盡管我們所有人都不時地成為“受害者”，但這仍然是一個令人沉重的字眼，而且已經(jīng)成為人類生活的一部分。毫無疑問，有的人的確有一點“受害者”的傾向。很可能你就是這樣的人。請相信我的本意不是使“受害者”一詞妖魔化，從個人角度，我甚至喜歡受害者模式，真希望它能起作用。
你是否希望自己看起來健康并充滿活力？你是否經(jīng)歷過承認錯誤的困難時刻？你最后一次向他人致歉是什么時候？你的形象比學習和結果更重要嗎？你是否曾經(jīng)說過：“錯誤被造成了？”你是否在某些場合不懂裝懂，而不是承認你不懂？你是否曾經(jīng)責備別人沒有給你充分的指導、沒有為你提供成功所需的工具、資源和支持？或者你認為事情的發(fā)生簡直就是不公平的？你是不是某種程度上的風險厭惡者？當你聽到“責任感”一詞，或當有人認為你應該對某事負責時，你的內心反應是什么？
“受害者”隨處可見。典型的情形如下：
- 我被開了超速駕駛罰單。每個人都超速，為什么我會被逮到！
- 我的工作負擔太重了。我?guī)缀鯚o法全部完成。
- 我沒有得到升職，因為他們把這個職位給我老板的兒子。
- 我比他們剛剛雇用的那個傻瓜要好得多。
- 我的成長背景有缺陷。
- 我的丈夫是個寄生蟲。
- 這種事情總是發(fā)生在我身上。我的腦袋上難道寫著“倒霉蛋”三個字嗎？
- 他們沒有要求我輸入。
- 世道變了！這些都沒跟我商量！
- 這些年輕人根本就沒有工作道德。他們堅持在工作與生活之間平衡，真讓人憤怒。
- 我的情況比你糟糕多了！事情超出了我的控制。他們吃定我了。
- 不，他們確實是吃定我了！
在小布什執(zhí)政期間，我們的一位培訓師在巴西工作，一位當?shù)厝藢λf：“我們的總統(tǒng)不如你們的總統(tǒng)。”我們的培訓師大吃一驚，回答道：“這對你有好處。”
為什么這個世界上受害者模式如此相同？因為這其中有著奇妙的益處！受害者是輕松自在的——不是我，是你，是他們。
受害者模式如何得到強化？有些時候，是因為每個人都認同某人是個受害者，當此人很會編故事的時候尤為如此。我們對受害者的遭遇表示驚訝和同情?？蓱z的人，讓我?guī)椭惆伞嶋H上，當有人正眉飛色舞地講述自己的受害者故事時，如果有人打斷他，并開始講述他們自己的故事，被打斷的人會明顯感到憤怒！
受害者模式還因為經(jīng)常得到回報而強化。我們的投訴文化通常支持受害者。會哭的孩子有奶吃，而那些辛苦工作的人，卻沒有受害者得到的多。
身為受害者也容易讓人有一種生活在人群中的感覺。許多人不承擔責任，是因為他們不希望失去同事之間的友情?！白屛襾砀嬖V你吧，咱們這家公司非常邪惡?！蔽覀冑澇蛇@樣的觀點，因為我們是同志。
受害者的另一個巨大的吸引力是：從此不必反省自己。反省自己非常困難。我們非常清楚他人的情形，而對于我們自己，卻不是如此。在自己頭腦中真實的事情，卻很有可能并非是真實的。
另外，如果我們真的陷入受害者循環(huán)，我們自己就無需完成任何工作，無需面對自己的行為，因為這不是我們的工作?！拔乙呀?jīng)評價了這個問題，這就是你的責任。如果你和其他每個人都能包容我，我會更快樂。我是無辜的、清白的，我的生活質量與我毫無關系，因此我不必做任何事。這不是由我掌管的。如果在我的掌管范圍，我會采取措施。”
當我們深入分析時，就會發(fā)現(xiàn)其中存在的缺陷。
作為一名受害者，其主要好處是安全。短期的安全感刺激著我們，因此每次我們都會選擇做受害者。盡管它很誘人，但陷入受害者循環(huán)非常容易使人上癮，而且它具有非凡的破壞力。推卸責任之后，受害者會感到沮喪，心情低落，其自尊心和自信心會遭受重大打擊。人際關系受到損害，團隊喪失凝聚力。然后，受害者會將這些不斷惡化的結果視為受害的進一步證據(jù)，然后進一步證明其受害的借口是正當?shù)摹＿@種情況下，最好的結果是原地踏步，最差的結果則是事情越來越糟糕。
為了擺脫受害者循環(huán)，提高績效，我們必須承擔風險。當你聽我談論風險的時候，這是個極為相對的詞：對某些人而言，要承擔請一整天假徹底放松的風險；對其他人而言，則要承擔連續(xù)工作的風險。
承擔風險意味著放棄我們所熟悉的東西。然而作為人類，我們的適應能力是驚人的。