我們?cè)诼殘?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力包含兩種：硬實(shí)力與軟實(shí)力。
硬實(shí)力是可以定量的專業(yè)能力，是個(gè)人從事某一職業(yè)所必需的工作技能。若你是醫(yī)生，那么，醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的證書與醫(yī)生執(zhí)照都是硬實(shí)力的具體指標(biāo)；你治好或者救活了多少病人，這種業(yè)績(jī)都可以用來(lái)定量你的硬實(shí)力。若你是學(xué)生，那么，你的學(xué)習(xí)能力就是硬實(shí)力，你的學(xué)力每一科的成績(jī)都可以證明。
相反，專業(yè)以外的能力則可以稱為軟實(shí)力。通常，它們沒(méi)有證書或者執(zhí)照來(lái)作為具體的考核，而且．多半極難定量：如團(tuán)隊(duì)精神、社交能力或者當(dāng)眾發(fā)言的能力。軟實(shí)力與個(gè)人的情商有著直接的關(guān)系，它是我們的人格品質(zhì)、語(yǔ)言溝通能力、個(gè)人習(xí)慣與樂(lè)觀態(tài)度的具體體現(xiàn)，它將我們個(gè)人與同等硬能力的他人區(qū)別開來(lái)。硬實(shí)力是職場(chǎng)對(duì)專業(yè)技能的要求，更多的則是智商的體現(xiàn)。
其實(shí)，一個(gè)人所具有的“軟實(shí)力”要比“硬實(shí)力”更加重要。硬實(shí)力中的專業(yè)技能、學(xué)歷等東西，多半都可以通過(guò)一定時(shí)間的學(xué)習(xí)掌握，可是，公司最看重的“軟實(shí)力”其實(shí)是指較強(qiáng)的溝通能力、抗壓能力等心理素質(zhì)，而這些都可以通過(guò)長(zhǎng)期的修煉獲得。
Willie與Tom大學(xué)畢業(yè)以后，一起進(jìn)入了一家銀行的分部。Willie擁有博士學(xué)位，但身體狀況不佳，再加上性格內(nèi)向，所以給人的第一印象并不好。他的英文書面能力很不錯(cuò)，可是，當(dāng)眾言說(shuō)能力卻很差。公司之所以雇傭他，是因?yàn)樗臄?shù)學(xué)很好，能夠幫助銀行進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)模型的測(cè)試。
相比之下，Tom卻表現(xiàn)得更加自信，他的英文不錯(cuò)，當(dāng)眾言說(shuō)能力也很好，精力充沛，擁有出色的英文口語(yǔ)能力，而且精力充沛、極有魄力，這些軟實(shí)力令他博得了大部分面試官的認(rèn)可。雖然他只有本科學(xué)歷，而且對(duì)數(shù)學(xué)的精通不如Willie，可是，他依然成功地成為了銀行的一員，不過(guò)相對(duì)地，他的職位與工資部比Willie要低。
在一個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作中，因?yàn)槎啻渭影?，Willie病倒了，Tom代替Willie進(jìn)行工作匯報(bào)。好學(xué)的Tom不僅對(duì)自己不懂的地方進(jìn)行了深入的了解，而且還對(duì)Willie的匯報(bào)進(jìn)行了更加易于理解的詮釋。這使得聽?wèi)T了枯燥報(bào)告的大老板們深為賞識(shí)，更為Tom增分不少。
在入職幾年后，Tom成功晉升為該分部銀行行長(zhǎng)的高級(jí)助理，而Willie卻由于多年沒(méi)有獲得晉升，逐漸地失去了對(duì)工作的熱情，并因?yàn)橥碌呐懦舛黄绒o職在離開公司以后，他認(rèn)真地反思了自己長(zhǎng)達(dá)6年的工作經(jīng)歷，意識(shí)到技術(shù)上的成功并不能帶領(lǐng)自己制勝，軟實(shí)力也是個(gè)人能力的重要方面。隨后，他不斷地培養(yǎng)自己的人際交往能力、口頭表達(dá)能力，并積極地鍛煉身體：半年以后，他終于從一個(gè)典型的書呆子，變成了真正的職場(chǎng)達(dá)人。
我們并不是說(shuō)硬實(shí)力不重要，也不是在片面地強(qiáng)調(diào)軟實(shí)力能夠改變命運(yùn)。只是需要所有人都警醒：在這個(gè)日新月異的時(shí)代里，硬實(shí)力固然非常重要，但是，其重要性只能在軟實(shí)力的強(qiáng)勢(shì)之下，才可以獲得淋漓盡致的發(fā)揮，才能夠讓自己在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，否則，我們?cè)诼殘?chǎng)上便永遠(yuǎn)被動(dòng)。
軟實(shí)力的內(nèi)容多種多樣，需要我們不斷培養(yǎng)、對(duì)我們的職場(chǎng)發(fā)展最為有利的，主要包括以下幾個(gè)方面。
(1)與人連接、建立信任的能力
職場(chǎng)成功離不開與人連接，而連接的最佳境界就是在彼此的了解與認(rèn)可中建立起相互信任。這種能力的塑造需要我們不斷地完善自己的連接細(xì)節(jié)：
- 連接的結(jié)果應(yīng)以“求同存異”為目的，只有這樣，才能夠做到有效的溝通；
- 連接的過(guò)程中，我們應(yīng)學(xué)習(xí)客觀地對(duì)待他人，以直率的態(tài)度更能獲得他人的信任；
- 拋棄自己的偏見與不滿，用真實(shí)與真心讓自己的行為做到公平；
- 不管面對(duì)誰(shuí)，都應(yīng)以專業(yè)與職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求他人與自己，做彼此該做的事，而不是以個(gè)人喜好來(lái)判斷對(duì)方的對(duì)錯(cuò)。
(2)認(rèn)清真相的能力
我們?cè)诔跞肼殘?chǎng)時(shí)，往往會(huì)被個(gè)人在學(xué)校、家庭中所學(xué)習(xí)到的規(guī)則局限，但是，職場(chǎng)是一個(gè)與其他場(chǎng)合不同的場(chǎng)所，身在其中，我們需要：
- 認(rèn)清自己，有時(shí)候，我們的工作并非不可或缺的，不可夸大自己的作用，自滿驕傲對(duì)工作更是壞處多多；
- 辦公室是一個(gè)利益場(chǎng)合，但是，當(dāng)你與同事競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，你們的競(jìng)爭(zhēng)前提應(yīng)建立在“不損害公司利益”之上；
- 沒(méi)有什么比個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)更重要的，你應(yīng)學(xué)習(xí)一切機(jī)會(huì)，去努力讓自己贏得這樣的機(jī)會(huì)；
(3)解決問(wèn)題的能力
職場(chǎng)每天都會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，一提到解決問(wèn)題，有些人便會(huì)問(wèn)：“能否告訴我怎樣才能解決問(wèn)題?”可是，問(wèn)題往往并非如此，我們應(yīng)學(xué)會(huì)用這樣的思路去解決問(wèn)題：
- 將問(wèn)題搞清楚，并用自己的語(yǔ)言詳細(xì)地描述出來(lái)；
- 弄清楚問(wèn)題到底是什么，它出在了什么地方；
- 為自己想出盡可能多的解決方案；
- 將這些方案進(jìn)行對(duì)比，并選擇出最好的方案；
- 運(yùn)用最好的那個(gè)方案來(lái)解決問(wèn)題。
這些步驟是你接受問(wèn)題并最終解決問(wèn)題的關(guān)鍵，特別是在處理重大問(wèn)題時(shí)，更是缺一不可。最關(guān)鍵的是你對(duì)問(wèn)題是如何界定的，即弄清楚問(wèn)題到底是什么，這種發(fā)現(xiàn)真問(wèn)題的做法會(huì)讓你事半功倍。
(4)完成自我使命的能力
在完成使命以前，你應(yīng)該首先了解自己的使命是什么：
- 主導(dǎo)你生活的人生觀；
- 你的價(jià)值觀，在你做出重大決定的時(shí)候，會(huì)對(duì)你產(chǎn)生很深的影響；
- 你所獲得的工作成果。
你應(yīng)該思考一下，自己工作究竟是為了什么。在進(jìn)行自我介紹的時(shí)候，很多人習(xí)慣用自己的工作來(lái)進(jìn)行定位：“我是位銷售人員?！薄拔医蠿X，我是名管理人員”。當(dāng)然。也有些人是為了生存而工作，他們需要工作來(lái)完成自己工作以外擔(dān)負(fù)的那些使命：“我喜歡工作，可是，養(yǎng)家、擔(dān)任起自己的職責(zé)，才是我真正的使命。”
這些都沒(méi)有錯(cuò)，因?yàn)樗鼈冎畣?wèn)存在著明顯的共同點(diǎn)：你的確在完成著自己的使命。
當(dāng)然，軟實(shí)力除了以上四點(diǎn)內(nèi)容外，還包括了自我成長(zhǎng)以及幫助他人成長(zhǎng)的能力，看清自我價(jià)值并以此為人生方向的能力，當(dāng)眾言說(shuō)的能力，體育鍛煉的能力，誠(chéng)信能力等。這些能力皆屬于自我軟實(shí)力的范疇，不斷地完善它們，我們的正能量就會(huì)得到相應(yīng)的補(bǔ)充。