日出日落，潮漲潮退。偶然翻出30年前世界500強(qiáng)的企業(yè)統(tǒng)計(jì)表，一經(jīng)查看，卻發(fā)現(xiàn)其中2／3已經(jīng)成為傳說，那些曾聲名顯赫的企業(yè)正在以每十年1／3的速度倒下……但是面對如此激烈的市場競爭，三星卻始終屹立不倒。
三星在韓國乃至世界有著讓人無法忽視的強(qiáng)大影響力，而在三星“神話”的背后，不是西方管理者的大氣，而是一股東方式的狠勁和韌性。
喬布斯的去世讓全球的經(jīng)濟(jì)重新開始動蕩，全球企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者紛紛公開致哀，稱他是偉大的企業(yè)家，永遠(yuǎn)不會忘記他對人類的貢獻(xiàn)，三星也不例外。但與此同時，三星企業(yè)的動作更大地昭示出了它的野心，迅速搶占了最高領(lǐng)地。
事實(shí)上，“一定要超越蘋果”一直是三星領(lǐng)導(dǎo)人對員工不斷灌輸?shù)睦砟睿安划?dāng)?shù)谝痪腿ニ馈?。有人曾?jīng)形容三星是企業(yè)界的阿爾法(“阿爾法”來源于生物學(xué)，生物學(xué)中有“阿爾法雄性”這一術(shù)語，指的是狼群中的領(lǐng)袖，這一物種天然有一種要成為領(lǐng)導(dǎo)者、占絕對優(yōu)勢的基因)。
其實(shí)，最初成立時，只要貼上三星標(biāo)簽的貨物，必定會在雜貨店中沉積到布滿灰塵，但是隨著三星一步步的發(fā)展，現(xiàn)在的三星已經(jīng)成為電子產(chǎn)業(yè)中的領(lǐng)袖，并且在石化、造船、航空、通信、金融和服務(wù)業(yè)等行業(yè)中嶄露頭角。對于韓國人來說，三星就是一個神話。
2010年12月，三星會長李健熙個人資產(chǎn)超過9萬億韓元(約合540億元人民幣)。一位路透社記者曾這樣形容他：“只要他咳嗽，韓國就會感冒?！币灿腥私o他冠以“韓國經(jīng)濟(jì)總統(tǒng)”的頭銜，雖然看似有些夸張，但是不能否認(rèn)這也是事實(shí)。
與蘋果相比，三星并沒有類似喬布斯一般的天才領(lǐng)導(dǎo)人，它的成功多依靠集體智慧和大量忠誠可靠、勤奮苦干的工作人員，三星認(rèn)為人才便是企業(yè)?？梢哉f，三星是依靠卓越的人力資源管理來賺取財(cái)產(chǎn)資本。那么，三星是如何辦到的呢?
一、利用活動和一系列舉措，培養(yǎng)員工的歸屬感
南非世界杯比賽的一聲哨響，吹響的不僅是世界杯的比賽，也是三星電子廠(天津工廠)草坪上的足球賽，參賽者的技術(shù)并不出眾、服裝并不統(tǒng)一，但不要緊，這絲毫不影響參賽者以及觀眾的熱情。
其實(shí)這種情形并不陌生，自從韓國人樸根熙被任命為大中華區(qū)三星集團(tuán)總裁后，三星近年來經(jīng)常舉辦類似的體育比賽以及文藝比賽，已成為數(shù)萬名三星員工生活的一部分。
最為矚目的是每年一次的“三星杯足球大賽”，來自華東、華南、華北三個大區(qū)的數(shù)十支男女隊(duì)伍聚集在一起，進(jìn)行廝殺，成為三星員工每年的狂歡盛宴。
無獨(dú)有偶，韓國三星曾經(jīng)發(fā)布過一項(xiàng)命令，世界杯足球賽比賽期間，一旦韓國隊(duì)上場，所有韓國三星員工可以自愿休假，不用上班。其原因在于，世界杯足球賽期間，員工大部分精力都放在賽場上，難免會有所疏忽，產(chǎn)品的質(zhì)量自然會下降，為保證質(zhì)量，三星準(zhǔn)許員工休息在家觀看世界杯比賽。
韓國三星中國臺灣區(qū)總經(jīng)理高裕燦曾說：“這就是韓國三星打造國際品牌的秘訣之一。”
二、三星的創(chuàng)業(yè)理念和三星精神：人才第一
“人才第一”的理念始終是三星的核心價(jià)值觀，也是三星一貫堅(jiān)持的原則。三星認(rèn)為：企業(yè)即人。
1956年末的一天，韓國大學(xué)中無數(shù)的學(xué)生控制不住地跳起來，他們很高興，原因在于學(xué)校的告示板中登出一條足以讓全部貧困學(xué)生都為之振奮的消息。消息很簡單，但是對后世卻影響頗大。
告示板的內(nèi)容為：三星企業(yè)將對外招聘，擇優(yōu)入選，考試合格者即可進(jìn)入三星公司，成為三星公司中的一員。
或許你認(rèn)為這是一個平常到不能再平常的廣告，因?yàn)楝F(xiàn)在各種網(wǎng)站、報(bào)紙、招聘會的招聘信息全部都是類似內(nèi)容，但是在20世紀(jì)50年代，這是不可想象的事情。
20世紀(jì)50年代正是家族式企業(yè)橫行的時代，公開招聘制度被韓國家族式企業(yè)拒絕采納，大部分公司都是根據(jù)“人情”而招人。
隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，家族企業(yè)中無德無才者占據(jù)高位卻無所事事的并不少見，真正有能力者則居于人下，無用武之地。無親無故的貧窮者理所當(dāng)然地被排擠在圈外，而有血緣關(guān)系的人，則平步青云，無論能力大小都穩(wěn)居重要職位。逐漸地企業(yè)經(jīng)營隊(duì)伍渙散、分離，并且發(fā)展緩慢，最后逐步走向衰敗。
由于人性的貪婪、親情等，所以企業(yè)管理者盡管認(rèn)識到后果，也沒有進(jìn)行整頓。而三星則勇敢地實(shí)施公開招聘制度，向家族制開刀，以人為本。
1956年，三星在漢城大學(xué)首次舉辦了全方位對外公開招聘筆試，當(dāng)時天氣非常寒冷，但仍有2000多名應(yīng)屆畢業(yè)生前往參加考試。經(jīng)過激烈的角逐，最后有57名大學(xué)生進(jìn)入三星企業(yè)。三星頂著巨大的風(fēng)險(xiǎn)與壓力采用了公開招聘制度，打破了韓國國內(nèi)的家族企業(yè)制，成為了第一個“吃螃蟹”的企業(yè)。同時，三星更讓當(dāng)時懷才不遇的人才看到了一絲曙光，也為三星以后的發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)。
三、三星集團(tuán)的新經(jīng)營：變
1993年2月，三星集團(tuán)在洛杉磯世界廣場飯店舉行為期四天的電子部門出口產(chǎn)品相關(guān)會議，三星集團(tuán)時任總裁李健熙出席了這次會議。會議中，李健熙要求參加會議的23名高層領(lǐng)導(dǎo)人對三星產(chǎn)品和對手產(chǎn)品做出比較。
三星美洲電子的高層領(lǐng)導(dǎo)人匯報(bào)三星產(chǎn)品在美國的經(jīng)營情況：“1992年，三星電子出口業(yè)績持續(xù)下降，其責(zé)任并不能全部歸咎于三星美洲電子，其他分公司也應(yīng)承擔(dān)一部分責(zé)任……”
“你給我出去!”三星美洲電子理事的話音未落，便被李健熙滿含怒氣的聲音打斷，“難以想象，三星現(xiàn)在竟然還有喜歡推卸責(zé)任的理事，我最不喜歡推卸責(zé)任的人!美國是世界上最大的市場，美國市場的成敗決定我們的生存，看看現(xiàn)在的狀況，我們的產(chǎn)品在美國蒙上了灰塵，這樣做，三星還能生存嗎?我在15年前就已經(jīng)感覺到了危機(jī)?，F(xiàn)在不是怎么好好經(jīng)營的問題，而是到了生死關(guān)頭。我們的產(chǎn)品與先進(jìn)國家的產(chǎn)品還有很大的差距，拋棄二流吧，如果不爭世界第一，今后不會有活路!三星產(chǎn)品在角落里一連待三年，蒙著灰塵。三星產(chǎn)品不是便宜貨。受到輕視的三星產(chǎn)品不要再用三星的商標(biāo)，不如把商標(biāo)揭下來更好!”
這是李健熙擔(dān)任總裁后的第一次爆發(fā)。
四個月后，電子設(shè)計(jì)顧問福田將記載著三星電子各種問題的《經(jīng)營與設(shè)計(jì)問題報(bào)告》交與李健熙，報(bào)告中說：“三星員工不顧現(xiàn)在處于哪個設(shè)計(jì)年代，只顧追趕潮流，而且對工業(yè)設(shè)計(jì)和商品設(shè)計(jì)也分不清楚，在新產(chǎn)品投入生產(chǎn)時還沒有商品企劃書，三星就是這樣的一家公司……”這樣的一份報(bào)告無疑將李健熙的爆發(fā)推至頂點(diǎn)。
于是，第二天，三星電子的1800名主管齊聚法蘭克福開會，會議從傍晚一直持續(xù)到第二天清晨。隨后，李健熙又連續(xù)召開了4次會議，向100多名職工發(fā)表了演講，這次的演講改變了三星的命運(yùn)。后來，該演講稿被整理為法蘭克福宣言，宣言的主要內(nèi)容為：
從我開始變，自覺地變；
從小的開始變，現(xiàn)在開始變；
除了老婆和孩子一切都要改變；
從容易的開始變，力所能及地變；
從領(lǐng)導(dǎo)開始變，以身作則帶頭去變；
從身邊的事開始變，每天一點(diǎn)點(diǎn)地變；
從自我約定和自我承諾開始變，自己慢慢地變。
變，要變，徹底地變，向好的方向變，向成為一流的方向變……
三星的一切都在改變，從人到產(chǎn)品。強(qiáng)調(diào)從“我”開始，“我”指的不是別人，正是三星的每位員工，從高層領(lǐng)導(dǎo)人開始帶領(lǐng)員工一起變化。這種變化為三星企業(yè)整體進(jìn)行改變“保駕護(hù)航”。
變革的結(jié)果是三星成為一家真正具備世界競爭力的企業(yè)。
而經(jīng)過幾次轉(zhuǎn)折后，“變”又升級為“老婆和孩子也要改變”，不但三星員工需要改變，三星員工的家屬同樣需要改變。
其實(shí)，從三星的變化可以看出，人是企業(yè)的根本，企業(yè)的強(qiáng)大、變化，不是依靠先進(jìn)的技術(shù)、嚴(yán)格的管理，而是員工內(nèi)心深處的自我轉(zhuǎn)變，而三星的轉(zhuǎn)變正是從員工的轉(zhuǎn)變開始的。
四、三星信奉的精神：人才的力量
“在企業(yè)，不培養(yǎng)人才是一種罪惡，不能靈活運(yùn)用人才而拒之門外是經(jīng)營的一種損失?！边@句話是三星一直信奉的理念，培養(yǎng)人才是三星經(jīng)營活動中最重要的組成部分。
在曾經(jīng)的一段時間內(nèi)，企業(yè)之間有一種非常默契的認(rèn)識：出身三星，必定能力非凡!這句話雖然聽起來有些夸張，但至少在韓國幾乎沒有人會反對這句話，甚至“三星出身”這幾個字足以使任何學(xué)歷都黯然失色。
在深圳、天津、蘇州等地曾經(jīng)也出現(xiàn)過“三星出來的員工不用面試”的現(xiàn)象，從另一方面來看，這也是對三星企業(yè)的另一種肯定。
人才是三星不斷取得競爭優(yōu)勢的重要源泉。人才固然重要，但團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能把人才的力量發(fā)揮到極致。
三星內(nèi)部流傳著一個詞“Global Single SAMSUNG”，意思是三星是一個整體，所有旗下的分公司、員工都必須朝著一個方向努力。當(dāng)然，這很不容易，但是三星做到了。
三星將高爾夫球、棒球和橄欖球引進(jìn)成為三星的三大運(yùn)動，三星人認(rèn)為：高爾夫球講究規(guī)則和禮儀，也是唯一沒有裁判的運(yùn)動，通過高爾夫球可以學(xué)習(xí)到規(guī)則、禮儀和自律；棒球聽從教練指揮較多，與企業(yè)經(jīng)營類似，可從中感悟接球手的默默奉獻(xiàn)；橄欖球是一種不受環(huán)境影響的比賽，風(fēng)雨無阻，無論任何條件都要勇往直前。
這三大運(yùn)動讓三星人體會到了合作精神、團(tuán)隊(duì)精神以及為贏得團(tuán)隊(duì)的勝利而齊心協(xié)力。有人曾經(jīng)對三星員工做過一個極端的形容：如果有一天公平貿(mào)易委員會要調(diào)查內(nèi)部違法交易時，盡管知道這樣做是錯誤的，三星員工也會立刻格式化自己的電腦硬盤，銷毀證據(jù)。
正是三星人的這種競爭精神，使得三星企業(yè)一旦確定目標(biāo)，便會超迅速地完成。例如，多年前，三星手機(jī)的全球占有率屈居摩托羅拉之后，而如今，三星全球銷量不僅超越摩托羅拉，而且成為全球第二大品牌。
事實(shí)上，三星與豐田在人力資源管理方法上極其相似，因?yàn)樨S田公司成功的最重要因素同樣是“人才”。豐田公司的任何一名員工都必須經(jīng)過謹(jǐn)慎的挑選、培訓(xùn)才能上崗。最終，他們超強(qiáng)的技能、干勁和強(qiáng)大的精神力量完美地結(jié)合到一起，如豐田的工作流程必須遵循PDCA：計(jì)劃(Plan)、執(zhí)行(Do)、檢查(Check)和行動(Action)，從而成就了豐田的偉大。
由此，我們可以發(fā)現(xiàn)，人力資源增值領(lǐng)先之道的關(guān)鍵因素是以良好的基礎(chǔ)為起點(diǎn)，不斷開發(fā)和練習(xí)“學(xué)習(xí)能力”并且有求知欲的個人以及團(tuán)隊(duì)。