數(shù)十年來，我看到CEO和其他高級管理者，試著向一小群資深經(jīng)理人，或更大群員工解釋公司戰(zhàn)略，這種解說通常并不精彩。以高級管理者對資深經(jīng)理人的解說而言，我經(jīng)常聽到資深經(jīng)理人對上司的說法有3、4種不同解讀，或是有不同意見。在任何一種情況中，高層的意見都不一致。以高級管理者對大群員工的解說而言，許多員工在聽簡報時都一臉茫然，他們很感謝CEO愿意分享重要計劃，但由于不知道來龍去脈，或缺乏經(jīng)驗，他們甚至無法理解上司給他們的厚厚一迭PowerPoint究竟說了什么，而他們確實看到的內(nèi)容，當(dāng)然不會激勵他們早早起床上班工作。
我觀察到，CEO若能較成功地傳達良好愿景，愿景宣言多半簡短得多、字面上更容易理解，最好的狀況是，極度激勵人心，一項戰(zhàn)略就是要推動企業(yè)達到這個地步。但我看到傳達愿景較為成功者，所達到的效果僅止于此。要真正協(xié)助企業(yè)成功，需要將愿景與真正的戰(zhàn)略緊密連結(jié)，可是實際情況通常并非如此。更糟的是，愿景可能讓人覺得沒有實質(zhì)內(nèi)容、過度單調(diào)或模糊不清。
我和同事發(fā)現(xiàn)一種替代方法，這種方法使溝通更容易、能更有效連結(jié)員工，并更產(chǎn)生活力，和維持活力。我們稱之為「重大機會」（The Big Opportunity），我在自己的新書《加速》（Accelerate）中，用一整章來加以說明。我們在對各種企業(yè)組織進行的所有實地調(diào)查中采用這種方法，這個簡單清楚的概念所具備的力量，令我印象深刻。
以下簡單說明概念：「重大機會」用激勵人心的語言，有條有理地闡述一個將促使企業(yè)組織務(wù)實發(fā)展的機會。如果你能夠利用這種機會，它可能會將你帶進繁榮、勝利的未來。它以非常直接明確的方式連結(jié)愿景和戰(zhàn)略：戰(zhàn)略會指出，你需要具備什么來達成愿景；愿景會指出，如果你達成愿景，并能夠利用重大機會，你將會做哪些事。
「重大機會」的書面聲明可能也是非常實用的工具，它像愿景宣言一樣簡短，不像戰(zhàn)略說明那么冗長?！负喍獭雇ǔＲ馕吨腠撈膬?yōu)點之一是簡單明了，另一個優(yōu)點是語氣，戰(zhàn)略和愿景可能聽起來例如：好吧，這是上頭的決定，現(xiàn)在你們?nèi)プ霭?。「有效的重大機會」宣言，會將注意力導(dǎo)向外面一道鼓舞人心的彩虹；這些宣言不會讓人覺得它們像手指一樣，把經(jīng)理人和員工當(dāng)做小孩，頤指氣使他們在組織內(nèi)應(yīng)該做哪些事。
如同我們使用時的情況，「重大機會」宣言擁有非常理性的內(nèi)容（就像任何良好的戰(zhàn)略），同時也能激勵人心（就像任何良好的愿景）。以下是有效「重大機會」宣言具備的基本特性：
簡短。內(nèi)容不到一頁，通常只有四分之一頁。篇幅簡短讓人更容易與他人分享內(nèi)容，并于一大群人中制造一種緊迫感。
理性。這樣才能夠反映組織內(nèi)外的真實情況。好的宣言會簡潔敘述問題的內(nèi)容、原因、由誰解決、為什么要現(xiàn)在做，以及為什么要解決。
激勵。宣言不全是理性的，還有感性的成分，并且要訴諸所有相關(guān)聽眾的情感，不能只是選擇某人和某些團體，而排除他人。
正向。因為是關(guān)于機會，宣言要有正向積極的語氣。它比較不例如關(guān)于「燃燒的平臺」（burning platform）──目的是讓自己不敢再自滿──而比較類似「強烈的愿望」（burning desire）。
真實。它讓人感覺真實。它不只是為了激勵團隊而寫的「良好訊息」。擬定或至少簽署同意宣言的高層領(lǐng)導(dǎo)人，必須真正相信它，并為它感到振奮。
清楚。你可以寫出簡短、理性、激勵人心的宣言，但這種宣言未必清晰。良好的宣言讓人們奔向同一個方向，而非不同方向。
一致。宣言要與團體或組織里現(xiàn)有的任何重要戰(zhàn)略宣言一致?；蛘撸辽傩砸庾R到任何的不一致，以及這種不一致將會制造的壓力與緊張，這樣領(lǐng)導(dǎo)人就可對此有所準(zhǔn)備。
依我們的經(jīng)驗，我們發(fā)現(xiàn)，采用良好的「重大機會」宣言，可以使75%的員工理解、相信這項宣言，并因此得到激勵，換做是較為冗長的商業(yè)戰(zhàn)略或愿景說明，就無法實現(xiàn)這種情況。在步調(diào)日益快速的世界中，「重大機會」的成效對于因應(yīng)急速的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)可能極有幫助。