愛嘲諷的人
諷刺是十分傷人的，并且也是藐視他人的做法。許多人覺得，當(dāng)困境來臨時，諷刺可以當(dāng)做擋箭牌。把第三方牽扯進(jìn)來或說風(fēng)涼話，而不是明白地反對某一件事，這對一個缺乏自信和不知道用什么方法無惡意地表示不同意見的人更容易一些。
不論發(fā)生什么，都不要覺得你也得同樣地還擊。先傾聽再直接發(fā)問，好弄清其隱藏的惡意或者潛在的問題。保持冷靜。
愛拐彎抹角的人
說話愛拐彎抹角或事不關(guān)己高高掛起的人可能會惹人生氣。良好的提問技巧加上幫助這樣的人意識到他們的言語事關(guān)緊要，經(jīng)常會使他們告訴你什么才是真正困擾他們的東西。再重復(fù)一遍，缺乏自信經(jīng)常會使人不愿說出問題所在，因為他們覺得提供解決方案超過了自己的權(quán)限。如果你是一位管理者，確保你的員工知道他們做出決策的權(quán)力界限。
拿不定主意的人
遇到小事就會經(jīng)常改變他們主意的人經(jīng)常是心理負(fù)擔(dān)過重。他們會說：“好的，我會替你參加那個會議的。”然后卻在最后時刻改變了主意，因為工作應(yīng)付不暇，或者他們會不停地做出安排或許諾，卻從來無法兌現(xiàn)。如果你有一位這樣的同事，遠(yuǎn)離喧囂同他靜靜地聊聊，并給他一些有關(guān)克服時間安排問題的建議，推薦他參加一個解壓工作小組，這對他和他周圍的人都會有幫助。
做事睛改變主意不總是一件壞事：事實上，如果你改變主意是為了避免以后可能發(fā)生的問題，那么這種改變意味著把握，但不要對每次許諾的事都做改變。
害群之馬
對我來說，害群之馬經(jīng)常是狡詐的政客——他們寧愿向別人抱怨哭訴，有時是討論做事的更佳方法，而不愿面對應(yīng)該面對或?qū)沟娜?。這說明他缺乏自信，而且往往是自卑，因為作為害群之馬的人相信，利用別人就不會被人們指指點點。良好的提問技巧和開放誠懇的指引通常能克服這個問題。
表現(xiàn)出漠不關(guān)心的人
這些人經(jīng)常焦慮，因為他們覺得自己不知道該如何正確地工作，或者說他們很自卑。你是否經(jīng)常聽人說：“我不在乎他們怎么想?”這樣說的人其實很可能非常在意別人的想法，但因為他們曾經(jīng)遭到過批評，或者曾經(jīng)有人以輕視的態(tài)度指派他做事情，他們的反應(yīng)是防御式的，而不是表現(xiàn)出他們有多么害怕、不自信或受到怎樣的傷害。對那些只是靠自掃門前雪來表現(xiàn)其漠不關(guān)心的人，應(yīng)該有人詢問他們是否知道自己在旁人眼中的形象。
一些人可能表現(xiàn)出對自己的事業(yè)不在意，但不是所有人滿腦子都想的是前程事業(yè)；有人只想有一份工作以供他們?nèi)プ銎渌虑?。一些人可能因生活困難而不得不去工作。其他人可能只是需要被確切地告知他們需要怎么做，如果你想得到更多信息，就要更具體地提問。同這樣的人在一起你不得不總提問，因為沒有提示他們不會想起告訴你發(fā)生了什么。
自私的人
這些人往往一心想著工作，準(zhǔn)確地專注于他們要完成的工作和完工時間。他們按先后次序把時間組織起來以便把他們不得不做的事情做完。這很好，但他們不考慮別人或其他事的習(xí)慣會令人不愉快的。只考慮“自我”的人是不會取得超常的業(yè)績的。
向這些人表明你敬佩他的專業(yè)能力，但提醒他們是否考慮過其他人如何看待他們?他們是否想過承擔(dān)某項任務(wù)、傾聽他人或與人交換意見的益處?通過以上做法，他們將取得更多成就，他人也會樂于幫助他們。
華麗不實、自大的人
華而不實／自大的人給人的印象是他們比你優(yōu)秀，隨著了解加深，他們通常會輕視他人。通常，給你這種感覺的是他們的語氣而不是他們所傳達(dá)的信息。盡管同他們相處會使人不愉快，你只要聽他們言語的表面內(nèi)容并給出積極建議就可以了。
如果你同這樣的人共事，并有機會同他們單獨相處，你可以指出他們的態(tài)度讓你產(chǎn)生了怎樣的誤解，然后可以評論一下他們說的話，告訴他們這很有趣，并指出為什么你原來認(rèn)為他們?nèi)A而不實。
舉止欠佳、粗魯、無知的人
許多人完全不知道他們給別人留下了什么印象。沒人教他們舉止得體，單是他們說話的語氣就會讓人聽起來覺得粗魯，在同別人說話時，他們也不會使用體貼的話語。當(dāng)時機恰當(dāng)時，你可以問一個簡單的問題：“你覺得有必要對人無禮嗎?”這個問題要問得真誠而不是帶有挑釁意味，通常來說，他們會很驚訝。他們經(jīng)常會說：“我沒有!”能夠指出別人如何看待他們，是使他們面對他們在別人心中印象的第一步。
心胸狹小的人
一些人覺得他們選擇的職業(yè)或?qū)W科極其適合他們，并且表現(xiàn)得十分自信。然而，因為他們經(jīng)常缺乏信心去嘗試新事物或沖出僵化的條文限制，他們被看做目光狹小。坦率的提問和認(rèn)真的傾聽能夠幫助他們放開手腳。這是很值得一試的?？纯此麄兪欠裨谡J(rèn)真地聽你說話。一旦人們下定決心堅持他們的信條，他們通常會專注于他們想對人說什么，而不是你在說什么。
順風(fēng)倒的人
任何時候都順風(fēng)倒的人是缺乏自信的。他們很可能被認(rèn)為是在逃避問題，但他們經(jīng)常覺得自己的觀點不值得提出來，或者他們不愿意有人傾聽，或者是他們可能寧愿按要求去做事情，因為那樣的話，如果他們犯了錯誤或不同意某事時，也不會受到責(zé)備。坦誠地提問會讓他們告訴你他們的真實感受，完整地傾聽他們的回答，不要打斷他們，讓他們知道你重視與你自己不同的看法。
自大的人
這樣的人表現(xiàn)出的是不安全感。他們覺得有必要時常告訴每個人他們做了什么，并且他們必須總是人們注意的焦點。通常，他們覺得別人都沒有自己做得好。認(rèn)真地傾聽并且積極地回應(yīng)，讓這些以自我為中心的人相信你也能和他們做得一樣好，這會幫助他們建立對你的信心，讓他們了解他人也可以做得和他們一樣好。再重復(fù)一次，有技巧地提問并讓他們知道自己對別人的影響會起到幫助作用。這絕對取決于你同這些人的關(guān)系如何，恰當(dāng)?shù)臅r機也是很重要的一個因素。