在上司的眼中，沒(méi)有任何一件事情能夠比下屬幫助自己處理與解決問(wèn)題，更能表現(xiàn)出他的責(zé)任感、主動(dòng)性與獨(dú)當(dāng)一面的能力了。一個(gè)總可以為上司分憂解難、解決問(wèn)題的下屬，上司不可能不重視與器重他，因?yàn)樗梢允股纤緦氋F的時(shí)間與精力節(jié)省出來(lái)，去解決其他的問(wèn)題。有了這樣的下屬，上司便會(huì)少很多后顧之憂。
那些習(xí)慣在工作中將難以解決的問(wèn)題直接推給上司的人，往往會(huì)存在這樣的誤解：將自己解決不了的事情交給上司來(lái)解決，就算出了紕漏也與自己沒(méi)有什么關(guān)系。在他們看來(lái)，這是最安全穩(wěn)妥的辦法，但事實(shí)上，這是一種非常錯(cuò)誤的想法。因?yàn)樯纤咀钣憛挼牟⒎悄欠N時(shí)常做錯(cuò)事的員工，而是那種永遠(yuǎn)推卸責(zé)任的員工。一個(gè)員工想要成功，必須要讓自己敢于承擔(dān)責(zé)任。如果你不能做到這一點(diǎn)的話，那么，你不但不能夠讓上司省心，反而會(huì)成為上司的包袱。
所以，我們必須要讓自己學(xué)會(huì)在工作中主動(dòng)地為上司排憂解難，在上司需要我們的時(shí)候，做到獨(dú)當(dāng)一面，使遇到的問(wèn)題得到妥善的解決。
某公司曾經(jīng)發(fā)生過(guò)這樣一件真實(shí)的事情：
公司總經(jīng)理因?yàn)闃I(yè)務(wù)談判去了外地。一天晚上，不久以前因?yàn)楣ぷ魇д`被開(kāi)除的幾個(gè)員工，找了一群當(dāng)?shù)氐幕旎斓焦纠雉[事。這些人不僅將公司的玻璃門(mén)打破了幾扇，而且還將幾位正在值班的保安與員工打傷。
當(dāng)時(shí)，保安部將這一消息通知了公司的五位主管，期望他們可以立即到公司處理這件事情。但非常遺憾的是，只有一位主管立即趕到了現(xiàn)場(chǎng)，其他四位皆稱自己有重要事情脫不開(kāi)身。
那位主管在第一時(shí)間到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)了警，同時(shí)調(diào)派了公司其他部門(mén)的保安進(jìn)行增援。為了使混亂的場(chǎng)面得以控制，他不僅大聲喊話，還與那些肇事者進(jìn)行積極的談判，穩(wěn)住了對(duì)方，直到警察趕到，將這些鬧事的人帶走。
很快，事情便傳到了總經(jīng)理那里，這位主管立即獲得了信任。在之后的工作里，他受到了總經(jīng)理的器重與重點(diǎn)培養(yǎng)。之后總經(jīng)理再次外出時(shí)，都將重要的事情交給他辦理。當(dāng)這位主管對(duì)公司的主要業(yè)務(wù)全部熟悉以后，他由原來(lái)的主管升為了公司副總。
在關(guān)鍵時(shí)刻能夠幫助上司排憂解難的員工，他們所表現(xiàn)出來(lái)的謀略、智慧與責(zé)任感，很容易打動(dòng)上司，使自己贏得信任。但是職場(chǎng)中總有一些人認(rèn)為上司的事情與自己無(wú)關(guān)，自己只需要做好本職工作就好，他們不愿意主動(dòng)為上司解決問(wèn)題，更不愿意多承擔(dān)一些責(zé)任。這種遇事總是抱著“多一事不如少一事”的員工，是永遠(yuǎn)也不可能進(jìn)入上司視野的，更無(wú)法成為上司的幫手，更不要說(shuō)成為公司的骨干員工了。
如果你期望成為上司眼中的優(yōu)秀員工，同時(shí)展現(xiàn)出自己寶貴的責(zé)任感的話，那么，你便需要學(xué)會(huì)從以下方面入手，不斷地幫助上司。
(1)幫助上司進(jìn)行決策分析
一位善于為上司排憂解難的員工在問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)應(yīng)該搶在上司的前面思考，幫助上司了解情況、理清問(wèn)題的頭緒，而不是將所有的壓力都留給上司一人承擔(dān)。當(dāng)上司在決策方面出現(xiàn)了問(wèn)題時(shí)，你可以：
- 結(jié)合公司或團(tuán)隊(duì)在某一時(shí)期的活動(dòng)情況，研究確定眼下團(tuán)隊(duì)所遇到的最重要的問(wèn)題；
- 對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行分類排隊(duì)，并通過(guò)對(duì)比，找出那些最重要、影響最大的問(wèn)題；
- 根據(jù)主要問(wèn)題，進(jìn)行對(duì)策的研究與制定。
決策是一件充滿了彈性的工作，對(duì)上司來(lái)說(shuō)，他們不能固執(zhí)行事，而是要采用更加靈活的方法，使整個(gè)決策的過(guò)程得到有效的控制。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)上司在某事的決策上出現(xiàn)了問(wèn)題時(shí)，如果你能對(duì)照以上方法，使上司獲得更真實(shí)的決策資料的話，那么，上司一定會(huì)對(duì)你刮目相看。
(2)關(guān)鍵時(shí)刻表現(xiàn)自己
在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，要比干一千件稀松平常的事情更能夠體現(xiàn)出你的責(zé)任心。那些能夠在上司最需要的時(shí)刻表現(xiàn)出自己的員工，上司也會(huì)將一些重要的工作留給他們?nèi)プ觥?/p>
積極處理無(wú)人處理的事情
雖然公司里每個(gè)部門(mén)與崗位都有自己的職責(zé)，但是總有一些突發(fā)事件無(wú)法明確地劃分給哪個(gè)部門(mén)或者哪個(gè)人，而這些事情往往還是重要而緊急的。若你是一名稱職的員工，你就應(yīng)從維護(hù)公司的利益出發(fā)，積極地對(duì)這些事情進(jìn)行處理。
接受可以解決的困難任務(wù)
若這是一件困難的任務(wù)，而你認(rèn)為自己有能力去做好的話，你便應(yīng)更主動(dòng)地去承擔(dān)。這種迎難而上的精神不僅會(huì)讓大家對(duì)你產(chǎn)生認(rèn)同，同時(shí)也會(huì)使你的能力與經(jīng)驗(yàn)獲得迅速的提升。
(3)幫助上司協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系
有時(shí)候上司難免會(huì)因?yàn)橐恍Q策失誤或者其他的原因，做出令員工不滿的事情來(lái)。在這種情況下，你要做的不是與其他人一起抱怨，而是學(xué)會(huì)在上司與其他下屬之間進(jìn)行良性的引導(dǎo)。
及時(shí)進(jìn)行人際關(guān)系的協(xié)調(diào)
當(dāng)上司與其他員工發(fā)生矛盾時(shí)，你應(yīng)及時(shí)地站出來(lái)，在不引發(fā)他人反感的前提下，主動(dòng)幫助上司進(jìn)行解釋，做好一定的協(xié)調(diào)工作。
不傳播謠言
公司中往往會(huì)有一些道聽(tīng)途說(shuō)與未經(jīng)證實(shí)的信息，這些謠言的存在，令辦公室中人心大亂，使員工們的工作積極性受到影響，同時(shí)還有可能誤導(dǎo)上司做出錯(cuò)誤的決定。這種情況下，你應(yīng)學(xué)會(huì)讓“謠言止于自己”。
勇于負(fù)責(zé)，并不僅僅局限于對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，當(dāng)你的上司陷入了困境之中時(shí)，若你可以勇敢地站出來(lái)，幫助上司解決問(wèn)題、應(yīng)對(duì)問(wèn)題的話，那么你便必定會(huì)成為上司心目中值得去栽培的潛力股人才。