無論公司從事單一經(jīng)營還是多元化經(jīng)營，任何一種業(yè)務(wù)的展開都需要一種競爭戰(zhàn)略的指導(dǎo)。邁克爾·波特(Michael Porter)教授將競爭戰(zhàn)略定義為：一項(xiàng)旨在建立一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來穩(wěn)定持續(xù)的收益，并可以提升企業(yè)競爭地位的計(jì)劃。競爭戰(zhàn)略明確說明了公司展開的競爭戰(zhàn)略基礎(chǔ)。例如，沃爾沃汽車公司(Volvo)的競爭戰(zhàn)略是安全性能，而雷克薩斯汽車公司(Lexus)的競爭戰(zhàn)略是卓越品質(zhì)。公司一般采取以下三種競爭戰(zhàn)略中的其中一種作為公司的主導(dǎo)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(cost leadership)、差異化戰(zhàn)略(differentiation)和集中化戰(zhàn)略(focus)。
1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
大多數(shù)公司都試圖壓低成本。成本領(lǐng)先競爭戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)不止這一點(diǎn)。實(shí)施這一戰(zhàn)略的企業(yè)旨在實(shí)現(xiàn)在同行業(yè)中成本最低。一般而言，這一目的是通過全面降低成本實(shí)現(xiàn)的。 ，
2.現(xiàn)代管理
管理者運(yùn)用信息技術(shù)推動成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施。在信息技術(shù)的幫助下，西德意志銀行實(shí)施了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。德國銀行抵押子公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是，借助于倫敦和德國的分支機(jī)構(gòu)，成為為個體客戶提供房地產(chǎn)貸款的成本最低的貸款提供銀行。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，管理者認(rèn)為，銀行必須簡化貸款審批流程。
管理者的解決方案包括安裝SAP公司的記錄管理軟件。該新型軟件系統(tǒng)大大減少了書面手工撰寫任務(wù)，提高了銀行快速應(yīng)對客戶咨詢的能力，從而提高了銀行工作人員的工作效率。在該新型系統(tǒng)的幫助下，管理者每周評估每位員工的記錄管理工作所需的時間至少節(jié)省了2.5個小時。時間的節(jié)約有助于該銀行實(shí)現(xiàn)在銀行界中低成本運(yùn)作的戰(zhàn)略目標(biāo)。
3.差異化戰(zhàn)略
在差異化戰(zhàn)略的指導(dǎo)之下，公司根據(jù)顧客重視的某些標(biāo)準(zhǔn)力爭做到在同行業(yè)中的獨(dú)一無二。管理者將顧客認(rèn)為最重要的產(chǎn)品或服務(wù)的其中一項(xiàng)或多項(xiàng)屬性(比如品質(zhì)、可靠性或流行款式)作為重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)。然后，公司將更好地滿足這些目標(biāo)作為公司的行動指南，比如，如何更好地生產(chǎn)、推廣或銷售公司產(chǎn)品或服務(wù)。
公司差異化的表現(xiàn)是多種多樣的。不同公司的產(chǎn)品形象各不相同，強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不同，有的強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的耐用性(卡特彼勒公司)，有的強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性(沃爾沃汽車公司)，而有的則強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的品質(zhì)(雷克薩斯汽車公司)，等等。
4.集中化戰(zhàn)略
當(dāng)走向市場時，差異化戰(zhàn)略(例如沃爾沃汽車公司)和成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(例如戴爾公司)是全面化的戰(zhàn)略。它們旨在將公司產(chǎn)品或服務(wù)出售給所有或大部分潛在客戶。實(shí)行集中化競爭戰(zhàn)略意味著公司選擇了一個有限的細(xì)分市場，公司在這一有限的縫隙市場內(nèi)為顧客提供更好的產(chǎn)品或服務(wù)，因?yàn)閷?shí)行這一戰(zhàn)略的公司可以提供質(zhì)量更好、價格更為低廉的產(chǎn)品或服務(wù)。實(shí)行這一戰(zhàn)略時，管理者必須帶著這樣的疑問，“我們將精力集中在狹窄的縫隙市場，那么與實(shí)行全面戰(zhàn)略的公司相比，我們能為目標(biāo)客戶提供質(zhì)量更高、價格更為低廉的產(chǎn)品或服務(wù)嗎?”如果答案是肯定的(同時如果市場足夠廣闊)，那么實(shí)行集中化戰(zhàn)略是值得一試的。孕婦服裝連鎖店只向有孕在身的職場女性出售時尚的孕婦裝。在集中化戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，與實(shí)行全面戰(zhàn)略的公司相比，此類公司可以向目標(biāo)顧客提供更多種類的孕婦裝。比如梅西百貨公司或杰西潘尼百貨公司。