在集體討論中，當(dāng)你已經(jīng)深陷以一敵百的艱難境地，除了你自己之外所有的人都聯(lián)合起來(lái)反對(duì)你的時(shí)候，你仍然對(duì)自己的觀點(diǎn)深信不疑、固執(zhí)己見(jiàn)。這是最糟糕的情景。此時(shí)，你需要做的是趕緊閉上嘴巴，坐下來(lái)，冷靜地想想你該怎樣做才能扭轉(zhuǎn)這個(gè)令人尷尬的局勢(shì)。
如果你無(wú)法從周?chē)娜酥姓业街就篮险撸敲磶缀蹩梢钥隙?，你的觀點(diǎn)或想法是錯(cuò)誤的。沒(méi)什么大不了的，冷靜地思考一下，重新制定說(shuō)服的主題，用最堅(jiān)實(shí)的論據(jù)、最強(qiáng)有力的語(yǔ)言說(shuō)服他人，也不是沒(méi)有可能的事。
至于會(huì)議召開(kāi)的目的，當(dāng)然是為了針對(duì)某一件事達(dá)成一致意見(jiàn)。要達(dá)到這個(gè)目的，可以從以下方面著手。但是，請(qǐng)記住一點(diǎn)：集體討論的議題才是最重要的，是最值得關(guān)注的，任何不和諧的個(gè)人因素都不能，而且不應(yīng)該成為影響集體討論結(jié)果的原因。
1.緊扣中心議題
從會(huì)議進(jìn)行的那一刻開(kāi)始，你和支持你的團(tuán)隊(duì)就必須明確樹(shù)立自己的目標(biāo)，比如，你們想要完成什么，為什么想要完成這些，這樣做的重要性表現(xiàn)在哪些方面。要知道，明確的目標(biāo)直接決定了事件的成敗。如果在會(huì)議中偏離了軌道。應(yīng)該運(yùn)用相關(guān)問(wèn)題將其拉回正軌。
事實(shí)證明，無(wú)論是任何人，做任何事，制定了明確的目標(biāo)，更有利于走向成功。從來(lái)沒(méi)有一個(gè)人，能在自己尚且渾渾噩噩的情況下去說(shuō)服他人的。如果一個(gè)語(yǔ)無(wú)倫次的人不小心撞到我的“槍口”上，我想我會(huì)毫不留情地鄙視他。這樣的人也想說(shuō)服別人，簡(jiǎn)直就是癡心妄想。
2.認(rèn)真地傾聽(tīng)他人的發(fā)言
如果你希望別人耐心地傾聽(tīng)你的發(fā)言，那么你首先就要表現(xiàn)出自己的誠(chéng)意來(lái)：認(rèn)真而耐心地傾聽(tīng)別人的發(fā)言。傾聽(tīng)是對(duì)他人的一種無(wú)聲的尊重，是一個(gè)相互的過(guò)程。你若想別人尊重你，就要先尊重別人。
會(huì)議中難免會(huì)出現(xiàn)不一致的意見(jiàn)，一旦會(huì)議爭(zhēng)論的雙方進(jìn)入了不再相互傾聽(tīng)，或只聽(tīng)不同的意見(jiàn)，或?qū)λ麄兟?tīng)到的無(wú)中生有時(shí)，會(huì)議就基本上失去了繼續(xù)下去的必要性，因?yàn)椴豢赡苓_(dá)成任何有效的目標(biāo)。
3.求同存異
當(dāng)會(huì)議的雙方就某個(gè)問(wèn)題發(fā)生了爭(zhēng)議，不要著急，如果你們認(rèn)真地分析，定然能從你們的眾多特性和訴求中找到你們不曾意識(shí)到的共同點(diǎn)。爭(zhēng)論越多，影響會(huì)議結(jié)果的潛在因素就越多，要想改變，最重要的是不以犧牲任何一方的利益為前提而找到一個(gè)平衡點(diǎn)，并為此達(dá)成共識(shí)。
當(dāng)雙方的利益產(chǎn)生沖突時(shí)，你首先應(yīng)該問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：“我能同意什么，我的底線是什么?”只要你們最終要達(dá)成的共識(shí)不會(huì)觸犯你的底線，那就是完全可以接受的。同樣。如果對(duì)方也是秉持著這種觀點(diǎn)，說(shuō)服就不是一件難事。正如我們?cè)谇懊嬲f(shuō)過(guò)：說(shuō)服的最佳結(jié)果是雙贏。
在爭(zhēng)論中，從來(lái)沒(méi)有所謂的勝利者。即使你在爭(zhēng)論中占了上風(fēng)，說(shuō)到底還是失敗了。即使你是勝利者，那又怎么樣呢?你洋洋得意的同時(shí)傷害了對(duì)方的自尊心，他會(huì)因此而更加堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。要知道，有主見(jiàn)的人從來(lái)不會(huì)改變自己的初衷。
4.多設(shè)想幾種可能
多設(shè)想幾種可能，說(shuō)明你對(duì)這次會(huì)議準(zhǔn)備得很充分。即使面對(duì)很多反對(duì)意見(jiàn)，如果你總是能拿出更多的解決辦法或備選方案，會(huì)議成功收尾的幾率會(huì)大得多。一條道走到黑的人，最終不僅無(wú)法說(shuō)服任何人，還可能成為令人討厭的執(zhí)拗的代言人。
5.絕不可少的禮貌用語(yǔ)
如果情緒激動(dòng)，就會(huì)將心平氣和的討論引入激烈的爭(zhēng)論的境地。爭(zhēng)論永遠(yuǎn)無(wú)法解決任何問(wèn)題。企圖用爭(zhēng)論時(shí)的大嗓門(mén)來(lái)說(shuō)服對(duì)方的人，無(wú)疑是愚蠢的、可笑的。要記住，會(huì)議從來(lái)不是爭(zhēng)論不休、硝煙不斷的戰(zhàn)場(chǎng)，而是解決問(wèn)題或?qū)で蠊餐c(diǎn)的場(chǎng)所。
因此，在會(huì)議上，禮貌的用語(yǔ)是必不可少的，絕不能用敵對(duì)和侮辱性的言論傷害對(duì)方。要知道，禮貌好比你心靈的一件衣服，是一個(gè)人品德、修養(yǎng)和風(fēng)度的最佳展示。很多時(shí)候，說(shuō)服他人靠的不是靈巧的口才，而是讓人聽(tīng)起來(lái)心悅誠(chéng)服、心情愉悅的話語(yǔ)，而這些話語(yǔ)之所以能達(dá)到如此美妙的功效，直接取決于一個(gè)人品德、修養(yǎng)和風(fēng)度。
6.絕不要責(zé)難任何人
與其將唾沫花費(fèi)在對(duì)他人的責(zé)怪和埋怨上，倒不如多花點(diǎn)時(shí)間和精力去想辦法解決問(wèn)題。一旦問(wèn)題發(fā)生，很多人的第一反應(yīng)就是推卸責(zé)任，但是，一個(gè)推卸責(zé)任的組織注定無(wú)法獲得成功，無(wú)論付出多少努力，都不會(huì)有好的成效。
一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，一個(gè)致力于在第一時(shí)間內(nèi)找到解決方案的組織和個(gè)人，比只會(huì)一味地推卸責(zé)任、埋怨他人的組織和個(gè)人更有說(shuō)服力。這樣的組織，更能創(chuàng)造一個(gè)有活力和創(chuàng)造力的環(huán)境，最大限度地激活成員的積極性，使成員呈現(xiàn)最佳的工作狀態(tài)；這樣的個(gè)人，更容易給他人留下勇于負(fù)責(zé)的良好印象，而這本身就是一種強(qiáng)大的說(shuō)服力。