作者 / 劉潤
我是一名商業(yè)顧問。什么時候企業(yè)來找我？
生病，甚至救命的時候。
這次疫情，給經(jīng)濟(jì)按下了“暫?！辨I。企業(yè)沒有了收入，大多處于水深火熱之中。
很多企業(yè)都來找我，潤總，我太難了，我到底應(yīng)該怎么辦？
接觸了太多身處危機(jī)的企業(yè)，看多了生死，從感情上，商業(yè)顧問對經(jīng)濟(jì)的判斷，有時會被影響得有些悲觀。
所以，我需要常常和投資人聊天。
什么時候企業(yè)會去找投資人？出生，或者希望長大的時候。
投資人接觸的企業(yè)，大多都是一片生機(jī)勃勃、前途無限美好。
因?yàn)榭偸强吹叫律仆?、發(fā)芽、開花、結(jié)果，投資人對經(jīng)濟(jì)的判斷，常常更加樂觀。
如果把商業(yè)世界比作醫(yī)院，那么商業(yè)顧問相當(dāng)于在ICU工作，看慣了生死。
而投資人相當(dāng)于在產(chǎn)房工作，迎接著新生。
我需要用投資人的樂觀，來校準(zhǔn)商業(yè)顧問的悲觀。
于是這幾天，我專門跟峰瑞資本的創(chuàng)始合伙人李豐，做了一次長談。
李豐是中國最著名的少壯派投資人之一。他主導(dǎo)投資過三只松鼠、韓都衣舍、豬八戒、Bilibili、宜信、英語流利說、嘀嗒拼車，360金融、Club Factory、清陶發(fā)展、洋蔥數(shù)學(xué)等項(xiàng)目。
即便在投資人中，李豐對宏觀經(jīng)濟(jì)、微觀商業(yè)的深度思考，都是屈指可數(shù)的。
這一次，我們對談的主題，是“疫情之后，有哪些商業(yè)機(jī)會”。
今天，我就把李豐這些非常有價值的思考，分享給你。
— 1 —
疫情，是危機(jī)。但危機(jī)背后，也是轉(zhuǎn)機(jī)。
那這次疫情的背后，有哪些轉(zhuǎn)機(jī)？有哪些商業(yè)機(jī)遇？
我們從兩個方面來分析。
首先，這次疫情改變了人們哪些心理？基于這些心理，會出現(xiàn)哪些商業(yè)機(jī)會？
然后，這次疫情改變了人們哪些行為？基于這些行為，又會出現(xiàn)哪些商業(yè)機(jī)會？
疫情過后，人們在心理上，主要會有兩個變化：及時行樂，和憂患意識。
在行為上，也會有兩個變化：剛需壓后，和不逆轉(zhuǎn)變。
我們一個一個來看。
首先，是心理上的改變：及時行樂。
什么叫做及時行樂？
大年三十，我在深圳做完《知識春晚》的演講，大年初一，終于回到上海。
到今天，我已經(jīng)整整27天沒出門了。
天啊，27天！
我一年講課100天，有200天都在外面。
這十幾年來，我從來沒有被憋在家里這么久過！
想出去浪！出去浪！
所以我決定，等疫情結(jié)束，問道全球的第十站，我要去火人節(jié)！
人不瘋狂枉少年。
經(jīng)歷過一次災(zāi)難之后，人們會有一種心態(tài)：
人生苦短，及時行樂。我要把生命浪費(fèi)在美好的事物上。
所以，一些符合“及時行樂”心理的行業(yè)，會爆發(fā)性增長。
比如，娛樂業(yè)、旅游業(yè)、社交，以及一些零售行業(yè)。
本來不在計劃中的旅行，要提上日程了。
走吧，人生苦短，及時行樂！
猶豫很久要不要買的物品，果斷購入了。
買吧，人生苦短，及時行樂！
原本也許沒覺得是剛需的東西，也變成剛需了。
比如，汽車。
在疫情期間，一些城市的公共交通階段性停擺，很多人必須要出門的時候，發(fā)現(xiàn)坐不到車了。
在這之前，大家出行可以坐地鐵公交，約快車專車，即便不買車，也不覺得有什么影響。
但是，一旦遇到今天這種情況，沒有車，就覺得非常不方便。
于是，他們會開始意識到，擁有一輛車的重要性。
買車，就變成了剛需。
所以，在疫情之后，一些新的買車需求會被挖掘出來，汽車零售行業(yè)，可能會迎來短期增長。
因?yàn)轫槕?yīng)了人們“及時行樂”的心理，娛樂業(yè)、旅游業(yè)、社交，以及一些零售行業(yè)（比如汽車零售、餐飲、服裝）等等，也許會出現(xiàn)一些新的機(jī)會。
— 2 —
第二個，是心理上的改變：憂患意識。
這次疫情，讓很多人開始有了憂患意識。
2003年SARS過后，我家里就常備口罩。
1月20日，我又下單補(bǔ)了50只，給每個員工分了5只。然后才放心飛深圳參加《知識春晚》。
當(dāng)時，有同學(xué)覺得我過分謹(jǐn)慎，沒有必要?，F(xiàn)在看來，這些口罩派上了大用場。
我并不是想說，我多有先見之明。
日本核泄露后，我備了很多加拿大的含碘藥品，但從來都沒吃過。
上海膠州路大火后，我備了從18樓跳下的緩降設(shè)備，也一次都沒用過。
2012電影放完后，我朋友在樓頂裝了熱氣球，更是一次也沒飛過。
我大量的“先見”，其實(shí)都是“杞人憂天”。
但是，這并不意味著，我們應(yīng)該以后省掉這筆費(fèi)用。
因?yàn)轱L(fēng)險之所以是風(fēng)險，就是因?yàn)樗粫ㄖ?，哪一次它會真來?/p>
而它一旦真來，你就會賠上之前所有的運(yùn)氣。
經(jīng)歷過災(zāi)難，人們會開始有憂患意識，開始“杞人憂天”。
也因此，會帶來一些新的商業(yè)機(jī)會。
首先，就是保險。
經(jīng)此一“疫”，很多人會開始有意識地增強(qiáng)健康疾病的抗風(fēng)險能力，開始配置各種各樣的保險。
所以，保險行業(yè)會出現(xiàn)一些新機(jī)會。
除了保險行業(yè)，經(jīng)過了疫情期間的健康教育，與健康相關(guān)的行業(yè)也會迎來一波新增長。
因?yàn)檫@次疫情，人們開始意識到，必須增強(qiáng)免疫力，才能抵抗突如其來的病毒。
就會有越來越多的人開始健身。
同時，大家在家呆了1個月，運(yùn)動量大大減少，很多人都長胖了。
減肥的需求也會大幅增加。
所以，疫情之后，健身房、瑜伽館，及減脂代餐產(chǎn)品等行業(yè)會出現(xiàn)新的增長。
對健康的追求，也會體現(xiàn)在其他方面，比如飲食。
飲食健康并不等同于只吃沙拉，它首先可以翻譯成“新鮮和短?！?，然后翻譯成“對健康有益的食材”。
短保仰賴食品工業(yè)化的能力，也對物流、生產(chǎn)和供應(yīng)的整個鏈條的數(shù)字化程度和反饋速度有極高的要求。這會加速食品相關(guān)行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。
對健康食材的關(guān)注，已經(jīng)是顯性的小趨勢了。
主打“無糖”的氣泡水品牌元?dú)馍?年估值40億，三只松鼠等零食品牌推出的蔬菜零食細(xì)分品類成為高增長領(lǐng)域，都說明了這一點(diǎn)。
疫情可能會上拉這個趨勢的增長曲線。
另一方面，企業(yè)也開始有了憂患意識。
在巨大的現(xiàn)金流壓力下，很多企業(yè)堅持不裁員，但是，也有很多企業(yè)會選擇裁員。
這聽上去非常讓人揪心。
但是不管裁不裁員，經(jīng)過這次疫情，一些公司都會開始意識到，人力成本對自己來說，是最大的成本。
于是，他們會開始想辦法優(yōu)化核心業(yè)務(wù)人力資源成本，以應(yīng)對下一次意外發(fā)生。
那怎么優(yōu)化呢？
有一種方法，叫做人力資源外包，或者說靈活用工。
我舉個例子。
很多韓國企業(yè)在中國用工，都是通過外包公司來做的。
外包公司作為中介，跟員工簽署勞動合同，然后將員工派給這些韓國企業(yè)工作。
于是，對于韓國企業(yè)來說，人力成本就變成了可變動的成本。
一旦發(fā)生危機(jī)，就可以和中介公司解除合同，減少人力成本的開支。
前一段時間，京東也做了類似的事情。
京東宣布，所有快遞小哥，與公司之間，變成合伙關(guān)系。
你不再是我的員工，而是獨(dú)立的公司，我把快遞業(yè)務(wù)外包給你，按單結(jié)算。
這就相當(dāng)于，京東把快遞小哥這部分固定的人力成本，變成了靈活可變動的成本。
這就增強(qiáng)了企業(yè)的抗風(fēng)險能力。
疫情之后，因?yàn)槠髽I(yè)開始有了憂患意識，所以在財稅、餐飲、物流等專業(yè)領(lǐng)域，人力資源外包或者說靈活用工會變得流行。
此外，如果很多企業(yè)都學(xué)習(xí)這種做法，人力資源外包公司會有很大的發(fā)展。
一旦企業(yè)把人力資源外包了，這意味著什么呢？
這意味著，真正的人才會變得更加搶手。
當(dāng)與公司的勞動關(guān)系變成合作關(guān)系，真正的人才就會變得強(qiáng)勢起來。
因?yàn)閾Q工作的成本不再那么高，離開一個崗位，馬上就有7、8個公司等著你。
這個時候，幫助優(yōu)秀的人找到雇主，也會成為人力資源公司很大的機(jī)會。
當(dāng)然，不僅僅是這些，只要能夠幫助個人和企業(yè)解除憂患，那就有可能是了不起的商業(yè)機(jī)會。
— 3 —
第三個，是行為上的改變：剛需壓后。
什么叫做剛需壓后？
在疫情期間，有些消費(fèi)錯過了，就算了。
比如年夜飯，大年三十沒吃成，那二月初十會補(bǔ)上嗎？
不會。
但是，有些需求是沒有辦法算了的，這種需求就是剛需。
剛需一旦壓后，就會在疫情結(jié)束之后，出現(xiàn)報復(fù)性增長。
比如，社交。
我們太久沒見面，大家在家里都憋壞了。疫情結(jié)束之后，必須馬上見面。
2月14號的情人節(jié)沒過成，等疫情結(jié)束，3月14號的白色情人節(jié)，520等各種節(jié)，是不是要補(bǔ)上了？
當(dāng)然，疫情結(jié)束之后會稍微有一個心理平復(fù)期，當(dāng)大家的信心逐漸恢復(fù)，社交的需求就會報復(fù)性增長。
餐飲、娛樂、服裝等各種各樣跟社交有關(guān)的消費(fèi)，會在短期內(nèi)爆發(fā)式提升。
除了社交，還有婚慶。
本來打算2、3月份結(jié)婚的人，因?yàn)橐咔?，婚禮取消了。
但疫情結(jié)束，婚還是要結(jié)的。
所以，2、3月份的婚慶需求，會集中壓后。
然后在疫情結(jié)束后，集中爆發(fā)。
等到那個時候，大酒店早就定滿了，婚慶公司都忙不過來了，那剩下那些沒被滿足的婚慶需求怎么辦？
這也許就是一個新機(jī)會。
再比如，裝修、家具。
每年的春季和秋季是裝修季?，F(xiàn)在因?yàn)橐咔?，裝修不了了，裝修需求被集體壓后。
但房子買了，不可能不裝修吧？
所以，在疫情結(jié)束之后，二三季度，尤其是第三季度，裝修也會開始報復(fù)性增長。
到時候，可能裝修工人不夠，設(shè)計公司、裝修公司忙不過來，家具公司供不及貨。
這也會帶來一波新的機(jī)會。
對于裝修行業(yè)來說，如果疫情結(jié)束得早，那5月1日那一天就是一個重大的時間節(jié)點(diǎn)。
如果疫情結(jié)束得晚，5月1日大家的心理還沒有平復(fù)，那可能就得拖到10月1號了。
可以預(yù)見，今年五一或者十一，裝修行業(yè)會迎來爆發(fā)式增長，需要做好充分的準(zhǔn)備。
因?yàn)閯傂鑹汉?，社交、婚慶、裝修、家具這些行業(yè)，都會在疫情結(jié)束之后報復(fù)性反彈，迎來一波爆發(fā)式增長。
當(dāng)然，你可能并不做這些行業(yè)，但是也許你可以思考一下，自己有沒有機(jī)會進(jìn)入這些市場，分到一些紅利。
— 4 —
第四個，是行為上的改變：不逆轉(zhuǎn)變。
什么叫做不逆轉(zhuǎn)變？
有些需求背后的行為習(xí)慣和心理的轉(zhuǎn)變，是非常困難的。
什么樣的需求呢？
低頻的、教育成本高的需求。
比如，線上會議。
過去，我們都在線下開會，這個時候你建議對方，我們在線上開視頻會議吧。
對方一定會說，這個世界上沒有比見面更好的方式，我們還是見面聊吧。
但是，現(xiàn)在因?yàn)橐咔?，大家不得不在線上開會了。
就在前幾天，我跟領(lǐng)教工坊的領(lǐng)教們，在線上開了一次視頻會議。開完會之后，大家都覺得效率很高。
因?yàn)樵诖酥?，我們每個季度都要開季度會，大家要從不同的城市飛到同一個城市，時間和交通成本很高。
但是，這次開完視頻會議之后，大家發(fā)現(xiàn)，線上的效果也很好。
那以后，我們是不是可以改為線上開會呢？
在過去，線上會議，這種工具的教育成本太高了。
你要說服用戶，你們試試在線開會吧，我們的工具真的特別好用，這是非常不容易的事情。
但是，現(xiàn)在因?yàn)橐咔椋蠹冶黄乳_始熟悉這些工具。
一旦熟悉之后，就再也回不去了。這種轉(zhuǎn)變，是不可逆的。
這就叫做，不逆轉(zhuǎn)變。
所以，一些遠(yuǎn)程辦公的工具，比如阿里的釘釘、騰訊的企業(yè)微信、頭條的飛書等等，本來他們教育用戶可能需要好幾年。
但是因?yàn)橐咔椋麄儽黄仍诙唐趦?nèi)，快速完成了對用戶的教育，大規(guī)模提升了用戶嘗試的總量。
這對他們來說，是一次巨大的增長。
同樣的，還有在線醫(yī)療。
以前大家有點(diǎn)頭疼腦熱，都會去醫(yī)院。
但是，現(xiàn)在因?yàn)橐咔?，大家有點(diǎn)小毛小病，都不敢去醫(yī)院，害怕被感染。
那怎么辦？
只能通過在線醫(yī)療問診了。
所以，過去不注冊在線醫(yī)療賬號的，現(xiàn)在也開始注冊了。
過去不相信在線醫(yī)療的，試用之后發(fā)現(xiàn)不錯，現(xiàn)在也開始相信了。
當(dāng)然，在線醫(yī)療依然不可能取代線下醫(yī)療，但是在這次疫情之后，肯定會有所增長。
還有一個，就是線上教育。
羅振宇老師認(rèn)為，線上教育會有一定的發(fā)展，但是不可能取代線下教育。
因?yàn)榫€下有獨(dú)特的傳遞信息的方式。
但是，線上教育也會占據(jù)一定的份額，因?yàn)橐欢ㄓ幸恍┲R，是可以在線上講的。
在過去，線上教育的成本太高，大家覺得麻煩，且天然不信任。
但是今天，大家開始不得不嘗試線上教育了。
尤其是中小學(xué)生，現(xiàn)在都開始在線上上課了。
一旦走通之后，學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)、甚至教育局就會開始意識到，原來線上教育也是有一定價值的。
這也是不可逆的轉(zhuǎn)變。
最后，還有預(yù)制菜。
這里的預(yù)制菜，指的是洗干凈、切好的半成品蔬菜或者肉類，甚至連調(diào)味包也給你備好。
理論上來看，誰最適合生產(chǎn)預(yù)制菜？
我看到了兩種可能性：餐廳、工廠。
有中央廚房的餐廳本來就需要把買來的食材，洗干凈切好之后，變成一份一份的預(yù)制菜。
并且餐廳，一般只有兩個高峰期，午飯和晚飯。
上午和下午時段，幾乎沒有客流，這就有充足的時間，來制作預(yù)制菜。
多備點(diǎn)預(yù)制菜，周圍居民下班回家的時候，正好可以順便拿走，或者通過外賣平臺來配送。
這對餐廳來說，也許是一個新的收入來源。
在過去，很少有餐廳做這件事。
但是，今天因?yàn)橐咔?，很多餐廳不能開業(yè)，囤的食材要浪費(fèi)了，他們才被迫把食材做成預(yù)制菜，賣給周圍居民。
這是一個路徑。
此外，預(yù)制菜的供給也可能來自工廠。
這得益于中國食品工業(yè)的發(fā)展。
工廠也可以通過食品工業(yè)化的方式，來生產(chǎn)預(yù)制菜，然后通過超市、便利店等零售渠道來賣。
預(yù)制菜的供給解決了，因?yàn)橐咔槭卟司o缺，居民在超市正好買不到蔬菜。
需求一下就匹配了。
當(dāng)這件事情一旦跑通，用戶開始習(xí)慣購買預(yù)制菜，可能就再也回不去了。
這將提升用戶在家做飯的頻率和總量，進(jìn)而可能吃掉外賣、餐廳堂食的市場份額。
這也是一個不可逆的轉(zhuǎn)變。
因?yàn)橐咔?，用戶被迫開始習(xí)慣一些行為上的轉(zhuǎn)變，比如線上辦公、線上教育、在線醫(yī)療、預(yù)制菜等等。
這種轉(zhuǎn)變，是不可逆的。
這就會帶來巨大的商業(yè)機(jī)會。
最后的話
及時行樂，憂患意識，剛需壓后，不逆轉(zhuǎn)變。
今天我們分別從心理和行為兩個方面，分析了疫情給人們帶來的變化，以及基于這些變化，會出現(xiàn)哪些新的商業(yè)機(jī)會。
你可以基于這些思考繼續(xù)推演，看看還有哪些可能的機(jī)會和紅利。
因?yàn)槲覀冞€沒有看到更多數(shù)據(jù)和實(shí)際案例，只是在邏輯上做了一些推演，還比較粗淺。
所以我們不敢說，這些預(yù)測一定能實(shí)現(xiàn)。
但是這四個方面，至少值得你持續(xù)關(guān)注。
也許，你能從中抓住屬于你的商業(yè)機(jī)遇。
最后，我們要感謝李豐老師給我們帶來這些有價值的思考。
危機(jī)過后，經(jīng)濟(jì)一定會復(fù)蘇。
但復(fù)蘇，從來都不是原路返回，而是會有一些新的增長。
這些新的增長，就是這次危機(jī)背后的機(jī)遇。
祝你能抓住這些機(jī)遇。
祝你把這次危機(jī)，變成轉(zhuǎn)機(jī)。