(1)旗幟
這個方法,就是把企業(yè)文化形成文字,比如愿景、價值觀、使命、精神、宗旨等。旗幟鮮明地亮出自己的企業(yè)文化,做到名正言順、出師有名。對企業(yè)成員進行企業(yè)文化的“熏陶”,使成員達成一致認識。明確并亮出企業(yè)文化,就是給了企業(yè)成員一面旗幟、一個標準、一個指南。
(2)標桿
標桿是指企業(yè)的英雄和榜樣,是企業(yè)中涌現出來的一批具有較高思想境界、較高業(yè)務技術能力和優(yōu)秀業(yè)績的先進分子和工作模范。標桿有示范作用、凝聚作用、導向作用、宣傳作用。管理者要有意識地發(fā)現、培養(yǎng)及樹立標桿人物。在宣傳標桿人物時,要有技巧,可以用故事來支撐,故事具有不錯的感染力;也可以給予標桿人物精神榮譽,這是對標桿人物的一種嘉獎和認可。
在樹立標桿的過程中,企業(yè)領導需要掛帥,要成為企業(yè)文化的創(chuàng)立者、倡導者、推動者、實踐者、苦行僧、闡釋者。
- 創(chuàng)立者和倡導者:組織信仰體現了領導者的價值觀、使命、精神。
- 推動者:第一是做出有“儀式感”的行為;第二是天天講、時時講;第三是利用好晉升這個工具;第四是講故事和范例。
- 實踐者和苦行僧:言傳不如身教,領導者們的模范行動是一種無聲的號召,對下屬起著重要的示范作用。
- 闡釋者:面對變化,企業(yè)文化需要與時俱進,適應時代做出新的闡釋。
(3)傳播
企業(yè)文化不傳播,深化就無從淡起。傳播力有多大,企業(yè)文化影響力就有多大。溝通空間決定管理空間;同時,溝通工具成為決定傳播的廣度和深度的重要因素。
在長征中,當時隊伍經過某些村莊時,在一些土墻上留下了“打土豪,分田地” “當兵就當共產黨的兵”等口號,這些就是共產黨在人民群眾中對自己“文化”的很好傳播。
在企業(yè)文化傳播方面,很多企業(yè)只停留在開會傳播的階段。一旦隨著業(yè)務發(fā)展出現很多分支機構,或者管理高層很少在企業(yè)時,企業(yè)文化的傳播就很有可能遇到障礙,被迫停止。
企業(yè)文化傳播分為自然傳播和策略傳播:
- 自然傳播,如員工與顧客接觸、與業(yè)務伙伴接觸的傳播;
- 策略傳播,如廣告、新聞報道、內刊、網站、接待參觀、研討會等形式的傳播。
(4)故事
有故事的人有魅力,有故事的企業(yè)有吸引力。我們要讓理念故事化,故事理念化。
革命戰(zhàn)爭年代,共產黨人帶領人民群眾演繹了無數的故事,那些故事如今講起來還是那么動人心魄。
對于企業(yè),領導者本身就有一大堆故事,如領導者的創(chuàng)業(yè)故事,公司的發(fā)展故事,等等,都可以成為企業(yè)文化的重要組成部分。
在我們企業(yè)里面,沉淀了不少故事,這些故事很有效果,也深入人心,就是剛來不久的新員工,也能講出這些故事。
(5)專語
專語,就是把需要提倡的一些點總結出來,甚至貼出來。這些專語,或很有哲理,或讓人過目不忘,句句都閃現著企業(yè)的原則和企業(yè)獨特的文化內蘊。
(6)節(jié)日
人性有不少弱點:對于好事,我們需要鞏固記憶;對于教訓,好了傷疤就忘了痛,需要“節(jié)日”來提醒自己。對于一些需要我們記住甚至是銘記的事項,我們可以設置相應的“節(jié)日”,這樣就會深深烙在我們的腦海中,會得到很好的紀念和提倡,比如企業(yè)可以設置感恩日、質量日等各種紀念日。
(7)環(huán)境
這里的環(huán)境,指的是企業(yè)硬環(huán)境。著名的“孟母三遷”,就是為了獲得更好的環(huán)境。環(huán)境可以影響人的心情,好環(huán)境帶來好心情,好心情帶來好行為,好行為就會帶來好結果。環(huán)境有提示作用, “成年人不需要被教育,但需要經常被提醒”。營造一個好的企業(yè)環(huán)境,也是企業(yè)文化建設的內容之一。
(8)儀式
儀式給人莊重感、崇高感、虔誠感,是對人對己的最高禮遇和公開承諾。據報道,履行過結婚儀式的夫妻比沒有結婚儀式的夫妻離婚率低一半以上。在企業(yè)里面,有很多儀式可以選擇采用,如人職儀式、晨會、夕會、企業(yè)生日感恩會、歡迎儀式、歡送儀式、會議儀式、招呼儀式等。我們每年一度的銷售人員大會,儀式感就很強,軍樂隊、紅地毯、孔明燈、舞會等,像看電影大片似的,很隆重。
(9)培訓
傳播使企業(yè)文化有了廣度,而培訓才能使企業(yè)文化更有深度,是企業(yè)文化在員工心中扎根的關鍵。
情感上支持,思想上認同,行動上才會一致。而培訓是實現這些成本最低且收益最大的方法。可以說,培訓是企業(yè)文化的復印機。
(10)戒律
“戒律”是最高層次的制度,是企業(yè)中“什么能做,什么不能做”的邊界系統(tǒng),是企業(yè)的“高壓線”,是企業(yè)成員是否認同企業(yè)文化的試金石。戒律是天條、是火爐,一旦觸犯,一定要付出代價。因為只有這樣,戒律才能得到尊重和遵守。