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Logo對于企業(yè)的品牌而言有多重要?

當(dāng)前位置:
Logo對于企業(yè)的品牌而言有多重要?

有很多時候,一些公司希望用新的Logo來充當(dāng)解藥,用它來掩蓋公司遇到的真正的問題,例如內(nèi)部的混亂和發(fā)展的停滯。

Logo很重要,但是在這個連接性超級強的世界里,Logo對于消費者行為的影響,可以說是微乎其微。那么為什么還有如此之多的企業(yè)樂忠于不斷推出新的Logo呢?

回想一下,你最近看到哪些企業(yè)更換了Logo,這些新的Logo真的改變了你對這家公司的印象嗎?

Uber

Uber的新“原子與比特”Logo,其本意是要反應(yīng)該公司的國際擴張戰(zhàn)略,并且還要反應(yīng)他們的一個愿景:“為人、食物、貨品和其他潛在的東西提供運輸服務(wù)”。你對Uber的認識真的是這樣嗎?你是因為這個才會選擇Uber而放棄Lyft嗎?

谷歌

谷歌的這個多色圖標(biāo),其本意是要代表設(shè)備的豐富性,以及人們使用谷歌的方式的多樣性。谷歌在你心中真的是這樣一個印象嗎?

Airbnb

Airbnb的這個新Logo,是要反映出歸屬感的價值。在想到Airbnb的時候,你的第一反應(yīng)是這樣嗎?

毫無疑問,Logo對于一家企業(yè)來說非常重要。他們可以印在任何地方,而且作為公司最重要的品牌元素之一,它可以讓人們第一時間認識它。對于公司的CEO來說,他們可以憑借Logo用一種富有詩意的方法來展示公司的價值觀和使命。但是這種辛苦建立起來的品牌形象,又極其脆弱,CEO在社交媒體上的一次不當(dāng)言論,就可以讓品牌的大廈轟然崩塌,因為在這個社交媒體的時代,公眾人物最小的一個錯誤,就會被無限放大,從而導(dǎo)致客戶和消費者扭頭離去。相反,即使一家公司Logo設(shè)計的平庸,甚至糟糕,但能給客戶和消費者提供優(yōu)秀的支持體驗,這家公司依然可以獲得成功。

馬蒂·諾伊邁爾(Marty Neumeier)是一位著名的營銷學(xué)作家,他在自己的著作《魅力品牌效應(yīng)》中曾經(jīng)表示:“品牌形象不是企業(yè)說了算的,是而消費者說了算的?!睋Q句話說,一個企業(yè)的品牌形象是否優(yōu)秀,是建立在消費者對它的印象之上的。企業(yè)的品牌形象,完全由單個消費者體驗的集合所決定。

個人的體驗看上去是這樣的:

LOGO圖

有的時候也會是這樣的:

LOGO圖2

對于Intercom來說,客戶體驗就是在他們的應(yīng)用中出現(xiàn)我們的應(yīng)用:

LOGO圖3

但是一定不能是這樣的:

LOGO圖4

我的意思是,你的品牌形象從來不是你自己說了算的——而是其他人說了算。而其他人對你的看法往往會大相徑庭,因為每個人的看法都是基于自己獨特的使用體驗,以及與公司的互動體驗之上的。而人們對你的印象,很少與公司的Logo設(shè)計有關(guān)。

一個強大的品牌形象也是一把雙刃劍,在給你帶來好處的同時也有可能給你帶來傷害。要想建立一個強大的品牌,就不能只想著Logo和其他視覺元素的設(shè)計,而是應(yīng)該考慮用戶與品牌的互動方式,從這些方面來著力。

我還是以Intercom來舉例。一直以來,我們都在憑借我們的聲音、產(chǎn)品以及自我指導(dǎo),來宣傳我們的使命。例如,我們會在產(chǎn)品路圖中反映出這一點。有的時候,當(dāng)我們確信某一個新功能會給客戶帶來便利,讓商務(wù)溝通變得更加個性化,即使沒有人提要求,我們也會在下一次版本更新中添加這個功能。

當(dāng)我們的支持和銷售團隊在和客戶進行溝通時,他們會時刻牢記務(wù)實和有效這兩個原則,我們也在不斷努力,讓我們的支持和銷售盡可能做到順暢。盡管我們現(xiàn)在已經(jīng)獲得了較多的業(yè)務(wù),但是在與每一個客戶進行溝通的時候,我們依然努力做到貼近個人,例如我們會仔細制定營銷郵件的發(fā)送頻率,并且會向每一個新客戶展示我們的公司,帶他們在我們的公司內(nèi)部進行參觀。我們還會詳細的給他們講解產(chǎn)品的功能和用法。在我們完成融資的時候,也會用一種親密的方式來告訴客戶。

如今的互聯(lián)網(wǎng)變得越來越喧鬧,越來越多的企業(yè)開始在互聯(lián)網(wǎng)上爭取你的注意和金錢,在這個環(huán)境下,只有真誠、貼近個人的品牌才能獲得忠誠的消費者。如果你的品牌獲得了成功,其他企業(yè)馬上就會來模仿,模仿你的主頁設(shè)計、偷取你的代碼、山寨你的產(chǎn)品界面、甚至是Logo。然而,不用害怕,他們永遠無法復(fù)制你的使命、你的價值、你的導(dǎo)向,正是這些東西才讓你獲得了成功。

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