三洋采用了被美國制造業(yè)證明非常成功的事業(yè)部制組織管理模式,這一模式經(jīng)多年研究,理論基礎(chǔ)非常扎實,只是這樣的模式框架,將之搬到日本一用就是幾十年,卻使得三洋公司的經(jīng)營和內(nèi)部管理都進展不順,當(dāng)三洋決定改變管理模式時,為時已晚。
2006年,在三洋公司接連虧損之后,控股三洋的井植家族不得不將股權(quán)出讓給高盛集團、大和證券與住友三井金融集團,這意味著三洋的創(chuàng)始人家族從此退出了對三洋公司的統(tǒng)治。
“千里之堤潰于蟻穴”,導(dǎo)致三洋走到這一步,并非是由于單一的問題造成的,直接誘發(fā)大廈崩塌的表面原因是利潤下滑和質(zhì)量問題,較為深層次的則是經(jīng)營模式和后期戰(zhàn)略調(diào)整的失誤。在此,僅就其經(jīng)營模式的問題做一探討。與許多戰(zhàn)后發(fā)展起來的公司一樣,三洋深受美國制造業(yè)經(jīng)營模式的影響,在組織結(jié)構(gòu)方面采取了事業(yè)部制,這種結(jié)構(gòu)在20世紀(jì)初期由通用汽車公司首創(chuàng),因通用的成功,在二三十年代迅速發(fā)展起來,為全球各地很多較有規(guī)模的制造企業(yè)所采納。
這種制度的產(chǎn)生,是因為企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)由單一轉(zhuǎn)向多樣化,或企業(yè)市場擴大,于是企業(yè)按產(chǎn)品或市場將內(nèi)部劃分為不同的事業(yè)部,每個事業(yè)部獨立對自己的經(jīng)營和管理負(fù)責(zé),只有戰(zhàn)略決策由公司總部確定。這一制度大部分解決了因大小事務(wù)都由總部統(tǒng)管帶來的效率低下問題,各事業(yè)部在一般問題的處理上有較大的人權(quán)、財權(quán),責(zé)任明確,部門管理者自主性增強、積極性增大,并有利于部門在自己負(fù)責(zé)領(lǐng)域?qū)I(yè)性的提升。
這一制度令通用汽車從20世紀(jì)20年代后期開始,迅速躍上全美第一汽車制造商的寶座。由于是通用汽車的斯隆主導(dǎo)的,也被稱為“斯隆模型”,此后幾十年里,都不斷有企業(yè)家、管理學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家對這一制度進行研究,歸納出事業(yè)部制在不同類型企業(yè)施行的不同模型,總結(jié)各企業(yè)在應(yīng)用中的得失。可以說,事業(yè)部制已是企業(yè)管理學(xué)理論中不可缺少的一部分。
三洋、松下等日本制造企業(yè)也在企業(yè)發(fā)展到一定程度時,開始應(yīng)用這一已經(jīng)較為成熟的制度模型。在三洋生產(chǎn)逐步擴張的階段,事業(yè)部的組織方式確實讓公司解決了管理上的一些麻煩,但在施行多年以后,卻又帶來了一些新的麻煩。最為嚴(yán)重的問題是,各個事業(yè)部只在自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品上花功夫,對于公司的整體戰(zhàn)略并不在意,而三洋是以生產(chǎn)零組件為主的,這就導(dǎo)致了公司始終無法在整機生產(chǎn)上有所突破,在其他整機制造商自己開始生產(chǎn)零組件,需求量下降時,公司在戰(zhàn)略上不能盡快實現(xiàn)轉(zhuǎn)型,從而失去大片市場。
也正是由于生產(chǎn)零組件,三洋的客戶主要是下游制造商,各事業(yè)部為了完成自己部門的目標(biāo)銷量和利潤,只需要把眼光放在那些大制造商身上,對于外在市場的需求則漠不關(guān)心,在產(chǎn)品研發(fā)方面缺乏動力,并且忽略了本公司的品牌打造。
雖然在20世紀(jì)90年代后期,三洋靠充電器、閃存、半導(dǎo)體芯片等電子組件的生產(chǎn)從許多數(shù)碼相機、手機的大制造廠商那里獲得了不少生意,賺取了高額利潤,一度在業(yè)績方面超過了松下、東芝等競爭對手,但由于對市場的忽視,在產(chǎn)品調(diào)整上無法跟上市場需求改變的步伐,到后期幾乎沒有多少創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)成功,又不能依靠品牌力轉(zhuǎn)向開發(fā)零售市場,以至于在等離子電視等新型電子產(chǎn)品大興其道時,因無法跟進新產(chǎn)品生產(chǎn)而大受打擊。
雖然到2003年時,三洋意識到現(xiàn)行的事業(yè)部制已給公司的管理和經(jīng)營造成障礙,決定將公司結(jié)構(gòu)調(diào)整為集團公司制。打算以市場為導(dǎo)向,后來又?jǐn)M訂了太陽能電池、環(huán)保冰箱生產(chǎn)等戰(zhàn)略項目,但已為時太晚,在前期競爭失利,加上隱瞞財務(wù)報表等丑聞,曾與索尼、松下并稱日本“三S”企業(yè)的三洋已無力回天。