在職場上與人溝通的重要性已無需贅述，特別是與上司的溝通。如果缺乏一定的技巧的話，便有可能使自己在無形之中得罪上司。不管在什么場合下，我們都應(yīng)當(dāng)注意自己與上司的溝通技巧。
在與上司進行溝通時，我們需要格外注意的是，上司也是普通人，因為手中握有了權(quán)力，他們往往會需要下屬給予相應(yīng)的尊重，同時又期望從下屬那里能夠獲得切實可行的建議。在“提建議”與“給出尊重”之間，我們必須要進行平衡。只有平衡好了，上司才能夠看到你的溝通誠意，你們之間的正能量交換場才有可能形成。
小波年輕干練、性格開朗，入行幾年來，職位一直在向上升，現(xiàn)在，他已是公司中的主力干將。前幾天，公司的新分區(qū)經(jīng)理走馬上任、來到分區(qū)沒多久，經(jīng)理便將小波叫到辦公室：“小波，你在公司中一向經(jīng)驗豐富，而且有著極強的能力，現(xiàn)在有個新項目，我決定交給你來處理?！?/p>
受到新經(jīng)理的重用，小波自然歡欣鼓舞。恰好這天自己的團隊需要去另一個公司進行談判，小波合計后認(rèn)為，人多，打車一輛坐不下，而且打車、下車、再會合的過程中，人的精力也會被消耗，這有可能會使談判的效果受到影響。還是使用公司的商務(wù)車好，既方便，又不至于太浪費。
小波決定將這件事情向新上司匯報一下：“經(jīng)理，您看，今天我們需要與XX公司進行談判，有以下幾種行車方案……”他將幾種方案的利弊向經(jīng)理分析了一番后，緊接著就說：“所以，我決定使用公司的商務(wù)車?！眲倓傉f完這句話，小波便發(fā)現(xiàn)，經(jīng)理的臉色有些不悅了。緊接著，上司生硬地拒絕了小波的要求：“可是那天公司有其他事情正好要用商務(wù)車，你們還是選擇其他的出行方式吧!”小波愣住了：自己早就問過司機處，商務(wù)車這幾天都處于閑置狀態(tài)，而且傻瓜都能看出來自己的方案是正確的，為什么上司會拒絕?
小波有“凡事向上司匯報”的意識很好，錯就錯在他“措辭不當(dāng)”。他不該說：“我決定使用公司的商務(wù)車!”在上司的面前說這種話，無疑是在無視老板的尊嚴(yán)與威嚴(yán)。決定永遠應(yīng)上司做出，而不是自己擅自做主，更何況，小波的上司還處于“新官”上任期。
其實，在與上司進行溝通時，我們完全可以借鑒以下技巧：
(1)保持自我思維與上司同步
真實、準(zhǔn)確而又充分的信息是上司進行決策的基礎(chǔ)與前提，因此，我們應(yīng)善于理解上司的意圖，上司所感興趣的問題是什么?他們關(guān)注的重點是什么?做到與上司思維同步．并及時而準(zhǔn)確地向他傳遞相關(guān)的信息與資料。特別是那些與公司發(fā)展、團隊進取密切相關(guān)的信息，這些信息往往決定著上司能否在工作中獲得長足的進步?毫無疑問，那些能夠為他們提供此類信息的人，更能獲得重視。
在向上司提供信息時，你需要做到以下兩點：
- 善于對信息進行總結(jié)與提煉，只向上司提供那些有價值的信息；
- 信息中應(yīng)有具體的數(shù)據(jù)，多使用真相來說話。
(2)理解上司真正的期望
如果你根本無法理解上司的期望，那么，你很難做好上司交代的工作、若上司給出的指示中存在著任何問題或者要求不清楚的地方，你都應(yīng)在行動之前一一問題清楚，并經(jīng)過縝密的思考以后再提出來。這不僅會使你對需要干什么有更好的理解，同時還會使上司對你的要求進行改進，因為上司也需要對你所提出來的要求進行考慮。而這樣做的好處在于，你可以通過幾分鐘的時候弄清楚指示，避免再花幾天的時間去修改已完成的任務(wù)。
(3)主動進行反映
當(dāng)你認(rèn)為上司不重視你時，你應(yīng)捫心自問一下，你是否懂得主動地報告自己的工作進程?主動地讓上司知道他布置給你的任務(wù)，你完成了多少、還有哪些沒有完成，遇到了怎樣的問題……通過你的反映，上司會知道，你處于什么階段、做到了何種程度。這種溝通方式不僅有利于上司了解你的進程，同時還能夠讓你避免過度的偏差。
向上司反映問題有一些小技巧可以借鑒：
- 反映問題時，列出提綱，你要講什么?需要從哪幾個方面來講?先講什么?后講什么?這些你都應(yīng)考慮進去；
- 反映問題應(yīng)屬實，在簡單地核實過后，證實確有其事，再進行匯報；
- 表達問題要積極，給出解決問題的方法，而不是急著找出誰要對問題負(fù)責(zé)。
(4)對上司的詢問要清楚回答
在上司向你提出問題時，你應(yīng)根據(jù)事實進行清楚而有條理的回答，面對上司的詢問，總是吞吞吐吐、有問沒答的，這樣的下屬只會讓上司感覺自己所用非人。
(5)毫無怨言地主動接受工作
有時候，上司臨時交代一些事情要做．下屬就會嘟起嘴，一副不情愿的樣子，這樣的下屬無疑會讓人感覺失望。要知道，若你期望從上司那里得到積極的認(rèn)可，那么，你便需要從接受任務(wù)開始，讓自己表現(xiàn)得更好。
(6)選對與上司接觸的時機
不看時間、不看地點一味地行動，只會給你帶來麻煩。你必須要選擇好與上司進行接觸與交往的時機與場合。
上班時間
這段時間里，你與上司進行溝通最好安排在上午或中午剛剛上班時。這一時間段里，上司可能還沒有正式展開自己的工作，他們的情緒與精神都處于較佳的時刻。若你去與他進行恰當(dāng)?shù)臏贤?，他會更認(rèn)真、更有精力去傾聽。最不應(yīng)去打擾上司的時間是快下班時或下午過半時。
上司心情較好、比較空閑時
此時你提出一些有關(guān)工作方面的建議、要求，上司可能會欣然答應(yīng)，或者會表示盡快進行研究。有些職場中人會利用休息時間或者節(jié)假日里，與上司一起參與一些娛樂活動，這也是與上司進行接觸與溝通的好方法。
通過以上措施，再加上自己在工作中的積極與主動，你與上司之間的正能量交換場便會形成，你的積極與主動也會被上司看到。