在任何一家企業(yè)，人的因素永遠(yuǎn)都是重于物的因素的，因?yàn)槠髽I(yè)之內(nèi)所有的事情，都必須由人來完成。公司效率的高低，與全體員工的個(gè)人素質(zhì)與心態(tài)有著密切的關(guān)系。在職場(chǎng)上，有些員工喜歡“迎上貶下”，甚至連同級(jí)的同事都不愿意付出尊重，這種做法，無疑會(huì)使自己的工作環(huán)境變得復(fù)雜起來。
在著名心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論提出，每一個(gè)人都有渴望尊重的需求，一旦這種需求無法得到滿足，人們便很容易產(chǎn)生失落、沮喪等負(fù)面情緒。若是在職場(chǎng)上，強(qiáng)硬地對(duì)待同事，或者帶著“階級(jí)觀念”去看待同事關(guān)系的話，就很容易陷入如同小李一樣的職場(chǎng)尷尬之中。
小李最近遇到了麻煩事，下面是他寫的事件經(jīng)過：
廠子最近正在搞“先進(jìn)部門”大比拼，但我們包裝部卻沒有了爭(zhēng)勝資格。
上個(gè)月，在成品庫里，質(zhì)檢部門在開箱查驗(yàn)產(chǎn)品的時(shí)候，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有兩張合格證不見了，對(duì)方便非說我們包裝部門經(jīng)常出現(xiàn)此類的錯(cuò)誤，并提出，要上報(bào)督察部門進(jìn)行罰款，而且他還重點(diǎn)指出：“要重罰!”我身為包裝部的部長(zhǎng)，一聽就不干了——錯(cuò)誤在所難免，我們也一直在努力，憑什么他們一出口，就要重罰我們?一氣之下，我便與質(zhì)檢部門的同事們爭(zhēng)執(zhí)了起來。
質(zhì)檢部的同事當(dāng)時(shí)也火大了，并聲稱要上告到老板那里去，我則一邊狠拍桌子，一邊大聲地叫道：“你有什么了不起?我怕你嗎?走!不行咱們到廠長(zhǎng)那里理論去!”整個(gè)成品庫吵成了一鍋粥，上上下下積累下來的一些小問題都被翻了出來。這時(shí)候，廠長(zhǎng)聞?dòng)嵹s來，而我們還在臉紅脖子粗地爭(zhēng)執(zhí)著。
接下來發(fā)生的事情則是：由于我們包裝部門工作疏忽，造成合格證漏裝，全體員工被罰款100元；我與質(zhì)檢部的同事因?yàn)闋?zhēng)執(zhí)而對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作秩序造成了影響，兩人皆受到了通報(bào)批評(píng)。
這一次，我們包裝部門真是“賠了夫人又折兵”。
我們生活在一個(gè)倡導(dǎo)和諧的年代里，國(guó)與國(guó)之間的爭(zhēng)端都需要通過政要之間的“對(duì)話”來進(jìn)行化解，而非使用武力；同事與同事之間的競(jìng)爭(zhēng)，也需要通過恰當(dāng)?shù)姆绞絹磉M(jìn)行，而不是非要爭(zhēng)得你死我活。小李的最大錯(cuò)誤就在于：當(dāng)自己的利益受損時(shí)，他首先想到的是譴責(zé)別人，而不是妥善溝通。
同事之間并非單純的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是“競(jìng)合”關(guān)系。在現(xiàn)代社會(huì)中，競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)普遍的現(xiàn)象，而合作也是出于個(gè)人或者公司發(fā)展所需要的廣泛要求，更明智地處理同事關(guān)系、為自己創(chuàng)造出和諧的工作環(huán)境早已是大勢(shì)所趨。而想要營(yíng)造出這種平等與和諧，關(guān)鍵就在于從自己做起，平等地對(duì)待每一位同事。
平等對(duì)待同事，可以從以下幾個(gè)方面做起：
(1)不搞區(qū)別對(duì)待
有些職場(chǎng)中人習(xí)慣于將“階級(jí)觀念”帶入同事相處中，對(duì)待上級(jí)畢恭畢敬，對(duì)待同級(jí)或下屬卻往往尊重更少、貶斥更多?？墒牵粝氆@得他人的支持與尊重，你便必須要先尊重他人。區(qū)別對(duì)待只會(huì)讓他人認(rèn)為你是職場(chǎng)q1的“跳梁小丑”，平等地對(duì)待每一個(gè)人，保持自尊與尊重他人，才有可能讓自己贏得他人的支持。
(2)做到“求同”，允許“存異”
與同事交流時(shí)，總是會(huì)有不同的看法出現(xiàn)，一旦有爭(zhēng)論出現(xiàn)，一不小心便容易傷及和氣。再加上每個(gè)人都有“好面子”的心理，彼此之間難免誰都不服誰?？墒?，如果我們?cè)趯?duì)待分歧時(shí)，不進(jìn)行過分的爭(zhēng)論，不一味地進(jìn)行指責(zé)，而是在發(fā)生分歧時(shí)努力地尋找共同點(diǎn)，爭(zhēng)取“求同”、允許“存異”的我話，或許同事關(guān)系會(huì)變得更加和諧。
(3)平常心處之，功利心克制
許多同事在平日里往往一團(tuán)和氣、不分彼此，一旦遇到晉級(jí)、加薪等利益之爭(zhēng)時(shí)，便會(huì)唯“利”是圖?？墒牵诿鎸?duì)利益時(shí)，能否保持平常心，是一個(gè)人是否擁有足夠理性的關(guān)鍵衡量點(diǎn)。面對(duì)關(guān)乎名利的事情時(shí)，讓自己保持一顆平常心；在面對(duì)同事晉職加薪之事時(shí)，就算互有成見，也送上一句祝福與鼓勵(lì)，這樣的相處方式，不僅會(huì)讓他人對(duì)你的印象大為改觀，同時(shí)還能夠幫助你交到好朋友。
(4)多些寬容，少些苛責(zé)
人與人之間的關(guān)系往往表現(xiàn)得非常微妙，同事之間的矛盾很可能會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)微不足道的小事而起，若不及時(shí)交流，這些小事便有可能造成大矛盾。其實(shí)，若你能在與同事發(fā)生矛盾時(shí)，多些寬容，學(xué)會(huì)退讓，那么，你在同事眼中的形象便會(huì)加分。
(5)學(xué)會(huì)道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤
若是你在工作中不小心對(duì)他人造成了傷害，但在冷靜之后又發(fā)現(xiàn)自己這樣做的確不妥的話，你就應(yīng)學(xué)會(huì)放下面子，真誠(chéng)地道歉。傷害在哪里發(fā)生，便在哪里向?qū)Ψ降狼浮⒄J(rèn)錯(cuò)。這并不是一件丟臉的事情，若你的道歉是真誠(chéng)的，那么，你不僅會(huì)打破僵局，更能夠收獲尊重。
在組織內(nèi)部，人際關(guān)系往往會(huì)被劃分為上下級(jí)與同事關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部的同事關(guān)系本身就是平行的，同事與同事之間也是平等的。不管你與同事之間的矛盾是否由來已久，你都應(yīng)本著“平等與相互尊重”的基礎(chǔ)來處理，這不僅是人與人之間最起碼的交往禮儀，更是你個(gè)人魅力的具體表現(xiàn)。