當(dāng)你成功地從一個員工的角色過渡到管理者的時候，你看待事物的方式也會發(fā)生驚人的變化。你將會突然發(fā)現(xiàn)，你對約翰的興趣超過了對他所操作的機器的興趣；對海倫的關(guān)注超過了對她所持有的記錄的關(guān)注：對漢克個人的關(guān)心超過了對他所做的工作的關(guān)心。
你的注意力將會從“物”轉(zhuǎn)移到“人”上，從工作本身轉(zhuǎn)移到做這項工作的人身上。簡言之，你將需要變成以人為本的思考方式。
像人際關(guān)系、個人行為、積極性、態(tài)度、體貼、敏感和領(lǐng)導(dǎo)方式等詞將會具有新的含義。同事之間的相互理解將會在你的工作計劃表中和工作技能等占有相同的優(yōu)先地位。幫助羅伯塔提高工作效率將會和及時完成一篇報告那樣同等重要：改進迪克的態(tài)度將和產(chǎn)量、最后期限和工作安排等一起吸引你的注意。你必須從一個以工作為中心的員工轉(zhuǎn)變成一個以人為中心的管理者。為什么這個轉(zhuǎn)變是很必要的呢?為什么新任管理者要變得以人為本呢?為什么他要學(xué)著把更多的注意力集中到人上而不是工作本身上呢?答案很簡單：管理者需要通過人力資源來實現(xiàn)多產(chǎn)高效。你的成功將由你所管理的那些人所能實現(xiàn)的產(chǎn)量來決定。這一切都表明，你不能再像以前那樣單打獨斗了
一旦你成為了一名管理者，那么你自己所從事的生產(chǎn)工作將會從屬于你和員工之間所建立的關(guān)系。盡管可能你會比那些為你工作的人干得更快更好，或者你比較愿意自己去做哪些工作，你也必須把這些事交給你的員工去做。你必須通過學(xué)習(xí)如何指導(dǎo)、訓(xùn)練員工，創(chuàng)造并保持一個能激發(fā)工作熱情的工作環(huán)境來實現(xiàn)多產(chǎn)高效的目標。你不能再自己單獨做所有的事。換句話說，就部門中的生產(chǎn)工作而言，你做得越少反而貢獻越大。以下幾點會向你解釋這個過程是如何運作的。
1.如果你還是一名雇員，那你首先要對你自己的工作表現(xiàn)和產(chǎn)值負責(zé)。你的工作產(chǎn)值是要和別人的來作比較并得到評估的。所以產(chǎn)值就是你工作的重點。但是作為一名管理者，你就得為你部門中每個員工的產(chǎn)值負責(zé)。因此。管理層關(guān)心的是衡量部門間的產(chǎn)值而不是你自己生產(chǎn)出來的產(chǎn)值。
2.很明顯僅靠你自己的力量已不能大大地增加產(chǎn)值了。你不能在同一時間里既實現(xiàn)高效的管理又有效地進行生產(chǎn)。你僅僅是一個人而不能分成兩個或三個。即使每天你提前兩小時上班或是延遲兩小時下班進行生產(chǎn)工作，總產(chǎn)值上所能增加的量也不會有多少。而且你也不能長時間地按著這種進度工作下去。
3.因此，作為一名管理者，你只能通過其他人來維持產(chǎn)值或大大地增加產(chǎn)值。你不能靠自己來做，如果你不接受這個事實，那你在管理者的崗位上就永遠不會感到快樂。
當(dāng)你成為一名管理者之后，你必須學(xué)會用和下屬一起工作的滿足感去代替從前和物品一起工作的滿足感。你的未來掌握在那些你所管理的人手中，所以你應(yīng)該為能夠創(chuàng)造和他們的良好關(guān)系而感到驕傲，因為這種關(guān)系能推動他們?nèi)崿F(xiàn)你所要求的產(chǎn)值。首先創(chuàng)造這些關(guān)系，然后通過這些關(guān)系去實現(xiàn)你的產(chǎn)值目標。
你應(yīng)該創(chuàng)造并維持一種充滿尊重和信任的工作氛圍。通過聽取并采納員工們的建議，同你的上級一起和你的下屬打成一片，包容他們的個性，并且最重要的是表明一種希望互相交流的態(tài)度，你將能建立一種互相信任的良好關(guān)系。