對那些被認(rèn)為是有效運作的團(tuán)隊而言,他們必須為團(tuán)隊達(dá)成有意義的結(jié)果,必須使團(tuán)隊成員感到滿意,也必須提升團(tuán)隊成員在未來協(xié)作共事的能力。有意義的結(jié)果可以是一個完成的任務(wù)或項目,也可以是對各種不同建議的分析和優(yōu)先級評估。團(tuán)隊的產(chǎn)出(包括產(chǎn)品、服務(wù)或者決策)應(yīng)該滿足或者超出團(tuán)隊客戶(接收、審查或者使用這一成果的人)預(yù)期的數(shù)量、質(zhì)量和時間標(biāo)準(zhǔn)。有些團(tuán)隊成員可能是出于某種私人目的加入團(tuán)隊。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者需要保證他們能很好地平衡個人和團(tuán)隊目標(biāo),還要確保任何成員的私人目的都應(yīng)服從團(tuán)隊的整體目標(biāo)。
有效的團(tuán)隊也必須對團(tuán)隊成員的滿意度有所貢獻(xiàn)并使成員有幸福感。每個成員都應(yīng)當(dāng)相信他的角色對團(tuán)隊的成功非常重要,他的貢獻(xiàn)在他人看來也是有價值的。最有效的團(tuán)隊不僅為個體提供一種成就感,也會提供具有決定性的發(fā)展機會,這會提高團(tuán)隊成員在組織中的總體知識和技術(shù)水平。如果團(tuán)隊成員相信他們在團(tuán)隊中的工作經(jīng)歷可以促進(jìn)個人發(fā)展并且支持組織的整體任務(wù),他們可能會感覺團(tuán)隊的聯(lián)系更緊密,并且愿意對任務(wù)有所貢獻(xiàn)。
最后,通過建立一種共同的目標(biāo)感和強烈的互相信任感,有效的團(tuán)隊加強了團(tuán)隊成員在未來合作共事的能力。雖然團(tuán)隊的存在可能只是一個有限的時間跨度,但其成員通常會有更長遠(yuǎn)的機會一起共事。本質(zhì)上,團(tuán)隊幫助個人拓展了其在組織中的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這個關(guān)系網(wǎng)會成為他在正式或非正式的組織中完成任務(wù)時可借助的最好手段。
對希望獲得成功的團(tuán)隊而言,需要對團(tuán)隊成員間的關(guān)系進(jìn)行巧妙的管理。成員的積極性需要得到激發(fā)并加以保持,同時也要盡可能將與混亂、協(xié)調(diào)有關(guān)的問題出現(xiàn)的頻率降至最低。最后,團(tuán)隊必須由“合適”的成員組成——不僅是那些具有技術(shù)專長的成員,而且還應(yīng)包括那些善于鼓勵成員參與創(chuàng)建輕松的溝通氛圍、參與決策以及承擔(dān)完成任務(wù)職責(zé)的人(即使是當(dāng)時間和距離將團(tuán)隊成員分開的時候也應(yīng)如此)。團(tuán)隊也應(yīng)當(dāng)了解他們的目標(biāo)是支撐組織的運營(如會計團(tuán)隊或者人力資源團(tuán)隊)、支持新產(chǎn)品的開發(fā)(如負(fù)責(zé)開發(fā)一個新系列運動服裝的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊),還是為修訂現(xiàn)行的工作流程或操作方式提出建議(如重新設(shè)計組織的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施)。團(tuán)隊成員與團(tuán)隊外部需要依靠團(tuán)隊產(chǎn)出開展工作的相關(guān)者可以進(jìn)行有效的溝通,與管理團(tuán)隊內(nèi)部的動態(tài)變化同樣重要。在影響團(tuán)隊與外部和內(nèi)部成員彼此之問互動溝通的方式上,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者扮演了尤其重要的角色。