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企業(yè)轉(zhuǎn)型的四個關(guān)鍵面:市場、產(chǎn)品、資源及人才

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企業(yè)轉(zhuǎn)型的四個關(guān)鍵面:市場、產(chǎn)品、資源及人才

現(xiàn)在有太多的論調(diào)在唱衰2016年的經(jīng)濟,甚至有預(yù)言稱,有可能出現(xiàn)上世紀三十年代的大蕭條。究其論據(jù),無非以下幾點:

全球主要經(jīng)濟國家未能延續(xù)既有的貨幣供應(yīng)上升勢頭,供應(yīng)量大幅下降;貨幣資本出現(xiàn)嚴重逆流,而更為嚴重的是國際主要貨幣競相競爭性貶值;商品貨物在貨幣體系中的地位被擱淺,現(xiàn)如今更多地是為了貨幣而貨幣,貨幣的體系性崩盤可能性加大;黃金交易火熱上漲,源于貨幣通脹壓力巨大。

但是,正比如在學(xué)校里一樣,再好的學(xué)校里也有差等生,再差的學(xué)校里也有尖子生,在商業(yè)環(huán)境中也是如此,再光鮮亮麗的商業(yè)環(huán)境中,經(jīng)營失敗也是屢見不鮮,再蕭條不振的衰落期中,運營成功且成績優(yōu)異的企業(yè)也比比皆是。這其中的關(guān)鍵在于:企業(yè)轉(zhuǎn)型是否及時。

這里要談到的企業(yè)轉(zhuǎn)型,主要涉及以下幾個方面:市場轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、資源整合轉(zhuǎn)型、人才結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。

首先,市場轉(zhuǎn)型。

此前的時候,無論是國家層面還是行業(yè)發(fā)展層面,喊的最多的是,外貿(mào)市場、內(nèi)需市場,還有出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷等等,這是上一個時代的論調(diào)了,如果在現(xiàn)如今和今后一段時間還這樣振臂高呼的話,那可就真要脫離時代了?,F(xiàn)在的市場,已經(jīng)出現(xiàn)了變異,已經(jīng)由外貿(mào)內(nèi)需市場演變成了圈層經(jīng)濟和碎片經(jīng)濟,試圖用一種商品或者一組商品通吃某一區(qū)域或者某一年齡段市場的做法已經(jīng)慢慢過時了。

對于市場的研究和判斷,力求照顧到大部分客戶的需求,這種做法越來越被證明為缺乏自信的表現(xiàn),這種做法擔心失去龐大的市場,或者不愿意舍棄現(xiàn)在既有的商業(yè)模式和既得利益,他們對市場前景也沒有十足的把握。但在微觀上我們卻反而注意到:那些無牽無掛的小微企業(yè)和新型產(chǎn)業(yè),卻在無聲無息中,不拖泥帶水,沒有沾染傳統(tǒng)大型企業(yè)的習(xí)氣和思維觀念,不迷戀既得利益,不受困于傳統(tǒng)思維,不在傳統(tǒng)標準中定位目標客戶,而是蒼茫大海之中,我只取一瓢水,把這一瓢水的市場做好了,就是未來的巨無霸。

比如獵豹移動只專注于做智能手機的垃圾清理,也能夠做到世界頂尖,比如知乎只專注于做專業(yè)知識、經(jīng)驗和見解的分享,也能夠做到業(yè)界翹楚的地位……他們都不是對你我的生活構(gòu)成多大影響的小產(chǎn)品,他們只是我們生活中的一個小碎片,而且也只是針對某一圈層用戶而推出的小應(yīng)用,他們并不去討好哪個主流消費市場,也不去討好哪個主流用戶人群,他們沒有內(nèi)需與外貿(mào)的區(qū)分,他們放眼全球市場,卻只選擇某一個碎片來安放自己的目標。

還有一個更有趣的例子,三星手機。三星的手機市場面臨前所未有的挑戰(zhàn),為什么?因為它是高中低端市場全方位地進入,而它的對手,卻是:蒼茫大海,我只取一瓢水。在高端市場,最大的對手,是蘋果,現(xiàn)在完全被蘋果壓著打;在中端市場,最大的對手,是華為,僅僅幾年時間,三星的優(yōu)勢便喪失殆盡;在低端市場,對手很多,但最大的對手是小米,三星的被動應(yīng)對已經(jīng)盡顯狼狽和疲態(tài)。如果從另外一個角度來分析,三星就會更慘淡,比如商務(wù)機型、音樂手機、智能手機快充能力方面,千奇百怪,百花爭艷,但都有自己特定的用戶市場,都具有強大的市場號召力。

其次,產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。

近幾年的需求已經(jīng)發(fā)生了重大變化,消費者對待產(chǎn)品,已經(jīng)不局限于基本需求的滿足了,轉(zhuǎn)而開始更加注重品質(zhì),更加注重差異化,更加關(guān)注痛點的解決方案。主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

第一,低端,只有數(shù)量沒有質(zhì)量的產(chǎn)品,消費者連看一眼的勇氣也在逐漸消失。大家可以觀察一下天貓和淘寶最近幾年的消費變化,淘寶已經(jīng)距離天貓越來越遠了,天貓在加速度,而淘寶正在失速。缺乏技術(shù)含量的產(chǎn)品,缺少附加值的產(chǎn)品,正在喪失競爭力,消費的趨向是技術(shù)引領(lǐng)和品質(zhì)為先,而不是價格作祟。

第二,閉門造車,不體現(xiàn)人性化的產(chǎn)品,正在變得越來讓人討厭,這正體現(xiàn)出商家不懂得客戶也沒有在這一方面用心去貼近客戶。且不要說馬桶蓋的事情了,這個已經(jīng)是路人皆知,我單說一個小商品的例子,很多組織機構(gòu)都有自己的工作牌,但是絕大部分工作牌都有問題:比如吊帶式的工作牌設(shè)計得讓人討厭,因為吊帶有些過猶不及了,稍長了一些,結(jié)果導(dǎo)致工作牌正好在腰帶扣的位置,丁鈴當啷,特煞風(fēng)景;還比如很多工作牌是針刺式別針式的,這會讓很多用戶心疼自己的衣服,但卻又不得不帶,怨聲載道。

第三,復(fù)雜的產(chǎn)品遠不如簡潔的產(chǎn)品更讓用戶興奮和驚訝,用戶購買這款產(chǎn)品,是為了更方便,而不是添麻煩。同樣的,用戶還希望在簡潔的產(chǎn)品中可以自行添加新功能新玩意,可以自主決定,這就是產(chǎn)品功能設(shè)計的彈性了,一個沒有彈性的產(chǎn)品,是沒有未來的。現(xiàn)在最受歡迎的彈性產(chǎn)品就是平臺型產(chǎn)品,比比皆是,大家可以自行腦補。

第四,跟風(fēng)型產(chǎn)品,仿造型產(chǎn)品,山寨型產(chǎn)品,如此之類,已經(jīng)大勢已去,差異化產(chǎn)品才能尋找到自己的生存空間和發(fā)展方向。十個指頭不一般齊,大家沒有必要都在大拇指的方向上擁擠著,其余手指頭的方向和領(lǐng)域也別具風(fēng)采,只可惜,大家現(xiàn)在還沒有在觀念上轉(zhuǎn)過彎來。

下面來談一下:資源整合方式轉(zhuǎn)型。

傳統(tǒng)的資源整合,更加注重在產(chǎn)品端進行整合,控制產(chǎn)品和渠道,進而占領(lǐng)市場,這種方式曾經(jīng)風(fēng)光無限,但這幾年卻發(fā)生了重大變化,改為在客戶端進行整合,所要整合和控制的重中之重變成了客戶流量的入口,從客戶端發(fā)力,進而掠奪客戶資源,以客戶導(dǎo)入的方式對接到自己既有的大數(shù)據(jù)中,要么完善既有產(chǎn)品,要么再推出新產(chǎn)品,這才算是大功告成。BAT所進行的大規(guī)模收購和兼并,看似是整合產(chǎn)品和渠道,實則是搶奪客流入口,都在下好大一盤棋的。

我們也注意到,資源整合還有一大變化,那就是資本在資源整合過程中的作用越來越深入,越來越發(fā)揮舉足輕重的杠桿作用,甚至就直接左右著資源整合的結(jié)果,已經(jīng)不可避免地在散發(fā)著魔性的力量。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),由于歷史的原因,在資本面前更多地是處于被動,整個行業(yè)被資本所重組和變向的可能性都是極大的。

資源整合還有一個大家并不特別關(guān)注的方面,那就是內(nèi)耗。一個國家內(nèi)部,一個行業(yè)內(nèi)部,一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)部,一個企業(yè)內(nèi)部,一個產(chǎn)品不同市場之間,原來的內(nèi)耗,都或多或少地存在,甚至有的內(nèi)耗到自相殘殺的程度,以至于造成鷸蚌相爭漁翁得利的結(jié)局。

現(xiàn)在,這種情況正在發(fā)生改觀,尤其是在經(jīng)濟寒冬中,大家都有了切膚之痛,觀念也在逐步改變,能夠抱團取暖,能夠抱團過冬,能夠如刺猬一般呆在一起,足以說明深刻的教訓(xùn)已經(jīng)在影響和改變著企業(yè)和企業(yè)家們的作派。

最后,我們談一談人才結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型。

人才結(jié)構(gòu)在轉(zhuǎn)型過程中,注意力已經(jīng)從人才成本結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向了人才貢獻率。此前的時候,無論是外企、國企還是民營企業(yè),都把注意力集中在成本方面,近幾年外企把工廠從中國搬到東南亞和印度,也是在規(guī)避成本上漲的問題。

但現(xiàn)在,我們要特別注意的是,對于人才,關(guān)注點要變一變了,一直在說的開源節(jié)流,在這里恰恰最能說明變化的要害:成本的問題是節(jié)流的問題,可如果沒有開源,節(jié)流無論如何是無法挽救企業(yè)的,所以,現(xiàn)在要激發(fā)人才對于企業(yè)的開源價值,要重點關(guān)注人才的貢獻率。

人才貢獻率的問題,是整個人才結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的靈魂,投入產(chǎn)出比將使企業(yè)關(guān)注的重點轉(zhuǎn)移到知識、技術(shù)和產(chǎn)品,才能真正促成人力密集型產(chǎn)業(yè)向技術(shù)密集型方向的進化,才能真正促成對科技和人才的尊重,逐步淘汰落后產(chǎn)能和落后模式,才能夠保證整個企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。如果沒有人才結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型,前述三個轉(zhuǎn)型終究會是竹籃打水一場空。

也正是由于企業(yè)關(guān)注重點的轉(zhuǎn)移,必然導(dǎo)致對市場、銷售等進行重新定位,進而促成企業(yè)和市場、企業(yè)和用戶之間的相互激蕩,相互促進。

概而言之,企業(yè)轉(zhuǎn)型,是一個過程,需要一個周期,但是,轉(zhuǎn)型的效率,而不是速度,決定了企業(yè)能否在這一次經(jīng)濟寒冬中生存下來,也決定了企業(yè)是否能夠趕上時代和潮流的訴求,而不至于落下。

這個時代,一步落下,步步落下,再無趕上的可能,更遑論超越了!

作者|鐘清揚

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