體驗(yàn)消費(fèi)者是指不通過廣告等間接信息，而是通過親自體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)來決定購買的消費(fèi)者。隨著社會(huì)進(jìn)入信息化、體驗(yàn)商品時(shí)代，體驗(yàn)消費(fèi)者正在呈現(xiàn)出越來越多的趨勢。體驗(yàn)式廣告營銷最近也隨之成為營銷界的新話題。市面上還出現(xiàn)了一些利用這種趨勢，索性將樣品本身作為免費(fèi)經(jīng)濟(jì)商務(wù)對(duì)象的企業(yè)。
代表性的企業(yè)是2007年7月從日本開始的樣品工作室(SampleLab)。這家公司還以特許加盟店的形式進(jìn)入到了韓國，自2008年9月至今依然生意興隆?，F(xiàn)在，樣品實(shí)驗(yàn)室提供讓顧客帶走或在賣場體驗(yàn)化妝品、食品飲料、家用電器等100多種商品樣品的服務(wù)。
在韓國的樣品實(shí)驗(yàn)室，只要交2萬韓元的年費(fèi)加入會(huì)員，就能在每次來到樣品展示廳的時(shí)候免費(fèi)帶走最多5～10個(gè)新商品。由于只要逛一次就能收回本錢，因此對(duì)年費(fèi)的抱怨比想象得要少。主要的顧客群是20～40歲的細(xì)心的女性，在開業(yè)僅7個(gè)月內(nèi)會(huì)員就超過了2萬名。
樣品實(shí)驗(yàn)室的商務(wù)模式的特點(diǎn)是把雙邊市場概念融入樣品營銷中。也就是說，消費(fèi)者希望免費(fèi)試用各種產(chǎn)品的樣品，而企業(yè)則希望樣品營銷費(fèi)用的最小化和廣告效果的最大化。尤其是對(duì)于即使想對(duì)新產(chǎn)品實(shí)施樣品營銷，也因缺乏經(jīng)驗(yàn)或者找不到效果好的場所的中小企業(yè)來說，樣品實(shí)驗(yàn)室是非常有用的。就像這樣，樣品實(shí)驗(yàn)室在消費(fèi)者和企業(yè)之間發(fā)揮了用樣品廣告來連接兩者的觸媒企業(yè)的功能。
樣品實(shí)驗(yàn)室的盈利模式具有從消費(fèi)者和企業(yè)兩方都創(chuàng)造收益的結(jié)構(gòu)。首先，從消費(fèi)者手中收取規(guī)定的會(huì)員費(fèi)。當(dāng)然，這個(gè)金額不是很大。會(huì)員費(fèi)反而起到了誘導(dǎo)使用者們成為試用消費(fèi)者積極開展活動(dòng)的作用。也就是說畢竟自己出了錢，因此為了獲得本錢以上的好處，會(huì)更加積極地開展活動(dòng)。真正重要的收益來源是那些企業(yè)。樣品實(shí)驗(yàn)室并不只是單純地把樣品廣告和展示場所提供給企業(yè)。他們讓帶走樣品的消費(fèi)者在博客或留言板上寫出用后心得，從而誘導(dǎo)出口碑營銷。而且，還根據(jù)企業(yè)的要求對(duì)會(huì)員開展消費(fèi)者調(diào)查或問卷調(diào)查。就像這樣，樣品實(shí)驗(yàn)室通過代理企業(yè)的廣告、展示以及消費(fèi)者調(diào)查工作來獲得收益。
另外，樣品實(shí)驗(yàn)室的商務(wù)模式由于具有雙邊市場項(xiàng)目的特點(diǎn)，在初期也有可能多少會(huì)存在困難。如果不能確保有很多會(huì)員，就會(huì)失去作為廣告代理商的價(jià)值，無法招徠很多廣告商。如果無法招徠很多廣告商，就無法提供很多免費(fèi)樣品，會(huì)員的滿意度也會(huì)下降。目前，樣品實(shí)驗(yàn)室似乎已經(jīng)很好地克服了這些初期階段可能出現(xiàn)的問題?？墒?，將來是否能同時(shí)提高會(huì)員和廣告商兩方面的滿意度，將會(huì)是他們要重點(diǎn)努力的方向，將會(huì)對(duì)擴(kuò)大業(yè)務(wù)帶來重要的影響。
運(yùn)用樣品營銷的免費(fèi)經(jīng)濟(jì)商務(wù)模式正在轉(zhuǎn)變成多種形態(tài)，并且迅速傳播開來。另—個(gè)樣品專賣店樣品地帶(SampleZone)以大學(xué)生為目標(biāo)群。樣品地帶繼2008年9月在高麗大學(xué)開辦1號(hào)店之后。接著在2009年在梨花女子大學(xué)和外國語大學(xué)也設(shè)立了店面?？紤]到大學(xué)生的財(cái)務(wù)情況，樣品地帶將年費(fèi)降至5000韓元，提供每星期一次體驗(yàn)3種樣品的機(jī)會(huì)。在美國也有一家叫做樣品優(yōu)(SampleU)的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)在圣地亞哥開展相似的業(yè)務(wù)。
另外，英國的MatterBox公司正在開展免費(fèi)樣品綜合禮盒的業(yè)務(wù)。MatterBox公司著眼于個(gè)別企業(yè)在把樣品寄給消費(fèi)者時(shí)往往本(樣品制造費(fèi)用)末(快遞費(fèi))倒置的一點(diǎn)，開始了自己的營銷事業(yè)。即MatterBox公司會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上聚集想要樣品的會(huì)員。當(dāng)然，加入會(huì)員是免費(fèi)的。MatterBox希望做樣品營銷的企業(yè)那里收集樣品，再不定期地向會(huì)員們發(fā)送免費(fèi)樣品綜合禮盒。消費(fèi)者能免費(fèi)收到各種免費(fèi)贈(zèng)品，并由此獲益。而企業(yè)能用低廉的費(fèi)用在更加廣泛的地區(qū)對(duì)消費(fèi)者開展樣品營銷，因此也獲得了好處。