāo)呢?
他答道:就地免職啊!
我再反問(wèn)道:免職以后,他們會(huì)怎么想?
他笑了笑說(shuō):會(huì)感到很沒(méi)面子吧?
我也笑了:對(duì)啊!中國(guó)人是很看重面子的,這是東西方文化很不相同的地方。所以,你現(xiàn)在在他們騎虎難下的時(shí)候,應(yīng)該給足他們面子。
他急切地問(wèn)道:怎么給?
第三步:數(shù)票子
我把想法和盤(pán)托出:你現(xiàn)在不僅要給他們一個(gè)臺(tái)階下,而且還要給他們數(shù)票子,因?yàn)樗麄儺吘故歉愀赣H打拼多年的老臣。你現(xiàn)在可以推出一項(xiàng)公司制度:如果各分、子公司、部門(mén)經(jīng)理不愿簽?zāi)繕?biāo)責(zé)任書(shū),就讓大家競(jìng)聘上崗。我從前幾次大家的發(fā)言中,發(fā)現(xiàn)各部門(mén)都有一、二個(gè)素質(zhì)比較好的人才,給他們這種機(jī)會(huì),他們一定愿意來(lái)爭(zhēng)取。同時(shí),告訴在位的分、子公司總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理,如果在本月底前主動(dòng)讓賢的可以保留目前的一切工資待遇不變;如果參加競(jìng)聘落選了,今后就拿普通員工工資待遇。這樣,那些年齡大的、能力差的分、子公司總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理綜合衡量了自己的條件以后,就會(huì)主動(dòng)讓出位置。因?yàn)樗麄冏钤诤醯氖枪べY待遇,而且你還封他一個(gè)主動(dòng)“讓賢”的美名!對(duì)公司來(lái)說(shuō),在他們身花這一點(diǎn)錢(qián)是可以忽略不計(jì)的……
他馬上打住我的話說(shuō):這一點(diǎn)我早想好了,你不用做我的工作。我覺(jué)得這方法挺好!就像古書(shū)上說(shuō)的“杯酒釋兵權(quán)”, 可是我不明白,你為什么不把總部的這些副總也加上呢?現(xiàn)在真正妨礙我開(kāi)展工作的就是這些“大臣”啊!
我接過(guò)話說(shuō):這同樣是為了給足他們面子!他們看到分、子公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理都開(kāi)始競(jìng)聘上崗了,接下來(lái)不就輪著他們了嗎?再說(shuō),新競(jìng)聘上來(lái)的這些分子公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理還會(huì)像以前那些老人那樣聽(tīng)他們指揮嗎?這項(xiàng)政策公布以后,他們中的大部分人肯定會(huì)主動(dòng)來(lái)向你要求讓賢的。
他聽(tīng)了很興奮:好!好!我和媽商量后馬上公布這項(xiàng)政策。
第四步:搭班子
果然不出所料,新的政策公布以后,在位上的各位老人經(jīng)仔細(xì)掂量自己在公開(kāi)競(jìng)聘中可能的結(jié)果,百分之七十以上的分、子公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理選擇了讓賢,七位總部副總、總監(jiān)中五位也選擇了讓賢,同時(shí)主動(dòng)推薦一些社會(huì)上的人才到公司應(yīng)聘。
公司召開(kāi)了盛大的新老交接大會(huì)?？偨?jīng)理首先對(duì)總部各位副總為了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、主動(dòng)讓賢的高風(fēng)亮節(jié)行為給予了高度的贊揚(yáng),宣布公司給他們每人都辦理了海外終身養(yǎng)老保險(xiǎn)的消息。接著,總經(jīng)理給所有讓賢的老臣都頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)和慰問(wèn)金,宣布已安排他們隨境外旅行團(tuán),帶上家人到國(guó)外旅游一星期的消息。讓臺(tái)上臺(tái)下的人都激動(dòng)不已,對(duì)總經(jīng)理的決定報(bào)以暴風(fēng)雨般的掌聲……
隨后,又通過(guò)獵頭公司招聘了總經(jīng)理和分管工程設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)的總監(jiān) ,使一大批經(jīng)過(guò)內(nèi)外部公開(kāi)競(jìng)聘上來(lái)的新人走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位?？偨?jīng)理分別與他們簽訂了《年度績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。從此以后,公司組成了一個(gè)老、中、青相結(jié)合的董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子,一個(gè)以新任總經(jīng)理為主的經(jīng)營(yíng)班子。原來(lái)的總經(jīng)理改任董事長(zhǎng),開(kāi)始了自己真正執(zhí)掌公司大權(quán)的職業(yè)生涯。